Hívás utáni hivatkozások konfigurálása
Milyen Videohívás platform szerepkörre van szükségem: Szervezeti rendszergazda vagy Csapatadminisztrátor
Az egyes klinikák klinikai adminisztrátorai konfigurálhatják a hívás utáni linkeket, amelyekre a hívókat és/vagy egészségügyi szolgáltatókat a videohívás-konzultáció befejezése után irányítják. Ezt gyakran használják felmérésekhez, hogy visszajelzést kapjanak a videohívási élményről. Ha a hívás végén egy felmérésre szeretné irányítani a résztvevőket, akkor szüksége lesz egy erre a célra létrehozott , meglévő felmérés linkjére. Minden résztvevő irányítható ugyanahhoz a felméréshez, vagy külön-külön, a szerepüknek megfelelő felmérésekhez (pl. hívó/beteg vagy klinikus).
A hívás utáni hivatkozások az LHS menü Alkalmazások szakaszában állíthatók be. A hívás végén bármely internetes hivatkozásra irányíthatja pácienseit, például egy felmérésre , számlázási információs oldalra vagy egy köszönő üzenetre (lásd alább).
Megjegyzés: Ha egy klinikához nincs konfigurálva hívás utáni hivatkozás, a hívás résztvevői a hívás végén a Hívásminőség-besorolás visszajelzés képernyőre kerülnek.
Hívás utáni hivatkozás konfigurálása
|
Keresse meg azt a klinikát, amelyhez hívás utáni hivatkozást szeretne konfigurálni. Kattintson az Alkalmazások az LHS-en elemre a klinika irányítópultján. A hívás utáni hivatkozások az alkalmazások egyikeként jelennek meg. Kattintson a Részletek gombra a Post Call Links alkalmazástól jobbra. |
 |
|
Kattintson a Konfigurálás gombra. A következő mezőket fogja látni: Oldal címe – megjelenik a résztvevők számára a hívás végén. Oldalszöveg – ez az üzenet, amelyet a hívói közvetlenül a hívás után látnak, és a felmérésre irányítják őket. Gomb szövege – ez a szöveg a gombon, ha úgy dönt, hogy használ egyet. Hívás típusa – beállítja a hívás típusát, amelyből a felmérés indul. Általában érdemes kiválasztani a Várakozási területet, amely elküldi a felmérést azoknak a résztvevőknek, akik az Ön várakozási övezetében vettek részt hívásban. Ezt azonban beállíthatja tárgyalóteremre, hogy visszajelzést kapjon a Videohívás csapatértekezletekhez való használatáról. |
 Példa egy konfigurált hívás utáni hivatkozásra egy klinikán |
|
Felhasználói szerepkör – ez határozza meg, hogy milyen típusú felhasználó kapja meg a felmérést. A Vendég választása úgy konfigurálja a felmérést, hogy a betegek vagy más hívók lássák a hívásuk végén. Ha a Gazdagépet választja, a rendszer kérdőívet küld a bejelentkezett egészségügyi szolgáltatóknak. A Mindenki lehetőséget választva ugyanazt a felmérést küldi el minden résztvevőnek. Kattintson a legördülő mezőre egy lehetőség kiválasztásához. |
|
|
URL – másolja ki és illessze be a használni kívánt felmérés URL-jét. Ebbe a képernyőképbe egy példa URL került beillesztésre. |
 |
|
Viselkedés – ez konfigurálja, hogy a hívó hogyan kerüljön a felmérésre. Kattintson a legördülő mezőre egy lehetőség kiválasztásához. Beágyazás a hívásfolyamba: beágyazódik a hívásfolyamba, így a hívásablak nyitva marad a felmérés befejezéséig. Indítás gombbal: egy gombnyomással átirányítva a felmérés oldalára. Átirányítás az URL-re: a hívás végén automatikusan átirányít egy felmérési oldalra. |
|
| Több felmérést is beállíthat a klinikájához. Ez lehetővé teszi, hogy különböző felméréseket készítsen többféle felhasználóhoz vagy hívástípushoz. Például beállíthat egy második űrlapot úgy, hogy a videohívási értekezlet után minden résztvevőnek megjelenjen, amint az ebben a példában látható. |
 |
| Kattintson a Mentés gombra az űrlapon végrehajtott összes módosítás alkalmazásához |  |
| Űrlap hozzáadása – Kattintson az Űrlap hozzáadása elemre, amely szükség szerint végigvezeti ugyanazon a folyamaton egy másik felhasználói szerepkörhöz vagy hívástípushoz . Adjon hozzá űrlapokat azokhoz a hívástípusokhoz és felhasználókhoz, amelyekről felmérési adatokat szeretne kapni. Ne feledje, hogy külön felmérésekre lesz készen. Ha változtatásokat hajt végre, kattintson a Mentés gombra . |
 |
A „köszönöm” üzenet hozzáadása a klinikusok számára a hívás végén
Bármilyen internetes linket hozzáadhat hívás utáni hivatkozásként, ugyanazokat az utasításokat követve, mint a fenti felmérési link hozzáadásakor. Ez magában foglalja a healthdirect Video Call köszönő üzenetet az egészségügyi szolgáltatóknak, megköszönve nekik, hogy távegészségügyi kapcsolaton keresztül kapcsolatba lépnek ügyfeleikkel. Kérjük, olvassa el az alábbiakban az utasításokat, valamint az üzenethez való hivatkozáshoz rendelkezésre álló két lehetőséget:
|
Keresse meg azt a klinikát, amelyhez hívás utáni hivatkozást szeretne konfigurálni. Kattintson az Alkalmazások az LHS-en elemre a klinika irányítópultján. A hívás utáni hivatkozások az alkalmazások egyikeként jelennek meg. A hivatkozás konfigurálásához kattintson a Részletek gombra. |
 |
| Ezután kattintson a Konfigurálás gombra a megnyíló modál tetején. Ezután kattintson az Űrlap hozzáadása gombra. |  |
|
Miután rákattintott az Űrlap hozzáadása lehetőségre, a következő mezőket konfigurálhatja ( felhívjuk figyelmét, hogy meghagyhatja az alapértelmezett szöveget az Oldal címe, Oldalszöveg és Gombszöveg számára, mivel ezek nem jelennek meg a felhasználó számára, ha követi az alábbi utasításokat): Hívástípus – állítsa be a hívás típusát Várakozó területre , amely a köszönőképernyőt jeleníti meg azoknak a résztvevőknek, akik hívásban vettek részt a várakozó területen (konzultáció). Felhasználói szerepkör – Állítsa be a Host értékre, hogy a képernyő megjelenjen azon egészségügyi szolgáltatók számára, akik csatlakoznak a betegekkel/kliensekkel folytatott hívásokhoz. URL - Adja hozzá a kívánt URL-t - a köszönőképernyő két változatát hoztuk létre, és ezek közül választhat az URL-cím másolásával és az URL mezőbe történő beillesztésével:
Viselkedés – Válassza az Átirányítás URL-re lehetőséget. Ez az egészségügyi szolgáltatókat a köszönőképernyőre irányítja a videohívás befejezésekor. |
 |
|
Ez a köszönőképernyő az egészségügyi szolgáltatók számára a fent vázolt képlehetőség használatával: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Hívás utáni hivatkozás eltávolítása
|
Hívás utáni URL hivatkozás eltávolításához (törléséhez) kattintson az Eltávolítás gombra, majd kattintson a Mentés gombra a módosítások mentéséhez és alkalmazásához. Kérjük, vegye figyelembe: Az eltávolítás törli a kívánt űrlapot, azonban a módosítások csak a Mentés gombra kattintásig érvényesek. |
 |
Felmérés példái:
Az alábbiakban két felmérési példa látható, az egyik az egészségügyi szolgáltatók, a másik pedig a betegek visszajelzései. Ha segítségre van szüksége a kérdőívhez kapcsolódó kérdések megfogalmazásához, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a videocallsupport@healthdirect.org.au címen.
 |
 |