Gruppenrufe im Wartebereich der Klinik
Führen Sie Gruppengespräche mit bis zu 20 Teilnehmern im Wartebereich der Klinik durch
Wartebereich-Gruppenanrufe sind im Wartebereich der Klinik für Videoanrufe verfügbar, die größere Gruppen mit bis zu 20 Teilnehmern erfordern. Beispielanwendungsfälle für Gruppenanrufe sind Gruppentherapiesitzungen und multidisziplinäre Konsultationen. Gruppenanrufe haben die gleiche Funktionalität wie andere Wartebereichsanrufe und verbrauchen nur minimale Bandbreite und Rechenleistung. Einige der Vorteile von Gruppenanrufen im Wartebereich bestehen darin, dass alle Teammitglieder die Anrufinformationen für den laufenden Gruppenanruf sehen können, wenn sie sich anmelden, wartenden Anrufern Nachrichten auf ihrem Wartebildschirm gesendet werden können und die Anrufe in den Nutzungsberichten zum Wartebereich der Klinik erscheinen.
Gruppenanrufe verfügen über dieselben Funktionen wie normale Videoanrufe, einschließlich Apps & Tools ( außer „Video hinzufügen“ und „Datei teilen“ , die nicht mit Gruppenanrufen kompatibel sind), Anrufmanager , Chat und Einstellungen . Klicken Sie hier , um herauszufinden, was Sie im Bildschirm „Videoanruf“ tun können.
Bitte beachten Sie, dass Klinikteammitglieder auch die Möglichkeit haben, Gruppenräume für Gruppenanrufe in ihrer Klinik zu verwenden, wenn diese vom Klinikadministrator eingerichtet wurden. Gruppenräume sind separate Einheiten innerhalb der Videoanruf-Organisationsstruktur der Klinik (Gruppenanrufe in Gruppenräumen werden nicht als Anrufe im Wartebereich angezeigt). Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Verwendung von Gruppenräumen zu erhalten.
Sehen Sie sich das kurze Demonstrationsvideo an:
Den Link zum Teilen des Videos finden Sie hier .
Starten Sie einen Gruppenanruf im Wartebereich der Klinik
Gruppenanrufe im Wartebereich lassen sich einfach einrichten und daran teilnehmen. Patienten/Klienten und andere erforderliche Gäste werden mithilfe Ihrer aktuellen Prozesse zum Senden des Kliniklinks zusammen mit allen anderen Informationen zum Termin in den Wartebereich eingeladen. Die erforderlichen wartenden und in der Warteschleife befindlichen Teilnehmer können dann aus der Anruferliste im Wartebereich ausgewählt und dem Gruppenanruf beigetreten werden. Die Schritte dazu finden Sie unten:
| Versenden Sie die Termininformationen über Ihre aktuellen Prozesse, einschließlich des Kliniklinks für den Zugang zum Wartebereich. Möglicherweise haben Sie auf Ihrer Website auch eine Schaltfläche für den Patienten-/Kundenzugang. |  |
| Eingeladene Anrufer gelangen über den Klinik-Link vor der vereinbarten Terminzeit in den Wartebereich der Klinik. In diesem Beispiel befinden sich 7 wartende Anrufer im Wartebereich der Klinik. |
 |
| Oben rechts in der Anruferliste im Wartebereich befindet sich ein Gruppenanrufsymbol (in diesem Screenshot hervorgehoben). |  |
| Klicken Sie auf das Gruppenanrufsymbol. Daraufhin werden links neben allen wartenden und in der Warteschleife befindlichen Anrufern im Wartebereich Auswahlfelder angezeigt. |
 |
| Wählen Sie die wartenden Anrufer und alle in der Warteschleife befindlichen Anrufer aus, die Sie zu einem Gruppenanruf zusammenführen möchten. Denken Sie daran, dass möglicherweise Anrufer warten oder in der Warteschleife sind, um andere Gesundheitsdienstleister in Ihrem Team zu sprechen. Sie müssen also nur die Namen der Personen kennen, die Sie zu dem Gruppenanruf hinzuziehen möchten. In diesem Beispiel haben wir 7 wartende Teilnehmer für den Anruf ausgewählt. |
|
| Wenn Sie bereit sind, die ausgewählten Teilnehmer hinzuzufügen, klicken Sie oben rechts über der Anruferliste auf die Schaltfläche „ [Anzahl] Teilnehmer hinzufügen“. Der Anruf beginnt und der Bildschirm öffnet sich in einem neuen Tab oder Fenster in Ihrem Browser (abhängig von Ihren Browsereinstellungen). Sie sehen alle ausgewählten Teilnehmer des Anrufs. |
 |
| Wenn in Ihrer Klinik die Anrufbestätigung aktiviert ist , wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt, wenn Sie auf „X Teilnehmer verbinden“ klicken. Klicken Sie zur Bestätigung unten im Bestätigungsfeld auf „Beitreten“ , um dem Anruf beizutreten. Der Anruf beginnt und der Bildschirm wird in einem neuen Tab oder Fenster in Ihrem Browser geöffnet (je nach Ihren Browsereinstellungen). Sie sehen alle ausgewählten Teilnehmer des Anrufs. |
 |
| Sobald der Gruppenanruf beginnt, wird der Anruf im Wartebereich als „Wird gesehen“ -Anruf angezeigt. Der Hauptname, der in dieser Ansicht auf Wartebereichsebene mit dem Anruf verknüpft ist, ist die erste Person, auf die Sie beim Auswählen der erforderlichen Teilnehmer geklickt haben. In diesem Beispiel haben wir zuerst Sue Smith ausgewählt. |
 |
| Wenn Sie nach dem Beitritt weitere wartende oder in der Warteschleife befindliche Anrufer zum Gruppenanruf hinzufügen möchten, navigieren Sie zurück zum Wartebereich (der in einem separaten Tab oder Fenster in Ihrem Browser geöffnet ist) und verwenden Sie die Schaltfläche „Hinzufügen“, um sie Ihrem Anruf hinzuzufügen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Teilnehmern zum Anruf zu erhalten. Bitte beachten Sie: Sie können einen Gruppenanruf auch über die Schaltfläche „Hinzufügen“ im Wartebereich zu einem anderen Gruppenanruf hinzufügen. |
 |
| Um Informationen zu den Anrufteilnehmern im Wartebereich anzuzeigen, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Teilnehmer“. Dies ist derselbe Vorgang für alle Anrufe im Wartebereich. Sie sehen die Namen der Teilnehmer sowie Informationen zu ihrem Gerät, Browser und ihrer Bandbreite. |  |
| Sie sehen die Namen der Teilnehmer sowie Informationen zu ihrem Gerät, Browser und ihrer Bandbreite. In diesem Beispiel ist Caroline Martin in der Teilnehmerliste ausgewählt. |  |
