Po skambučio nuorodų konfigūravimas
Kokio vaizdo skambučių platformos vaidmens man reikia: organizacijos administratoriaus ar komandos administratoriaus?
Kiekvienos klinikos administratoriai gali sukonfigūruoti nuorodas po skambučio, į kurias skambinantieji ir (arba) sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai bus nukreipti pasibaigus vaizdo skambučio konsultacijai. Tai dažnai naudojama apklausoms, siekiant gauti atsiliepimų apie vaizdo skambučio patirtį. Jei norite nukreipti dalyvius į apklausą skambučio pabaigoje, jums reikės nuorodos į jau sukurtą apklausą . Visi dalyviai gali būti nukreipti į tą pačią apklausą arba į atskiras apklausas, atsižvelgiant į jų vaidmenį (pvz., skambinantysis / pacientas arba gydytojas).
Nuorodos po skambučio konfigūruojamos kairiojo skambučio meniu skiltyje „ Programos “. Pasibaigus skambučiui, galite nukreipti pacientus į bet kurią žiniatinklio nuorodą, pvz., apklausą , atsiskaitymo informacijos puslapį arba padėkos pranešimą (aprašyta toliau).
Pastaba: jei klinikai nesukonfigūruota nuoroda po skambučio, skambučio dalyviai skambučio pabaigoje bus nukreipti į skambučio kokybės įvertinimo atsiliepimų ekraną.
Kaip sukonfigūruoti nuorodą po skambučio
|
Eikite į kliniką, kuriai norite sukonfigūruoti pokalbio nuorodą. Klinikos prietaisų skydelio kairėje pusėje spustelėkite „Programos “. Nuorodos po skambučio bus pateiktos kaip viena iš programėlių. Spustelėkite mygtuką „ Išsami informacija“ , esantį dešinėje nuo programėlės „Post Call Links“ . |
 |
|
Spustelėkite „Konfigūruoti“. Pamatysite šiuos laukus: Puslapio pavadinimas – rodomas dalyviams pokalbio pabaigoje. Puslapio tekstas – tai pranešimas, kurį skambinantieji matys iškart po skambučio, nukreipiantis juos į apklausą. Mygtuko tekstas – tai tekstas ant mygtuko, jei nuspręsite jį naudoti. Skambučio tipas – tai nustato skambučio, iš kurio bus pradėta apklausa, tipą. Paprastai norėsite pasirinkti laukimo zoną, kad apklausa būtų išsiųsta dalyviams, kurie dalyvavo pokalbyje jūsų laukimo zonoje. Tačiau galite nustatyti posėdžių salę, kad gautumėte atsiliepimų apie vaizdo skambučio naudojimą komandos susitikimuose. |
 Klinikoje sukonfigūruotos nuorodos po skambučio pavyzdys |
|
Vartotojo vaidmuo – tai nustato vartotojo, kuris gaus apklausą, tipą. Pasirinkus „Svečias“, apklausa bus matoma pacientams ar kitiems skambinantiems asmenims pasibaigus jų skambučiui. Pasirinkus „Šeimininkas“ , apklausa bus išsiųsta prisijungusiems sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams. Pasirinkus „Visi“ , ta pati apklausa bus išsiųsta visiems dalyviams. Spustelėkite išskleidžiamajame lauke, kad pasirinktumėte parinktį. |
|
|
URL – nukopijuokite ir įklijuokite norimos naudoti apklausos URL. Šioje ekrano kopijoje įklijuotas URL pavyzdys. |
 |
|
Elgesys – tai konfigūruoja, kaip skambinantysis bus nukreiptas į apklausą. Spustelėkite išskleidžiamąjį lauką, kad pasirinktumėte parinktį. Įterpti į skambučių srautą: įterpta į skambučių srautą, kad skambučių langas liktų atidarytas, kol apklausa bus baigta. Paleisti naudojant mygtuką: vienu mygtuko paspaudimu nukreipiama į apklausos puslapį. Peradresavimas į URL: automatiškai nukreipiama į apklausos puslapį pasibaigus skambučiui. |
|
| Savo klinikai galite sukonfigūruoti kelias apklausas. Tai leidžia turėti skirtingas apklausas įvairių tipų vartotojams arba skambučių tipams. Pavyzdžiui, galite sukonfigūruoti antrą formą, kuri būtų išsiųsta visiems dalyviams po vaizdo skambučio susitikimo, kaip parodyta šiame pavyzdyje. |
 |
| Spustelėkite mygtuką „Išsaugoti“ , kad pritaikytumėte visus formoje atliktus pakeitimus. |  |
| Pridėti formą – spustelėkite Pridėti formą, kuri nukreips jus į tą patį procesą, jei reikia , su kitu vartotojo vaidmeniu arba skambučio tipu . Pridėkite formas skambučių tipams ir vartotojams, apie kuriuos norėtumėte gauti apklausos duomenis. Atminkite, kad jums reikės paruoštų atskirų apklausų. Jei atlikote pakeitimų, spustelėkite „Išsaugoti“ . |
 |
Padėkos žinutės klinikų darbuotojams pridėjimas pokalbio pabaigoje
Galite pridėti bet kokią nuorodą po skambučio, vadovaudamiesi tomis pačiomis instrukcijomis, kaip ir pridedant apklausos nuorodą, parodytą aukščiau. Tai apima „healthdirect“ vaizdo skambučio padėkos pranešimą sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, kuriame jiems dėkojama už bendravimą su klientais nuotoliniu būdu. Toliau pateikiamos instrukcijos ir dvi galimos nuorodos į pranešimą parinktys:
|
Eikite į kliniką, kuriai norite sukonfigūruoti pokalbio nuorodą. Klinikos prietaisų skydelio kairėje pusėje spustelėkite „Programos “. Nuorodos po skambučio bus pateiktos kaip viena iš programėlių. Norėdami sukonfigūruoti nuorodą, spustelėkite mygtuką „Išsami informacija“ . |
 |
| Tada spustelėkite mygtuką „Konfigūruoti “, esantį atsidariusio modalinio lango viršuje. Tada spustelėkite „Pridėti formą“ . |  |
|
Spustelėję „Pridėti formą“, galite sukonfigūruoti šiuos laukus ( atkreipkite dėmesį, kad galite palikti numatytąjį tekstą puslapio pavadinimui, puslapio tekstui ir mygtuko tekstui, nes jie nebus rodomi vartotojui, kai vykdysite toliau pateiktas instrukcijas): Skambučio tipas – nustatykite skambučio tipą į „Laukimo zona“ , kad dalyviams, kurie dalyvavo skambutyje laukimo zonoje (konsultacijoje), būtų rodomas padėkos ekranas. Vartotojo vaidmuo – nustatykite šią parinktį į „Priimančioji“ , kad ekranas būtų rodomas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, kurie prisijungia prie skambučių su pacientais / klientais. URL – Įtraukite norimą URL – sukūrėme dvi padėkos ekrano versijas, ir jūs galite pasirinkti vieną iš jų nukopijuodami URL ir įklijuodami jį į URL laukelį:
Elgesys – pasirinkite „Peradresuoti į URL“. Tai nukreips sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus į padėkos ekraną, kai vaizdo skambutis bus baigtas. |
 |
|
Tai yra padėkos ekranas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, naudojant aukščiau aprašytą vaizdo parinktį: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Kaip pašalinti nuorodą po skambučio
|
Norėdami pašalinti (ištrinti) URL nuorodą po skambučio, spustelėkite mygtuką „ Pašalinti“ ir spustelėkite „Išsaugoti“ , kad išsaugotumėte ir pritaikytumėte pakeitimus. Atkreipkite dėmesį: pašalinus numatytą formą, pakeitimai bus pritaikyti tik tada, kai bus spustelėtas mygtukas „Išsaugoti“. |
 |
Apklausos pavyzdžiai:
Žemiau pateikiami du apklausų pavyzdžiai: vienas skirtas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, o kitas – pacientų atsiliepimams. Jei jums reikia pagalbos kuriant apklausos klausimus, susisiekite su mumis el. paštu videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |