Konsultasi video kini semakin meluas di sektor kesehatan mental, karena dokter dan pasien menyadari manfaat penggunaan teknologi lebih dari sekadar menghemat waktu dalam perjalanan. Video Call healthdirect mengatasi banyak kesulitan logistik dalam konsultasi tatap muka: Pemeriksaan singkat dan konsultasi multidisiplin lebih mudah diatur. Pasien yang kesulitan menghadiri pertemuan fisik, tinggal di pedesaan atau daerah terpencil, atau berada di bawah pembatasan (lockdown atau fasilitas yang aman) memiliki akses lebih besar terhadap kesehatan mental profesional. Pasien mendapatkan kendali atas lingkungan konsultasi dan kepastian dalam menggunakan platform yang aman dan pribadi untuk mendiskusikan masalah kesehatan mental mereka.

Studi Kasus: ruang kepala

Didirikan pada tahun 2006, headspace menyediakan layanan kesehatan mental intervensi dini untuk anak usia 12-25 tahun. healthdirect Video Call adalah bagian dari praktik sehari-hari di headspace, menghubungkan kaum muda dengan masalah kesehatan mental dengan profesional kesehatan mental yang tepat.

Psikiater untuk headspace, Dr Dave Cutts, menghargai kesederhanaan dan kemudahan penggunaan Video Call healthdirect.

“Kesan pertama saya terhadap Video Call healthdirect adalah bahwa video ini bekerja dengan sangat baik. Saya ingat saya terkesan dengan kualitas koneksi dan keandalannya,” kata Dr Cutts.

“Teknologi ini seharusnya tidak terlihat oleh orang yang berada di ujung tanduk, teknologi ini terutama harus memfasilitasi interaksi dan berhubungan dengan pasien. healthdirect Video Call adalah platform yang saya gunakan sebagai preferensi dalam praktik pribadi saya, bersama dengan pekerjaan yang saya lakukan untuk headspace,” tambahnya.

Konsultasi video mengatasi kesulitan logistik

headspace mulai menggunakan Video Call healthdirect untuk memberikan konsultasi tatap muka dengan pasien/dokter di mana jarak menjadi penghalang untuk mendapatkan perawatan.

Deb Hopwood, Manajer Telehealth Nasional untuk headspace, menjelaskan. “Konsultasi melalui video memberikan sarana bagi kaum muda yang tinggal di pedesaan dan terpencil di Australia untuk mendapatkan akses terhadap psikiater.”

Dr Cutts berbagi pengalamannya sendiri. “Di tingkat pasien, konsultasi video memiliki banyak keuntungan. Saya dapat melihat orang-orang di lokasi terpencil dan pedesaan yang harus berkendara jauh untuk menemui psikiater, dan dalam beberapa kasus hal ini memungkinkan saya untuk menemui orang lebih cepat. Kadang-kadang, saya bahkan merekam video ke tempat-tempat yang ada sesuatu seperti banjir dan saya tidak bisa sampai ke sana secara fisik.

“Beberapa orang terlalu cemas untuk keluar rumah, namun mereka akan melakukan konsultasi melalui video. Kaum muda merasa nyaman dengan teknologi ini dan tampaknya menganggapnya tidak terlalu menantang dibandingkan dengan konsultasi tatap muka. Berada di kejauhan memberikan rasa perlindungan. Saya menduga ada sejumlah alasan mengapa orang lebih memilih menghadiri konsultasi melalui video daripada konsultasi tatap muka,” tambah Dr Cutts.

healthdirect Video Call sangat berharga selama pandemi COVID-19, memungkinkan konsultasi dengan pasien tetap berjalan meskipun pembatasan perjalanan terus berubah, dan memastikan orang dengan gejala pernapasan tetap dapat hadir.

“Kadang-kadang saya berkata kepada pasien saya, 'jangan khawatir, kita berdua bisa batuk sebanyak yang kita suka karena kita tidak berada di tempat yang sama,'” katanya.

Teknologi konsultasi video memberikan efisiensi untuk berbagai jenis janji temu, seperti melibatkan profesional kesehatan lainnya dalam tinjauan kasus multidisiplin dan melakukan check-in singkat dengan pasien yang berisiko atau membutuhkan dukungan tambahan. Dr Cutts juga merasakan Video Call langsung kesehatan sangat berguna untuk pertemuan klinis mingguan dengan kolega yang berada di wilayah lain di negara ini.

“Kami berbagi layar sehingga kami dapat melihat rekam medis elektronik saat kami mendiskusikan suatu kasus,” jelasnya.

Sesi rahasia membuat pasien merasa nyaman

Menjaga privasi dan kerahasiaan adalah hal yang paling penting dalam konsultasi kesehatan mental. Privasi dan keamanan Panggilan Video healthdirect dan cara platform dirancang agar tidak meninggalkan jejak digital sangat penting dalam meyakinkan pasien kesehatan mental bahwa mereka dapat dengan bebas mengekspresikan diri selama konsultasi.

Dr Cutts memulai setiap konsultasi video dengan memastikan pasien merasa nyaman dan mendapat informasi.

“Saya mulai dengan uraian singkat tentang siapa saya dan di mana saya berada. Saya memberi tahu mereka bahwa pintu saya tertutup, saya sendirian, sesi tidak direkam dan meyakinkan mereka tentang kerahasiaan platform ini,” kata Dr Cutts.

Menyiapkan konsultasi video

Jika diatur dengan benar, Panggilan Video healthdirect berfungsi dengan lancar, memungkinkan konsultasi tanpa gangguan. Ini penting ketika menangani masalah kesehatan mental yang sensitif.

headspace meminta pasien melakukan tes pra-panggilan sebelum konsultasi video, untuk memastikan mereka memiliki alat yang tepat di perangkat mereka (browser, koneksi internet, mikrofon, dan kamera) dan semuanya berfungsi.

“Beberapa orang melakukannya, beberapa tidak,” kata Deb. “Orang yang melakukan apa yang diminta baik-baik saja. Yang ideal adalah generasi muda dapat berkonsultasi tanpa terputus untuk mencapai hasil terbaik.”

“Orang-orang terlalu memikirkan konsultasi video, padahal itu tidak sulit. Ini hanyalah keterampilan klinis inti dalam lingkungan yang berbeda,” tambah Dr Cutts.

Informasi lebih lanjut

Telusuri Pusat Sumber Daya lainnya untuk informasi petunjuk tentang Video Call healthdirect.

Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry juga memiliki banyak sumber daya telehealth yang berharga.