Post-oproepkoppelingen configureren
Welke videogesprekplatformrol heb ik nodig: organisatiebeheerder of teambeheerder
Kliniekbeheerders in elke kliniek kunnen post-oproeplinks configureren waarnaar bellers en/of zorgverleners worden doorverwezen nadat een videogespreksconsultatie is beëindigd. Dit wordt vaak gebruikt voor enquêtes om feedback te krijgen over de videogesprekervaring. Als u deelnemers aan het einde van een gesprek naar een enquête wilt verwijzen, heeft u de link nodig naar een bestaande enquête die voor dit doel is aangemaakt. Alle deelnemers kunnen naar dezelfde enquête worden geleid, of naar afzonderlijke enquêtes, specifiek voor hun rol (bijvoorbeeld beller/patiënt of arts).
Post-oproepkoppelingen worden geconfigureerd in de sectie Apps in het LHS-menu. U kunt uw patiënten naar elke weblink verwijzen zodra het gesprek is beëindigd, zoals een enquête , een pagina met factuurgegevens of een bedankbericht (hieronder beschreven).
Let op: Als er geen post-oproeplink is geconfigureerd voor een kliniek, worden de deelnemers aan een oproep aan het einde van het gesprek doorgestuurd naar het feedbackscherm voor de gesprekskwaliteitsbeoordeling .
Hoe u een Post Call-link configureert
|
Navigeer naar het ziekenhuis waarvoor u een post-oproeplink wilt configureren. Klik op Apps op LHS van het kliniekdashboard. Post-oproeplinks worden vermeld als een van de apps. Klik op de knop Details rechts van de app Post Call Links . |
 |
|
Klik op Configureren. U ziet de volgende velden: Paginatitel - wordt aan het einde van het gesprek weergegeven voor deelnemers. Paginatekst - dit is het bericht dat uw bellers onmiddellijk na het gesprek te zien krijgen om hen naar de enquête te leiden. Knoptekst - dit is de tekst op de knop als u besluit er een te gebruiken. Oproeptype - hiermee stelt u het type oproep in waarmee de enquête wordt gestart. Normaal gesproken zult u Wachtruimte willen kiezen. Hiermee wordt de enquête verzonden naar deelnemers die in uw wachtruimte hebben gebeld. U kunt dit echter instellen op vergaderruimte om feedback te krijgen over het gebruik van Videogesprek voor teamvergaderingen. |
 Een voorbeeld van een geconfigureerde Post Call Link in een kliniek |
|
Gebruikersrol - hiermee stelt u het type gebruiker in dat de enquête ontvangt. Als u Gast kiest, wordt de enquête geconfigureerd zodat deze door patiënten of andere bellers kan worden bekeken zodra hun gesprek is beëindigd. Als u Host kiest, wordt er een enquête verzonden naar aangemelde zorgaanbieders. Als u Iedereen kiest, wordt dezelfde enquête naar alle deelnemers verzonden. Klik in het vervolgkeuzeveld om een optie te selecteren. |
|
|
URL - kopieer en plak de URL van de enquête die u wilt gebruiken. In deze schermafbeelding is een voorbeeld-URL geplakt. |
 |
|
Gedrag - dit configureert hoe de beller naar de enquête wordt geleid. Klik in het vervolgkeuzeveld om een optie te selecteren. Inbedden in gespreksstroom: ingebed in de gespreksstroom zodat het gespreksvenster open blijft totdat de enquête is voltooid. Starten via knop: met één druk op de knop doorgestuurd naar de enquêtepagina. Omleiden naar URL: automatisch doorgestuurd naar een enquêtepagina zodra het gesprek is beëindigd. |
|
| U kunt meerdere onderzoeken voor uw kliniek configureren. Hierdoor kunt u verschillende enquêtes houden voor meerdere soorten gebruikers of oproeptypes. U kunt bijvoorbeeld een tweede formulier configureren dat na een videogesprekvergadering naar alle deelnemers wordt verzonden, zoals in dit voorbeeld wordt weergegeven. |
 |
| Klik op de knop Opslaan om alle wijzigingen in het formulier toe te passen |  |
| Formulier toevoegen - Klik op Formulier toevoegen waarmee u , indien nodig, hetzelfde proces doorloopt voor een andere gebruikersrol of oproeptype . Voeg formulieren toe voor de soorten oproepen en gebruikers waarover u enquêtegegevens wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat u afzonderlijke enquêtes gereed moet hebben. Klik op Opslaan als u wijzigingen aanbrengt. |
 |
Het toevoegen van een bedankbericht voor artsen aan het einde van een gesprek
U kunt elke weblink toevoegen als link na een oproep, met behulp van dezelfde instructies als voor het toevoegen van een enquêtelink zoals hierboven weergegeven. Dit omvat het bedankbericht van healthdirect Video Call voor zorgverleners, waarin hen worden bedankt voor het contact met hun cliënten via telezorg. Zie hieronder voor instructies en de twee beschikbare opties om naar het bericht te linken:
|
Navigeer naar het ziekenhuis waarvoor u een post-oproeplink wilt configureren. Klik op Apps op LHS van het kliniekdashboard. Post-oproeplinks worden vermeld als een van de apps. Om de link te configureren, klikt u op de knop Details . |
 |
| Klik vervolgens op de knop Configureren bovenaan de modal die wordt geopend. Klik vervolgens op Formulier toevoegen . |  |
|
Zodra u op Formulier toevoegen klikt, kunt u de volgende velden configureren ( let op: u kunt de standaardtekst voor Paginatitel, Paginatekst en Knoptekst laten staan, aangezien deze niet voor de gebruiker worden weergegeven als u de onderstaande instructies volgt): Oproeptype - stel het oproeptype in op Wachtruimte , waarbij het bedankscherm wordt weergegeven aan deelnemers die in de wachtruimte hebben gebeld (overleg). Gebruikersrol - Stel dit in op Host zodat het scherm wordt weergegeven voor zorgverleners die deelnemen aan gesprekken met patiënten/cliënten. URL - Voeg de gewenste URL toe - we hebben twee versies van het bedankscherm gemaakt en u kunt uit één hiervan kiezen door de URL te kopiëren en in het URL-veld te plakken:
Gedrag - Kies Omleiden naar URL. Hierdoor worden zorgverleners naar het bedankscherm geleid wanneer het videogesprek is beëindigd. |
 |
|
Dit is het bedankscherm voor zorgverleners, waarbij gebruik wordt gemaakt van de hierboven beschreven afbeeldingsoptie: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Een post-oproeplink verwijderen
|
Om een URL-link na een oproep te verwijderen (verwijderen), klikt u op de knop Verwijderen en vervolgens op Opslaan om de wijzigingen op te slaan en toe te passen. Let op: Door het verwijderen wordt het bedoelde formulier gewist, maar de wijzigingen worden pas toegepast nadat op de knop Opslaan is geklikt. |
 |
Enquêtevoorbeelden:
Zie hieronder voor twee voorbeelden van enquêtes, één voor zorgverleners en de andere voor feedback van patiënten. Als u hulp nodig heeft bij het maken van vragen voor een enquête, neem dan contact met ons op via videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |