การกำหนดค่าลิงค์โพสต์การโทร
ฉันจำเป็นต้องมีบทบาทแพลตฟอร์มการสนทนาทางวิดีโอแบบใด: ผู้ดูแลระบบองค์กรหรือผู้ดูแลระบบทีม
ผู้ดูแลระบบคลินิกในแต่ละคลินิกสามารถกำหนดค่าลิงก์หลังการโทรที่ผู้โทรและ/หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะได้รับคำแนะนำหลังจากการให้คำปรึกษาทางวิดีโอสิ้นสุดลง ซึ่งมักใช้สำหรับแบบสำรวจเพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์การสนทนาทางวิดีโอ หากคุณต้องการนำผู้เข้าร่วมไปยังแบบสำรวจเมื่อสิ้นสุดการโทร คุณจะต้องมีลิงก์ไปยังแบบ สำรวจที่มีอยู่ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้เข้าร่วมทั้งหมดสามารถถูกนำทางไปยังการสำรวจเดียวกัน หรือแยกการสำรวจตามบทบาทของพวกเขาโดยเฉพาะ (เช่น ผู้โทร/ผู้ป่วย หรือแพทย์)
ลิงก์หลังการโทร ได้รับการกำหนดค่าในส่วน แอป ในเมนู LHS คุณสามารถนำผู้ป่วยของคุณไปยังลิงก์เว็บใดก็ได้เมื่อการโทรสิ้นสุดลง เช่น แบบ สำรวจ หน้าข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือข้อความ ขอบคุณ (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)
โปรดทราบ: หากไม่มีการกำหนดค่าลิงก์โพสต์การโทรสำหรับคลินิก ผู้เข้าร่วมการโทรจะถูกนำทางไปยังหน้าจอคำติชม คะแนนคุณภาพการโทร เมื่อสิ้นสุดการโทร
วิธีกำหนดค่าลิงค์การโทรหลังการโทร
|
นำทางไปยังคลินิกที่คุณต้องการกำหนดค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ แอพบ น LHS ของแดชบอร์ดคลินิก ลิงก์การโทรหลังการโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป คลิกที่ปุ่ม รายละเอียด ทางด้านขวาของแอป Post Call Links |
 |
|
คลิกที่ กำหนดค่า คุณจะเห็นฟิลด์ต่อไปนี้: ชื่อหน้า - แสดงสำหรับผู้เข้าร่วมเมื่อสิ้นสุดการโทร ข้อความเพจ - นี่คือข้อความที่ผู้โทรของคุณจะเห็นทันทีหลังจากการโทรเพื่อนำพวกเขาไปยังแบบสำรวจ ข้อความของปุ่ม - นี่คือข้อความบนปุ่มหากคุณตัดสินใจใช้ ประเภทการโทร - เป็นการตั้งค่าประเภทของการโทรที่จะใช้แบบสำรวจ โดยปกติ คุณจะต้องเลือกพื้นที่รอซึ่งจะส่งแบบสำรวจไปยังผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายรอในพื้นที่รอของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่านี้เป็นห้องประชุมเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับการใช้แฮงเอาท์วิดีโอสำหรับการประชุมทีมได้ |
 ตัวอย่างของ Post Call Link ที่กำหนดค่าในคลินิก |
|
บทบาทของผู้ใช้ - กำหนดประเภทของผู้ใช้ที่จะได้รับแบบสำรวจ การเลือก แขก จะกำหนดค่าแบบสำรวจให้ผู้ป่วยหรือผู้โทรรายอื่นเห็นเมื่อการโทรสิ้นสุดลง การเลือก โฮสต์ จะส่งแบบสำรวจไปยังผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ลงนาม การเลือก ทุกคน จะส่งแบบสำรวจเดียวกันให้กับผู้เข้าร่วมทุกคน คลิกในช่องแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกตัวเลือก |
|
|
URL - คัดลอกและวาง URL ของแบบสำรวจที่คุณต้องการใช้ URL ตัวอย่างถูกวางในภาพหน้าจอนี้ |
 |
|
พฤติกรรม - เป็นการกำหนดค่าวิธีที่ผู้โทรจะถูกนำทางไปยังแบบสำรวจ คลิกในช่องแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกตัวเลือก ฝังอยู่ในโฟลว์การโทร: ฝังลงในโฟลว์การโทรเพื่อให้หน้าต่างการโทรยังคงเปิดอยู่จนกว่าแบบสำรวจจะเสร็จสิ้น เริ่มต้นจากการใช้ปุ่ม: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแบบสำรวจด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแบบสำรวจโดยอัตโนมัติเมื่อการโทรสิ้นสุดลง |
|
| คุณสามารถกำหนดค่าการสำรวจหลายรายการสำหรับคลินิกของคุณได้ ซึ่งจะทำให้คุณมีแบบสำรวจที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้หรือประเภทการโทรหลายประเภท ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดค่าแบบฟอร์มที่สองเพื่อส่งไปยังผู้เข้าร่วมทั้งหมดหลังจากการประชุมแฮงเอาท์วิดีโอ ดังที่แสดงในตัวอย่างนี้ |
 |
| คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำในแบบฟอร์ม |  |
| เพิ่มแบบฟอร์ม - คลิกเพิ่มแบบฟอร์มซึ่งจะนำคุณผ่านกระบวนการเดียวกันสำหรับ บทบาทผู้ใช้หรือประเภทการโทร อื่น ตามต้องการ เพิ่มแบบฟอร์มสำหรับประเภทการโทรและผู้ใช้ที่คุณต้องการรับข้อมูลแบบสำรวจ จำไว้ว่าคุณจะต้องเตรียมแบบสำรวจแยกต่างหากให้พร้อม คลิก บันทึก หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ |
 |
เพิ่มข้อความ 'ขอบคุณ' สำหรับแพทย์เมื่อสิ้นสุดการโทร
คุณสามารถเพิ่มเว็บลิงก์ใดๆ เป็นลิงก์หลังการโทรได้ โดยใช้คำแนะนำเดียวกันกับการเพิ่มลิงก์แบบสำรวจที่แสดงด้านบน ซึ่งรวมถึงข้อความขอบคุณทางวิดีโอเพื่อสุขภาพโดยตรงสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และขอบคุณพวกเขาที่เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทางสุขภาพทางไกล โปรดดูคำแนะนำด้านล่างและตัวเลือกสองตัวเลือกสำหรับการลิงก์ไปยังข้อความ:
|
นำทางไปยังคลินิกที่คุณต้องการกำหนดค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ แอพบ น LHS ของแดชบอร์ดคลินิก ลิงก์การโทรหลังการโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป หากต้องการกำหนดค่าลิงก์ ให้คลิกปุ่ม รายละเอียด |
 |
| จากนั้นคลิกที่ปุ่ม กำหนดค่า ที่ด้านบนของโมดอลที่เปิดขึ้น จากนั้นคลิกที่ เพิ่มแบบฟอร์ม |  |
|
เมื่อคุณคลิก เพิ่มแบบฟอร์ม คุณสามารถกำหนดค่าฟิลด์ต่อไปนี้ได้ ( โปรดทราบว่า คุณสามารถปล่อยให้ข้อความเริ่มต้นสำหรับชื่อหน้า ข้อความหน้า และข้อความปุ่มได้ เนื่องจากข้อความเหล่านี้จะไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็นเมื่อทำตามคำแนะนำด้านล่าง): ประเภทการโทร - ตั้งค่าประเภทการโทรเป็น พื้นที่รอ ซึ่งจะแสดงหน้าจอขอบคุณแก่ผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายในพื้นที่รอ (การให้คำปรึกษา) บทบาทผู้ใช้ - ตั้งค่านี้เป็น โฮสต์ เพื่อให้หน้าจอแสดงสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่กำลังเข้าร่วมการโทรกับผู้ป่วย/ผู้รับบริการ URL - เพิ่ม URL ที่ต้องการ - เราได้สร้างหน้าจอขอบคุณขึ้นมาสองเวอร์ชัน และคุณสามารถเลือกเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งได้โดยการคัดลอก URL และวางลงในช่อง URL:
ลักษณะการทำงาน - เลือก เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL การดำเนินการนี้จะนำผู้ให้บริการด้านสุขภาพไปยังหน้าจอขอบคุณเมื่อแฮงเอาท์วิดีโอสิ้นสุดลง |
 |
|
นี่คือหน้าจอขอบคุณสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โดยใช้ตัวเลือกรูปภาพที่อธิบายไว้ด้านบน: https://videocall.direct/Thankyou_img |
 |
วิธีลบลิงค์โพสต์โทร
|
หากต้องการลบ (ลบ) ลิงก์ URL การโทรของโพสต์ ให้คลิกที่ปุ่ม ลบ จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อบันทึกและใช้การเปลี่ยนแปลง โปรดทราบ: การลบจะเป็นการล้างแบบฟอร์มที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลจนกว่าจะคลิกปุ่มบันทึก |
 |
ตัวอย่างการสำรวจ:
ดูตัวอย่างการสำรวจด้านล่าง 2 ตัวอย่าง ตัวอย่างหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และอีกตัวอย่างหนึ่งสำหรับความคิดเห็นของผู้ป่วย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งคำถามสำหรับการสำรวจ โปรดติดต่อเราที่ videocallsupport@healthdirect.org.au
 |
 |