پیکربندی پیوندهای تماس پست
به چه نقش پلتفرم تماس ویدیویی نیاز دارم: مدیر سازمان یا سرپرست تیم
مدیران کلینیک در هر کلینیک می توانند پیوندهای تماس پستی را پیکربندی کنند که تماس گیرندگان و/یا ارائه دهندگان خدمات بهداشتی پس از پایان مشاوره تماس تصویری هدایت شوند. این اغلب برای نظرسنجی ها برای دریافت بازخورد در مورد تجربه تماس ویدیویی استفاده می شود. اگر می خواهید شرکت کنندگان را در پایان تماس به یک نظرسنجی هدایت کنید، به پیوند یک نظرسنجی موجود که برای این منظور ایجاد شده است نیاز دارید. همه شرکت‌کنندگان را می‌توان به یک نظرسنجی یا به نظرسنجی‌های جداگانه، مخصوص نقششان هدایت کرد (به عنوان مثال تماس‌گیرنده/بیمار یا پزشک).
پیوندهای تماس پست در بخش برنامه‌ها در منوی LHS پیکربندی شده‌اند. پس از پایان تماس، می‌توانید بیماران خود را به هر پیوند اینترنتی مانند نظرسنجی ، صفحه اطلاعات صورت‌حساب یا پیام تشکر (که در زیر به آن اشاره شده است) هدایت کنید.
لطفاً توجه داشته باشید: اگر پیوند تماس پستی برای یک کلینیک پیکربندی نشده باشد، شرکت کنندگان در تماس به صفحه بازخورد رتبه بندی کیفیت تماس در پایان تماس هدایت می شوند.
نحوه پیکربندی پیوند پست تماس
|
به کلینیکی بروید که می خواهید پیوند پست تماس را برای آن پیکربندی کنید. روی Apps در LHS داشبورد کلینیک کلیک کنید. پیوندهای تماس پست به عنوان یکی از برنامه‌ها فهرست می‌شوند. روی دکمه Details در سمت راست برنامه Post Call Links کلیک کنید. |
 |
|
روی Configure کلیک کنید. فیلدهای زیر را خواهید دید: عنوان صفحه - برای شرکت کنندگان در پایان تماس نمایش داده می شود. متن صفحه - این پیامی است که تماس گیرندگان شما بلافاصله پس از تماس خواهند دید تا آنها را به نظرسنجی هدایت کند. متن دکمه - اگر تصمیم به استفاده از آن دارید، این متن روی دکمه است. نوع تماس - این نوع تماس را تعیین می کند که نظرسنجی از آن راه اندازی می شود. معمولاً می‌خواهید «منطقه انتظار» را انتخاب کنید که نظرسنجی را برای شرکت‌کنندگانی که در منطقه انتظار شما در تماس بوده‌اند ارسال می‌کند. با این حال، می‌توانید برای دریافت بازخورد در مورد استفاده از تماس ویدیویی برای جلسات تیم، آن را روی اتاق جلسه تنظیم کنید. |
 نمونه ای از پیوند پست تماس پیکربندی شده در یک کلینیک |
|
نقش کاربر - این نوع کاربری را تعیین می کند که نظرسنجی را دریافت می کند. انتخاب مهمان ، نظرسنجی را طوری پیکربندی می‌کند که بیماران یا تماس‌گیرندگان دیگر پس از پایان تماس آنها دیده شوند. با انتخاب میزبان ، نظرسنجی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که امضا کرده اند ارسال می شود. با انتخاب همه ، نظرسنجی یکسان برای همه شرکت‌کنندگان ارسال می‌شود. برای انتخاب یک گزینه در قسمت کشویی کلیک کنید. |
|
|
URL - URL را برای نظرسنجی که می خواهید استفاده کنید کپی و جایگذاری کنید. یک URL نمونه در این اسکرین شات جایگذاری شده است. |
 |
|
رفتار - این نحوه هدایت تماس گیرنده به نظرسنجی را پیکربندی می کند. برای انتخاب یک گزینه در قسمت کشویی کلیک کنید. جاسازی در جریان تماس: در جریان تماس تعبیه شده است، بنابراین پنجره تماس تا تکمیل نظرسنجی باز می ماند. راه اندازی از دکمه استفاده: با فشار دادن یک دکمه به صفحه نظرسنجی هدایت می شود. تغییر مسیر به URL: پس از پایان تماس به صورت خودکار به صفحه نظرسنجی هدایت می شود. |
|
| می توانید چندین نظرسنجی را برای کلینیک خود پیکربندی کنید. این به شما امکان می دهد تا نظرسنجی های مختلفی را برای چندین نوع کاربر یا انواع تماس داشته باشید. برای مثال، می‌توانید فرم دوم را پیکربندی کنید تا پس از یک جلسه تماس ویدیویی برای همه شرکت‌کنندگان ارسال شود، همانطور که در این مثال نشان داده شده است. |
 |
| روی دکمه ذخیره کلیک کنید تا تمام تغییرات ایجاد شده در فرم اعمال شود |  |
| افزودن فرم - بر روی افزودن فرم کلیک کنید که در صورت لزوم شما را برای نقش کاربری دیگر یا نوع تماس دیگر طی می کند. فرم هایی را برای انواع تماس ها و کاربرانی که می خواهید اطلاعات نظرسنجی درباره آنها دریافت کنید، اضافه کنید. به یاد داشته باشید که باید نظرسنجی های جداگانه ای را آماده انجام دهید. در صورت ایجاد هر گونه تغییر روی ذخیره کلیک کنید. |
 |
افزودن پیام "تشکر" برای پزشکان در پایان تماس
می‌توانید با استفاده از دستورالعمل‌هایی که برای افزودن پیوند نظرسنجی در بالا نشان داده شده است، هر پیوند وب را به عنوان پیوند پست تماس اضافه کنید. این شامل پیام تشکر از تماس ویدیویی Healthdirect برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی است که از آنها برای ارتباط با مشتریان خود از طریق Telehealth تشکر می کند. لطفاً برای دستورالعمل‌ها و دو گزینه موجود برای پیوند به پیام، به زیر مراجعه کنید:
|
به کلینیکی بروید که می خواهید پیوند پست تماس را برای آن پیکربندی کنید. روی Apps در LHS داشبورد کلینیک کلیک کنید. پیوندهای تماس پست به عنوان یکی از برنامه‌ها فهرست می‌شوند. برای پیکربندی لینک، روی دکمه Details کلیک کنید. |
 |
| سپس روی دکمه Configure در بالای مدال که باز می شود کلیک کنید. سپس بر روی افزودن فرم کلیک کنید. |  |
|
پس از کلیک بر روی افزودن فرم ، می‌توانید فیلدهای زیر را پیکربندی کنید ( لطفاً توجه داشته باشید که می‌توانید متن پیش‌فرض را برای عنوان صفحه، متن صفحه و متن دکمه بگذارید، زیرا هنگام دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر برای کاربر نشان داده نمی‌شوند): نوع تماس - نوع تماس را روی منطقه انتظار تنظیم کنید که صفحه تشکر را به شرکت کنندگانی که در منطقه انتظار (مشاوره) در تماس بوده اند نشان می دهد. نقش کاربر - این را روی Host تنظیم کنید تا صفحه برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که با بیماران/مشتریان تماس برقرار می کنند نشان داده شود. URL - URL مورد نظر را اضافه کنید - ما دو نسخه از صفحه تشکر ایجاد کرده ایم و می توانید با کپی کردن URL و چسباندن در قسمت URL یکی از آنها را انتخاب کنید:
رفتار - Redirect to URL را انتخاب کنید. پس از پایان تماس ویدیویی، ارائه دهندگان خدمات بهداشتی به صفحه تشکر هدایت می شوند. |
 |
|
این صفحه تشکر برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی است، با استفاده از گزینه تصویری که در بالا ذکر شد: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
نحوه حذف پیوند پست تماس
|
برای حذف (حذف) پیوند URL تماس پست، روی دکمه Remove کلیک کنید و سپس روی Save کلیک کنید تا تغییرات ذخیره و اعمال شود. لطفا توجه داشته باشید: حذف فرم مورد نظر را پاک می کند، اما تا زمانی که دکمه ذخیره کلیک نشود، تغییرات اعمال نمی شود. |
 |
نمونه های نظرسنجی:
برای دو نمونه از نظرسنجی ها، یکی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و دیگری برای بازخورد بیماران، به زیر مراجعه کنید. اگر برای ایجاد سؤال برای نظرسنجی به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما در videocallsupport@healthdirect.org.au تماس بگیرید.
 |
 |