Lorsqu'un patient/appelant démarre un appel vidéo, il lui est demandé de renseigner ses coordonnées avant de cliquer sur Continuer pour arriver dans la zone d'attente de votre clinique. Ces détails incluent leurs noms et prénoms, leur numéro de téléphone et toute autre information demandée par votre clinique pour tous les appelants (configurée par un administrateur de la clinique).

Pour les patients/appelants qui ont des problèmes de mobilité ou d’autres problèmes pouvant rendre ce processus difficile, vous pouvez créer un lien personnalisé et accessible rien que pour eux. Cela permettra d'accéder à l'appel vidéo en un simple clic sur le lien que vous fournissez.

Remarque : ce processus contournera le comportement de vérification de connexion défini par votre service, le cas échéant. Il est donc préférable d'utiliser ces liens uniquement lorsque cela est nécessaire.

Informations complémentaires sur la création du lien accessible personnalisé

Remplissez les détails du patient - vous aurez besoin de toutes les informations requises. Tous les champs de saisie de patient supplémentaires configurés pour la clinique s'afficheront une fois que vous aurez collé l'URL de la clinique. Vous ajoutez ensuite les détails du patient à ces champs, par exemple son numéro d'assurance-maladie si demandé. Si un champ de saisie du patient n'est pas configuré comme « obligatoire » dans la clinique, ce ne sera pas non plus un champ obligatoire dans ce lien, vous pouvez donc choisir d'ajouter ou non cette information. S'il s'affiche comme requis, vous ne pouvez pas créer le lien sans que ce champ soit renseigné. Attention : si vous survolez un champ, vous verrez un texte expliquant ce que vous devez faire.
Exemple de formulaire de lien complété prêt à cliquer sur 'Créer le lien patient'.
Cliquez sur 'Créer le lien patient' une fois que vous avez rempli tous les champs pour générer le lien personnel pour votre patient. Copiez ce lien et envoyez-le à votre patient par e-mail ou SMS. Veuillez noter : pour des raisons de confidentialité et de sécurité, Healthdirect ne stocke aucune information sur le patient et celles-ci sont intégrées uniquement dans le lien. Pour cette raison, le lien peut être assez long, utilisez donc le bouton Copier au-dessus du lien pour le copier avant de l'envoyer à votre patient. Le lien n'expire pas.
Le patient arrivera directement dans la salle d'attente une fois qu'il aura cliqué sur le lien et appuyé sur Continuer après avoir lu les informations importantes sur la clinique. Vous verrez les détails qui ont été ajoutés pour eux par la personne créant leur lien, dans la zone d'attente de la clinique.

Créez un lien accessible et personnalisé pour les patients ou clients :