RHS-Spalte ein-/ausblenden

Im ersten Beispiel rechts wird die rechte Spalte angezeigt und Sie können auf den Precall-Test und alle Wartebereichseinstellungen zugreifen. Die Schaltfläche „Spalte ausblenden“ ist hervorgehoben.

Im zweiten Beispiel wurde die RHS-Spalte durch Klicken auf die Schaltfläche „Spalte ausblenden“ ausgeblendet. Durch Klicken auf „Spalte anzeigen“ wird sie wieder angezeigt.

Wenn es ausgeblendet ist, ist mehr Platz zum Anzeigen der Anruferinformationen in der mittleren Spalte des Wartebereichs, was bei kleineren Bildschirmen nützlich ist.

Denken Sie daran, dass die Schaltfläche „Einladen“ oben rechts immer sichtbar ist und schnellen Zugriff auf die SMS- oder E-Mail-Funktion bietet, um Patienten/Klienten in den Wartebereich für ihren Termin einzuladen.

Vorabtest

Sie können einen Precall-Test durchführen, der Ihr Netzwerk und Ihre Geräte testet.
Sie können dies tun, wenn Sie Videoanruf zum ersten Mal verwenden, und müssen nur dann einen weiteren Test durchführen, wenn Probleme auftreten oder wenn Sie Ihr Gerät oder Modem wechseln.

Teilen Sie den Link zu Ihrem Wartebereich

Dies ist der Link, den Ihre Patienten, Klienten und andere Gäste benötigen, um in den Wartebereich Ihrer Klinik zu gelangen.
Sie können den Kliniklink kopieren und beispielsweise in eine E-Mail, eine Terminbuchungssoftware oder eine Patiententerminbroschüre einfügen.
Sie können auch wie unten beschrieben eine Einladung zum Wartebereich per E-Mail oder SMS versenden.

Senden Sie eine E-Mail- oder SMS-Einladung

Klicken Sie unter „Link zu Ihrem Wartebereich teilen“ auf „SMS“ oder „E-Mail“. Ein Dialogfeld wird geöffnet. Wählen Sie oben entweder „E-Mail senden“ oder „SMS senden“, geben Sie die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie unten rechts (blaue Schaltfläche) entweder auf „E-Mail senden“ oder „SMS senden“, um die Einladung zu senden. Klicken Sie hier für ausführlichere Informationen.

Bitte beachten Sie: Die Einladungsnachricht ist ein Standardtext und kann vor dem Senden der Einladung bearbeitet werden. Ihr Klinikadministrator kann auch E-Mail- und SMS-Vorlagen konfigurieren, die in einem Dropdown-Menü im Einladungsfeld verfügbar sind.

In der E-Mail oder SMS, die die eingeladene Person erhält, befindet sich der Link, um einen Anruf zu starten und in den gewünschten Wartebereich zu gelangen.

Bitte beachten: Die Schaltfläche „Einladen“ oben rechts im Wartebereich der Klinik bietet schnellen Zugriff auf das SMS- oder E-Mail-Einladungsfeld. Dieses ist immer sichtbar, auch wenn die rechte Spalte ausgeblendet ist.

Wartebereichswarnungen

Warnungen können unter „Ihre Einstellungen“ eingestellt werden.
Sie können anpassen, wie und wann Sie per SMS, E-Mail und Desktop-Benachrichtigungen über neue Anrufer in der Klinik benachrichtigt werden. Um diese zu konfigurieren, klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben jeder Option.

Mehr lesen:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten und Empfangen von Wartebereichsbenachrichtigungen

Bitte beachten Sie: Das Einrichten von Benachrichtigungen ist eine optionale Funktion, die möglicherweise zu Ihrem Arbeitsablauf passt oder nicht. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn jemand den Wartebereich Ihrer Klinik betritt. Wenn Sie mehrere Gesundheitsdienstleister haben, weiß Video Call nicht, wer Ihre Patienten sind, und Sie erhalten Benachrichtigungen für alle.

Öffnungszeiten des Wartebereichs

Um die Öffnungszeiten der Klinik anzuzeigen, können Sie diesen Abschnitt durch Klicken auf den Pfeil erweitern bzw. reduzieren.

Sie können die Stunden hier nicht bearbeiten. Klinikadministratoren erfahren unter „Wartebereich Ihrer Klinik konfigurieren“, wie das geht.

Support-Kontakte

Hier werden die konfigurierten Supportkontakte für die Klinik und, falls welche auf Organisationsebene hinzugefügt wurden, die Organisation angezeigt. Dies dient nur zur Information. Wenn Klinikadministratoren die Supportkontakte bearbeiten möchten, gehen Sie zum Abschnitt „Konfigurieren“ der Klinik.

Mikrofon und Kamera

In diesem Abschnitt können Sie schnell die Standard-Anrufkonfiguration der Klinik konfigurieren (Anrufe werden mit ein-/ausgeschalteter Kamera und ein-/ausgeschaltetem Mikrofon verbunden). Diese Optionen sind standardmäßig aktiviert.