হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ইন ডিজএবিলিটি সার্ভিসেস
|
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য, ভিডিও পরামর্শ বিভিন্ন ধরণের চিকিৎসা এবং যত্নের মডেলের অ্যাক্সেস উন্নত করতে পারে। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল রোগী, যত্নশীল এবং স্বাস্থ্য পেশাদারদের যে কোনও জায়গা থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগদানের সুযোগ দেয় এবং চিকিত্সকদের দলগুলির জন্য রোগীর যত্নে সহযোগিতা করা সহজ করে তোলে। প্রতিবন্ধী পরিষেবার জন্য প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:
|
|
কেস স্টাডি: সেরিব্রাল পালসি অ্যালায়েন্স
১৯৪৫ সালে প্রতিষ্ঠিত, সেরিব্রাল প্যালসি অ্যালায়েন্স (সিপিএ) সেরিব্রাল প্যালসি এবং অন্যান্য স্নায়বিক ও শারীরিক প্রতিবন্ধকতায় আক্রান্ত ব্যক্তিদের জন্য থেরাপি, জীবন দক্ষতা প্রোগ্রাম, সরঞ্জাম এবং সহায়তা প্রদান করে।
সিপিএ ২০১৯ সালে রোগীর চিকিৎসার জন্য হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার শুরু করে, কিন্তু কোভিড-১৯ মহামারী শুরু হওয়ার সাথে সাথে এবং স্থানীয় লকডাউনের সাথে সাথে পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য এর ব্যবহার সত্যিই বৃদ্ধি পায়।
মিশেল রুনি সিপিএ-এর একজন ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস কোঅর্ডিনেটর। “যখন মহামারী আঘাত হানে তখন আমাদের অনেক খুব নার্ভাস এবং উদ্বিগ্ন ক্লায়েন্ট ছিল যারা তাদের বাচ্চাদের স্বাস্থ্য নিয়ে চিন্তিত ছিল, কিন্তু আমরা দ্রুত বুঝতে পারি যে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার করা একটি বড় সমস্যার একটি দুর্দান্ত সমাধান। আমাদের আত্মবিশ্বাস সপ্তাহে সপ্তাহে বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ আমরা ইতিবাচক ফলাফল দেখতে পাচ্ছিলাম,” মিশেল বলেন।
সিপিএ হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে ২৫,০০০ এরও বেশি পরামর্শ প্রদান করেছে এবং ৩৮০ টিরও বেশি পরিষেবা প্রদানকারী রয়েছে যারা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সিপিএ ক্লায়েন্টদের স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করে - এই অসাধারণ সাফল্যের ফলে সিপিএ চলমান দৈনন্দিন পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসাবে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল গ্রহণ করেছে।
ভিডিও কল যত্নের ধারাবাহিকতা সমর্থন করে
ক্লেয়ার স্মার্ট একজন সিপিএ-র ফিজিওথেরাপিস্ট। ক্লেয়ার পছন্দ করেন যে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল পরিবর্তিত পরিস্থিতিতেও নিরবচ্ছিন্ন চিকিৎসার সুবিধা প্রদান করে।
“একজন রোগীর পরিবার দীর্ঘদিন ধরে লকডাউনে আছে কারণ তিনি কেমোথেরাপি নিচ্ছেন, কিন্তু তিনি এখনও হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে বাড়ি থেকে বা হাসপাতাল থেকে ফিজিওথেরাপি চালিয়ে যেতে পারেন। যমজ সন্তান নিয়ে আরেকটি পরিবার আন্তঃরাজ্য স্থানান্তরিত হয়েছে কিন্তু তাদের কোনও ফিজিওথেরাপিস্ট লাইনে ছিল না। নতুন থেরাপিস্ট না পাওয়া পর্যন্ত হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে তাদের থেরাপি চালিয়ে যাওয়া সহজ ছিল,” ক্লেয়ার ব্যাখ্যা করেন।
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে একই কলে সর্বোচ্চ ছয়জন ব্যক্তি অংশগ্রহণ করতে পারবেন। “এটি পুরো পরিবারের সাথে অথবা ডাক্তার বা অন্যান্য থেরাপিস্টদের সাথে চ্যাট করার জন্য দুর্দান্ত। দলের মধ্যে অনেক ভালো যোগাযোগ রয়েছে,” ক্লেয়ার বলেন।
নমনীয় অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিকল্প প্রদান
সিপিএ-তে, প্রতিটি নতুন ক্লায়েন্ট একটি প্রাথমিক ইনটেক মিটিংয়ে যোগদান করেন যা ১.৫ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ২০২০ সালের আগে, এগুলি সর্বদা ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত হত।
"প্রাথমিক ইনটেক মিটিংয়ের জন্য হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল এখন আমাদের পছন্দের এবং প্রস্তাবিত পদ্ধতি। এটি ক্লায়েন্টের সময় বাঁচায় এবং আমাদের তাদের মুখ দেখার সুযোগ করে দেয়, যা আমাদের অনেক কিছু বলে," মিশেল ব্যাখ্যা করেন।
ক্রিস্টিন ভ্যাসিলিউ একজন সিপিএ-সহ একজন অকুপেশনাল থেরাপিস্ট। ক্রিস্টিনের পছন্দ হলো হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল সংক্ষিপ্ত, ঘন ঘন সেশনের জন্য উপযুক্ত, যা সবসময় সম্ভব হয় না যখন লোকেরা ভ্রমণের জন্য সেখানে যাতায়াত করে।
“যখন লোকেদের ভ্রমণ করতে হতো, তখন আমরা সর্বদা কমপক্ষে এক ঘন্টার সেশন করতাম, যাতে ভ্রমণটি সার্থক হয়, কিন্তু ভিডিও পরামর্শের মাধ্যমে আমরা আধ ঘন্টার অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে পারি যদি তা ব্যক্তির লক্ষ্যের সাথে খাপ খায়,” ক্রিস্টিন বলেন।
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে শিশুদের ফিজিওথেরাপি করার মাধ্যমে ক্লেয়ার বিশেষভাবে মুগ্ধ হয়েছেন।
"আমার নির্দেশনায় বাবা-মায়েরা হাতেকলমে থেরাপির ভূমিকা গ্রহণ করেন এবং এটি তাদের আত্মবিশ্বাস তৈরি করে কারণ এটি তাদের নিজেরাই এটি করার জন্য আত্মবিশ্বাস তৈরি করে। পরিবারগুলি থেরাপি সেশনে বাচ্চাদের ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত না করা পছন্দ করে। এটি তাদের অনেক সময় বাঁচায়," ক্লেয়ার বলেন।
মিশেলের চৌদ্দ বছর বয়সী এক মেয়ে সিয়েনা আছে, যার সেরিব্রাল পালসি আছে এবং সে একজন পরিষেবা প্রদানকারী এবং যত্নশীল উভয়ের দৃষ্টিকোণ থেকে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের গ্রহণযোগ্যতা প্রত্যক্ষ করেছে। "একজন অভিভাবক হিসেবে আমি এখন হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের একজন খুব জোরালো সমর্থক। আমার মেয়ে স্ক্রিনে থাকতে ভালোবাসে এবং অনলাইনে থাকতে ভালোবাসে। তার সমস্ত স্পিচ থেরাপি এখন ভিডিও কনসাল্টিংয়ের মাধ্যমে হয় এবং তার পেশাগত থেরাপি এবং ফিজিওথেরাপি সেশনগুলি পর্যায়ক্রমে চলছে - একটি ব্যক্তিগতভাবে, একটি হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার করে।"
নতুন স্বাভাবিকতা অনুশীলনের একটি মিশ্র পদ্ধতিতে পরিণত হচ্ছে, পরিস্থিতি নির্ধারণ করে যে ভিডিও পরামর্শ নাকি ব্যক্তিগত পরামর্শ সবচেয়ে উপযুক্ত।
ভিডিও পরামর্শের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করা
প্রস্তুতি সাফল্যের চাবিকাঠি। সঠিকভাবে সেট আপ করলে , healthdirect ভিডিও কল প্রযুক্তি নির্বিঘ্নে কাজ করে, একটি নিরবচ্ছিন্ন সেশনের সুবিধা দেয়।
ক্লেয়ার বলেন, “আমি একটি অধিবেশনের আগে বাবা-মাকে জানিয়েছিলাম যে আমাদের কী প্রয়োজন - একটি গুটিয়ে রাখা তোয়ালে, কয়েকটি মুদ্রা এবং একটি বল। একটি লিখিত কর্ম পরিকল্পনা থাকা ভালো যা সবাই অনুসরণ করতে পারে।”
"হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার করার ফলে আমার পক্ষে পরবর্তী দুই সপ্তাহের জন্য ক্লায়েন্টের হোম প্ল্যানে স্ক্রিন শট নেওয়া সহজ হয়ে যায়," তিনি আরও বলেন।
ক্রিস্টিন দেখেছেন যে ভিডিও কল ব্যবহার আরও দক্ষ কর্মপ্রবাহকে সমর্থন করে।
"ভিডিও পরামর্শের সময় নোট লেখা এবং পরবর্তী যেকোনো ফলো-আপে মনোযোগ দেওয়া সহজ কারণ আপনার কম্পিউটার ইতিমধ্যেই চালু আছে। আমি একাধিক স্ক্রিন ব্যবহার করি যাতে আমি আমার ক্লায়েন্টকে এক স্ক্রিনে দেখতে পারি এবং অন্যান্য রিসোর্স অ্যাক্সেস করতে পারি এবং অন্য স্ক্রিন থেকে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি," ক্রিস্টিন বলেন।
এই প্ল্যাটফর্মটিতে বিভিন্ন ধরণের অন্তর্নির্মিত সরঞ্জাম রয়েছে যা ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করা সহজ করে তোলে অথবা চ্যাটবক্স, উপস্থাপনা স্লাইড বা এমনকি একটি ইউটিউব ভিডিওর মতো একটি সেশনে বিভিন্ন মাধ্যম অন্তর্ভুক্ত করে। একটি সেশনের আগে, কনফিগারযোগ্য অডিও বার্তাগুলি হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ভার্চুয়াল ওয়েটিং রুমে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয়।
"আমি স্ক্রিন শেয়ারিং বেশ ব্যবহার করি এবং হোয়াইটবোর্ড ফিজিওথেরাপির ধারণা ব্যাখ্যা করার জন্য অথবা ক্লায়েন্টের সাথে কেবল নটস অ্যান্ড ক্রস খেলার জন্য সত্যিই ভালো। আমি কিছু ইন্টারেক্টিভ পাওয়ারপয়েন্ট স্লাইডও তৈরি করেছি, যেখানে ক্লায়েন্ট একটি বেছে নেয় এবং এটি তাদের পরবর্তী অনুশীলন কী তা বলে দেয়," ক্লেয়ার বলেন।
অধিক তথ্য
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল সম্পর্কে কীভাবে তথ্য পাবেন তার জন্য রিসোর্স সেন্টারের বাকি অংশ ব্রাউজ করুন।