Llamadas grupales en el área de espera de la clínica
Realice llamadas grupales con hasta 20 participantes en el área de espera de la clínica
Las llamadas grupales del área de espera están disponibles en el área de espera de la clínica para cualquier videollamada que requiera grupos más grandes de hasta 20 participantes. Ejemplos de casos de uso para llamadas grupales son sesiones de terapia grupal y consultas multidisciplinarias. Las llamadas grupales tienen la misma funcionalidad que otras llamadas del área de espera y utilizan un ancho de banda y una potencia de procesamiento mínimos. Algunas de las ventajas de mantener llamadas grupales en el área de espera son que todos los miembros del equipo pueden ver la información de la llamada grupal en curso cuando inician sesión, las personas que llaman en espera pueden recibir mensajes en su pantalla de espera y las llamadas aparecen en la clínica en espera. Informes de uso del área.
Las llamadas grupales tienen la misma funcionalidad disponible en las videollamadas estándar, incluidas Aplicaciones y herramientas ( excepto Agregar un video y Compartir un archivo , que no son compatibles con las llamadas grupales), Administrador de llamadas , Chat y Configuración . Para saber qué puedes hacer en la pantalla de Videollamada, haz clic aquí .
Tenga en cuenta que los miembros del equipo de la clínica también tienen la opción de utilizar salas de grupo para llamadas grupales en su clínica, si así lo ha configurado el administrador de la clínica. Las salas de grupo son unidades separadas dentro de la estructura organizativa de videollamadas de la clínica (las llamadas de grupo en las salas de grupo no se muestran como llamadas del área de espera). Haga clic aquí para obtener más información sobre el uso de salas de grupo.
Mire el breve vídeo de demostración:
Encuentre el enlace para compartir del video aquí .
Iniciar una llamada grupal en el área de espera de la clínica
Las llamadas grupales en el área de espera son fáciles de configurar y participar. Los pacientes/clientes y otros invitados necesarios son invitados al área de espera utilizando sus procesos actuales para enviar el enlace de la clínica junto con cualquier otra información relacionada con la cita. Luego se pueden seleccionar los participantes en espera y en espera necesarios de la lista de personas que llaman en el área de espera y se puede unir a la llamada grupal. Consulte a continuación los pasos:
| Envíe la información de la cita utilizando sus procesos actuales, incluido el enlace de la clínica para acceder al área de espera. También puede tener un botón en su sitio web para acceso de paciente/cliente. |  |
| Las personas invitadas utilizan el enlace de la clínica para llegar al área de espera de la clínica antes de la hora de la cita. En este ejemplo hay 7 personas esperando en el área de espera de la clínica. |
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| En la parte superior derecha de la lista de personas que llaman en el área de espera, hay un ícono de llamada grupal (resaltado en esta captura de pantalla). |  |
| Haga clic en el icono de llamada grupal y aparecerán cuadros de selección a la izquierda de todas las personas que llaman en espera y en espera en el área de espera. |
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| Seleccione las personas que llaman en espera y las personas en espera a las que le gustaría unirse en una llamada grupal. Recuerde que puede haber personas que llamen esperando o en espera para ver a otros proveedores de servicios de salud de su equipo, por lo que solo necesita saber los nombres de las personas que le gustaría en la llamada grupal. En este ejemplo hemos seleccionado 7 participantes en espera para la llamada. |
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| Cuando esté listo para unirse a los participantes seleccionados, haga clic en el botón Unirse a [número de] participantes en la parte superior derecha, encima de la lista de personas que llaman. La llamada comienza y la pantalla se abre en una nueva pestaña o ventana en su navegador (dependiendo de la configuración de su navegador). Verá a todos los participantes seleccionados en la llamada. |
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| Si la confirmación de llamada está habilitada en su clínica, cuando haga clic en Unirse a x participantes verá una pantalla de confirmación. Para confirmar, haga clic en Unirse en la parte inferior del cuadro de confirmación para unirse a la llamada. La llamada comienza y la pantalla se abre en una nueva pestaña o ventana en su navegador (dependiendo de la configuración de su navegador). Verá a todos los participantes seleccionados en la llamada. |
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| Una vez que comience la llamada grupal, la llamada se mostrará como una llamada vista en el área de espera. El nombre principal asociado con la llamada en esta vista en el nivel del área de espera es la primera persona en la que hizo clic al seleccionar los participantes requeridos. En este ejemplo seleccionamos primero a Sue Smith. |
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| Si necesita agregar otras personas que llaman en espera o en espera a la llamada grupal una vez que se haya unido, regrese al área de espera (que está abierta en una pestaña o ventana separada en su navegador) y use el botón Agregar para agregarlas a tu llamada. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo agregar participantes a la llamada. Tenga en cuenta: también puede agregar una llamada grupal a otra llamada grupal usando el botón Agregar en el área de espera. |
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| Para ver información en el área de espera sobre los participantes de la llamada haga clic en los 3 puntos y seleccione Participantes. Este es el mismo proceso para todas las llamadas al área de espera. Verá los nombres de los participantes e información sobre su dispositivo, navegador y ancho de banda. |  |
| Verá los nombres de los participantes e información sobre su dispositivo, navegador y ancho de banda. Este ejemplo muestra a Caroline Martin seleccionada en la lista de participantes. |  |
