Konsultasi melalui video kini menjadi hal yang lumrah di praktik umum Australia, dengan telepon tetap menjadi media telehealth yang dominan. Karena semakin banyak pasien dan dokter yang merasa nyaman menggunakan platform konsultasi video dan menyadari keuntungan dari janji temu tatap muka yang dilakukan dari jarak jauh, penggunaannya diperkirakan akan meningkat.

Konsultasi video memfasilitasi janji temu dengan dokter umum, memastikan pemberian layanan kesehatan jarak jauh tetap merupakan layanan kesehatan berkualitas tinggi dalam kondisi yang tepat.

Panggilan Video healthdirect menawarkan serangkaian keuntungan praktis bagi pasien, dokter, dan klinik: Platform ini meniru proses janji temu langsung melalui ruang tunggu virtual dan ruang konsultasi virtual. Pemeriksaan jarak jauh (tidak langsung) dengan observasi dan dengan bantuan pasien. Tinjauan dan konsultasi multidisiplin lebih praktis dilakukan ketika dokter dan pasien dapat hadir dari jarak jauh. Pasien yang kesulitan untuk menghadiri janji temu langsung, mengalami kesulitan dalam mobilitas atau transportasi, tinggal di daerah pedesaan atau terpencil, atau berada di bawah pembatasan seperti lockdown lokal masih dapat mengakses dokter umum.

Studi Kasus: Dr Andrew Baird, Dokter Umum

Dr Andrew Baird adalah dokter umum yang tinggal di Victoria, dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di bidang praktik umum, pengobatan pedesaan, dan pendidikan kedokteran. Dr Baird adalah pendukung kuat penggunaan konsultasi video dalam praktik umum.

“Video adalah paradigma baru dan dokter belum mengetahui tempatnya karena ini merupakan alternatif dari konsultasi tatap muka. Video sebenarnya memberikan peluang interaksi dokter umum dengan pasien yang tidak mungkin dilakukan secara langsung atau melalui telepon.”

“Konsultasi video itu mudah, terutama jika dokter menggunakan salah satu platform yang dirancang khusus untuk digunakan dalam praktik klinis dan aman, seperti Video Call healthdirect,” kata Dr Baird.

Konsultasi video mendukung akses terhadap perawatan

Konsultasi video mendukung banyak kelompok kurang beruntung untuk mengakses layanan kesehatan, termasuk orang-orang dengan masalah kesehatan mental, orang-orang dengan masalah mobilitas, orang-orang yang kekurangan transportasi dan orang-orang yang mengalami kesulitan keuangan atau emosional.

“Konsultasi video dapat meningkatkan kesetaraan akses terhadap praktik umum bagi banyak orang,” kata Dr Baird.

healthdirect Video Call memberikan opsi untuk menggunakan teks bagi tuna rungu atau untuk transkripsi, dan juru bahasa dapat disertakan dalam panggilan video.

Dr Baird percaya bahwa pasien lebih cenderung menepati janji temu melalui video karena kenyamanan, aksesibilitas, dan pengurangan biaya transportasi. Beberapa pasien mungkin merasa lebih nyaman menghadiri janji temu mereka dari rumah, dibandingkan di klinik dokter umum.

“Semua warga Australia harus bisa mengakses dokter umum melalui video. Terserah pada dokter untuk mengadopsi teknologi ini dan menyediakannya bagi pasien mereka,” kata Dr Baird.

Janji tatap muka yang komprehensif

Konsultasi video adalah hal terbaik berikutnya untuk memiliki pasien di ruang konsultasi. Meskipun tidak mengizinkan pemeriksaan fisik langsung, namun mengizinkan dokter umum untuk mengamati dan berinteraksi dengan pasien dengan cara yang tidak mungkin dilakukan melalui telepon, sehingga memfasilitasi konsultasi komprehensif dalam berbagai situasi. Pemeriksaan yang dibantu pasien, baik menggunakan peralatan atau gerakan fisik, juga difasilitasi.

 “Konsultasi video memungkinkan pemeriksaan tidak langsung yang seringkali dapat mencapai tujuan pemeriksaan langsung dan tatap muka,” kata Dr Baird.

Konsultasi melalui video memungkinkan terjalinnya hubungan baik dengan pasien, sama seperti konsultasi tatap muka. Dokter umum dan pasien dapat mengamati dan merespons gerak tubuh, ekspresi wajah, dan isyarat non-verbal satu sama lain.

“Setelah Anda diperkenalkan dengan anjing pasien selama konsultasi video, hubungan baik meningkat menjadi standar emas”, kata Dr Baird.

Pengendalian infeksi bawaan

Konsultasi video menghilangkan risiko penularan infeksi bagi semua orang yang terlibat ketika pasien menghadiri konsultasi tatap muka – dokter umum, pasien, staf klinik, pasien lain yang merawat, dan orang-orang yang akan ditemui saat pasien melakukan perjalanan ke dan dari janji temu mereka.

“Menghilangkan risiko infeksi merupakan pertimbangan penting ketika merawat pasien yang rentan,” kata Dr Baird.

Bagi pasien yang mengidap atau diduga mengidap COVID-19, konsultasi video menghilangkan risiko infeksi dengan memungkinkan penilaian, pengelolaan, dan pemantauan jarak jauh.

Panggilan Video healthdirect meniru proses janji temu langsung

Panggilan Video healthdirect mudah diatur , dan alur pasien selaras dengan proses janji temu langsung. Dengan menggunakan perangkat yang terhubung ke internet, pasien mengklik link unik untuk memasuki ruang tunggu virtual. Untuk memulai janji temu, dokter umum cukup bergabung dalam panggilan video - ini akan mengaktifkan ruang konsultasi yang aman.

Selama panggilan video, dokter umum dan pasien dapat berbagi dan bertukar dokumen, permintaan investigasi, informasi dan gambar pasien. Panggilan Video healthdirect memiliki fitur papan tulis dan obrolan web untuk berbagi diagram dan catatan – alat ini membantu mengkomunikasikan informasi kesehatan kepada pasien.

Resep dapat dikirimkan secara elektronik kepada pasien, sehingga menyederhanakan proses peresepan. Rujukan ke spesialis dapat dikirim menggunakan serangkaian program klinis yang aman.

Ketika janji temu selesai, pasien atau dokter umum dapat mengakhiri panggilan video, atau dokter umum dapat menghubungkan pasien dengan bagian penerima tamu untuk pembayaran, memeriksa data pribadi, dan membuat janji temu di masa mendatang. Tidak ada rekaman panggilan video atau data pasien yang disimpan setelah janji temu - Panggilan Video healthdirect adalah platform pribadi yang aman dan semua panggilan dienkripsi sepenuhnya.

“Konsultasi video aman, dapat diterima oleh pasien, dan dapat diterima oleh dokter. Hasil yang diperoleh setara dengan hasil konsultasi tatap muka”, kata Dr Baird.

Kesesuaian konsultasi video

Tidak semua perawatan yang diberikan oleh dokter dapat atau harus diberikan melalui video. Keadaan darurat, keharusan melakukan pemeriksaan fisik langsung, keharusan menjalani prosedur, tidak adanya persetujuan dari pasien, atau sambungan audiovisual yang tidak memuaskan merupakan situasi di mana konsultasi video merupakan kontraindikasi.

Informasi lebih lanjut

Telusuri Pusat Sumber Daya lainnya untuk informasi petunjuk tentang Video Call healthdirect.