Arama Sonrası Bağlantıları Yapılandırma
Hangi Video Görüşmesi platformu rolüne ihtiyacım var: Kuruluş Yöneticisi veya Ekip Yöneticisi
Her klinikteki klinik yöneticileri, arayanların ve/veya sağlık hizmeti sağlayıcılarının Görüntülü Görüşme konsültasyonu sona erdikten sonra yönlendirileceği çağrı sonrası bağlantıları yapılandırabilir. Bu genellikle Video Görüşmesi deneyimiyle ilgili geri bildirim almak amacıyla yapılan anketlerde kullanılır. Bir görüşmenin sonunda katılımcıları bir ankete yönlendirmek istiyorsanız, bu amaçla oluşturulmuş mevcut bir anketin bağlantısına ihtiyacınız olacaktır. Tüm katılımcılar aynı ankete veya rollerine özel olarak (örneğin arayan/hasta veya klinisyen) ayrı anketlere yönlendirilebilir.
Arama Sonrası Bağlantılar, LHS menüsündeki Uygulamalar bölümünde yapılandırılır. Görüşme sona erdiğinde hastalarınızı anket , fatura bilgileri sayfası veya teşekkür mesajı (aşağıda özetlenmiştir) gibi herhangi bir web bağlantısına yönlendirebilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Bir klinik için çağrı sonrası bağlantısı yapılandırılmamışsa, çağrının katılımcıları, çağrının sonunda Çağrı Kalitesi Derecelendirmesi geri bildirim ekranına yönlendirilecektir.
Arama Sonrası Bağlantısı nasıl yapılandırılır
|
Arama sonrası bağlantısını yapılandırmak istediğiniz kliniğe gidin. Klinik kontrol panelindeki LHS'deki Uygulamalar'a tıklayın. Arama Sonrası Bağlantılar Uygulamalardan biri olarak listelenecektir. Arama Sonrası Bağlantılar uygulamasının sağındaki Ayrıntılar düğmesini tıklayın. |
 |
|
Yapılandır'a tıklayın. Aşağıdaki alanları göreceksiniz: Sayfa Başlığı - aramanın sonunda katılımcılar için görüntülenir. Sayfa Metni - Bu, sizi arayanların aramadan hemen sonra onları ankete yönlendirmek için görecekleri mesajdır. Düğme Metni - kullanmaya karar verirseniz düğmenin üzerindeki metin budur. Çağrı Türü - anketin başlatılacağı çağrı türünü ayarlar. Genellikle, anketi bekleme alanınızda görüşme yapan katılımcılara gönderecek olan Bekleme Alanı'nı seçmek isteyeceksiniz. Ancak ekip toplantıları için Görüntülü Arama kullanımına ilişkin geri bildirim almak amacıyla bunu toplantı odası olarak ayarlayabilirsiniz. |
 Bir klinikte yapılandırılmış Çağrı Sonrası Bağlantı örneği |
|
Kullanıcı Rolü - anketi alacak kullanıcının türünü ayarlar. Konuk seçeneğinin seçilmesi anketi, çağrı sona erdiğinde hastalar veya diğer arayanlar tarafından görülecek şekilde yapılandıracaktır. Toplantı Sahibi seçildiğinde, oturum açan sağlık hizmeti sağlayıcılarına bir anket gönderilir. Herkes seçeneğinin seçilmesi aynı anketi tüm katılımcılara gönderecektir. Bir seçeneği seçmek için açılır alana tıklayın. |
|
|
URL - kullanmak istediğiniz anketin URL'sini kopyalayıp yapıştırın. Bu ekran görüntüsüne örnek bir URL yapıştırılmıştır. |
 |
|
Davranış - arayanın ankete nasıl yönlendirileceğini yapılandırır. Bir seçeneği seçmek için açılır alana tıklayın. Çağrı akışına dahil etme: Arama penceresinin anket tamamlanana kadar açık kalması için çağrı akışına entegre edilir. Düğmeyi kullanarak başlatma: Bir düğmeye basılarak anket sayfasına yönlendirilir. URL'ye Yönlendir: çağrı sona erdiğinde otomatik olarak bir anket sayfasına yönlendirilir. |
|
| Kliniğiniz için birden fazla anket yapılandırabilirsiniz. Bu, birden fazla kullanıcı türü veya çağrı türü için farklı anketler yapmanıza olanak tanır. Örneğin, bu örnekte gösterildiği gibi, bir Video Görüşmesi toplantısından sonra tüm katılımcılara gönderilecek ikinci bir form yapılandırabilirsiniz. |
 |
| Formda yapılan tüm değişiklikleri uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın |  |
| Form ekle - Gerektiğinde başka bir Kullanıcı Rolü veya Çağrı Türü için aynı işlemi gerçekleştirmenizi sağlayacak Form ekle'ye tıklayın. Anket verilerini almak istediğiniz arama türleri ve kullanıcılar için formlar ekleyin. Ayrı anketlerin hazır olması gerekeceğini unutmayın. Herhangi bir değişiklik yaparsanız Kaydet'i tıklayın. |
 |
Görüşmenin sonunda klinisyenler için 'teşekkür ederim' mesajının eklenmesi
Yukarıda gösterilen anket bağlantısı eklemeyle ilgili talimatların aynısını kullanarak, herhangi bir web bağlantısını çağrı sonrası bağlantısı olarak ekleyebilirsiniz. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarına müşterileriyle telesağlık aracılığıyla bağlantı kurdukları için teşekkür eden healthdirect Görüntülü Arama teşekkür mesajını da içerir. Talimatlar ve mesaja bağlantı vermek için mevcut iki seçenek için lütfen aşağıya bakın:
|
Arama sonrası bağlantısını yapılandırmak istediğiniz kliniğe gidin. Klinik kontrol panelindeki LHS'deki Uygulamalar'a tıklayın. Arama Sonrası Bağlantılar Uygulamalardan biri olarak listelenecektir. Bağlantıyı yapılandırmak için Ayrıntılar düğmesini tıklayın. |
 |
| Daha sonra açılan modun üst kısmındaki Yapılandır düğmesine tıklayın. Daha sonra Form ekle'ye tıklayın. |  |
|
Form ekle'yi tıklattığınızda aşağıdaki alanları yapılandırabilirsiniz (Sayfa başlığı, Sayfa metni ve Düğme metni için varsayılan metni bırakabileceğinizi lütfen unutmayın çünkü bunlar aşağıdaki talimatları takip ederken kullanıcıya gösterilmeyecektir): Çağrı Türü - çağrı türünü, bekleme alanında (danışma) görüşmede bulunan katılımcılara teşekkür ekranını gösterecek olan Bekleme Alanı olarak ayarlayın. Kullanıcı Rolü - Ekranın hastalarla/müşterilerle yapılan çağrılara katılan sağlık hizmeti sağlayıcılarını göstermesi için bunu Toplantı Sahibi olarak ayarlayın. URL - İstediğiniz URL'yi ekleyin - teşekkür ekranının iki versiyonunu oluşturduk ve URL'yi kopyalayıp URL alanına yapıştırarak bunlardan birini seçebilirsiniz:
Davranış - URL'ye Yönlendir'i seçin. Bu, görüntülü görüşme sonlandırıldığında sağlık hizmeti sağlayıcılarını teşekkür ekranına yönlendirecektir. |
 |
|
Bu, yukarıda özetlenen resim seçeneğini kullanan, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik teşekkür ekranıdır: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Arama Sonrası Bağlantısı nasıl kaldırılır
|
Arama sonrası URL bağlantısını kaldırmak (silmek) için Kaldır düğmesine tıklayın ve ardından değişiklikleri kaydetmek ve uygulamak için Kaydet'e tıklayın. Lütfen unutmayın: Kaldırma işlemi amaçlanan formu temizler ancak Kaydet düğmesi tıklatılana kadar değişiklikler uygulanmayacaktır. |
 |
Anket örnekleri:
Biri sağlık hizmeti sağlayıcılarına, diğeri hasta geri bildirimlerine yönelik olan iki anket örneği için aşağıya bakın. Bir anket için soru oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen videocallsupport@healthdirect.org.au adresinden bizimle iletişime geçin.
 |
 |