配置通话后链接
我需要什么视频通话平台角色：组织管理员还是团队管理员
每个诊所的管理员可以配置通话后链接，以便在视频通话咨询结束后将呼叫者和/或医疗服务提供者定向到该链接。这通常用于调查，以获取有关视频通话体验的反馈。如果您希望在通话结束时将参与者引导至调查问卷，则需要为此目的创建的现有调查问卷的链接。所有参与者可以定向到同一份调查问卷，也可以根据其角色（例如呼叫者/患者或临床医生）定向到单独的调查问卷。
通话后链接可在 LHS 菜单的“应用程序”部分中配置。通话结束后，您可以将患者引导至任何网页链接，例如调查问卷、账单信息页面或感谢信息（如下所述）。
请注意：如果诊所未配置通话后链接，通话参与者将在通话结束时被直接引导至通话质量评级反馈屏幕。
如何配置通话后链接
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导航到您想要配置通话后链接的诊所。点击诊所仪表板左侧的“应用程序” 。 通话后链接将被列为应用程序之一。 单击“发布通话链接”应用程序右侧的“详细信息”按钮。 |
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点击“配置”。您将看到以下字段： 页面标题- 在通话结束时向参与者显示。 页面文本- 这是您的呼叫者在通话后立即看到的消息，用于引导他们进行调查。 按钮文本- 如果您决定使用按钮，这就是按钮上的文本。 通话类型- 此项设置启动调查的通话类型。通常，您会选择“等候区”，这样调查就会发送给在等候区通话的参与者。您也可以将其设置为会议室，以便获取关于使用视频通话进行团队会议的反馈。 |
 诊所中配置的呼叫后链接示例 |
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用户角色- 此项设置接收调查问卷的用户类型。选择“访客”将配置调查问卷，使其在通话结束后可供患者或其他呼叫者查看。选择“主持人”将向已登录的医疗服务提供商发送调查问卷。选择“所有人”将向所有参与者发送相同的调查问卷。 单击下拉字段以选择一个选项。 |
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URL - 复制并粘贴您想要使用的调查的 URL。 此屏幕截图中粘贴了一个示例 URL。 |
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行为- 此项配置了如何将呼叫者引导至调查。点击下拉字段即可选择一个选项。 嵌入呼叫流：嵌入呼叫流，以便呼叫窗口保持打开状态，直到调查完成。 使用按钮启动：按下按钮即可重定向到调查页面。 重定向到 URL：通话结束后自动重定向到调查页面。 |
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| 您可以为您的诊所配置多个调查问卷。这样，您就可以针对不同类型的用户或呼叫类型进行不同的调查问卷。 例如，您可以配置第二个表单，以便在视频通话会议后发送给所有参与者，如本例所示。 |
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| 单击“保存”按钮以应用表单中所做的所有更改 |  |
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添加表单- 单击“添加表单”，它将根据需要引导您完成另一个用户角色或呼叫类型的相同流程。 针对您希望接收调查数据的通话类型和用户，添加相应的表单。请记住，您需要准备单独的调查问卷。 如果您做出任何更改，请单击“保存” 。 |
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在通话结束时向临床医生添加“感谢”信息
您可以添加任何网页链接作为通话后链接，操作步骤与上述添加调查链接相同。这包括 healthdirect 视频通话感谢信息，该信息是发给医疗服务提供者的，用于感谢他们通过远程医疗与客户联系。请参阅以下说明以及两种可用于链接到该信息的选项：
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导航到您想要配置通话后链接的诊所。点击诊所仪表板左侧的“应用程序” 。 通话后链接将列为应用之一。要配置该链接，请点击“详细信息”按钮。 |
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| 接下来，点击打开的模态框顶部的“配置”按钮。然后点击“添加表单” 。 |  |
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单击“添加表单”后，您可以配置以下字段（请注意，您可以保留页面标题、页面文本和按钮文本的默认文本，因为按照以下说明操作时这些文本不会显示给用户）： 呼叫类型- 将呼叫类型设置为等候区，这将向在等候区（咨询）通话的参与者显示感谢屏幕。 用户角色- 将其设置为“主持人” ，这样屏幕将显示与患者/客户一起通话的医疗服务提供者。 URL - 添加所需的 URL - 我们创建了两个版本的感谢屏幕，您可以通过复制 URL 并粘贴到 URL 字段来选择其中一个：
行为- 选择“重定向到 URL”。当视频通话结束时，医疗服务提供商将跳转至“感谢”页面。 |
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这是对医疗服务提供者的感谢屏幕，使用上面概述的图像选项： https://videocall.direct/thankyou_img |
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如何删除通话后链接
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要移除（删除）通话后 URL 链接，请单击“移除”按钮，然后单击“保存”以保存并应用更改。 请注意：删除会清除预期的表单，但是，直到单击“保存”按钮时才会应用更改。 |
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调查示例：
请参阅以下两个调查示例，一个针对医疗服务提供者，另一个针对患者反馈。如果您在创建调查问卷方面需要任何帮助，请发送电子邮件至videocallsupport@healthdirect.org.au联系我们。
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