통화 후 링크 구성
나에게 필요한 영상 통화 플랫폼 역할: 조직 관리자 또는 팀 관리자
각 진료소의 진료소 관리자는 화상 통화 상담이 종료된 후 발신자 및/또는 의료 서비스 제공자에게 연결되는 통화 후 링크를 구성할 수 있습니다. 이는 영상 통화 경험에 대한 피드백을 얻기 위한 설문 조사에 자주 사용됩니다. 통화가 끝난 후 참가자들을 설문조사로 안내하려면 해당 목적으로 생성된 기존 설문조사 에 대한 링크가 필요합니다. 모든 참가자는 동일한 설문조사로 연결되거나 각자의 역할(예: 발신자/환자 또는 임상의)에 따라 별도의 설문조사로 연결될 수 있습니다.
통화 후 링크는 LHS 메뉴의 앱 섹션에서 구성됩니다. 통화가 끝나면 설문 조사 , 청구 정보 페이지 또는 감사 메시지(아래 설명)와 같은 웹 링크로 환자를 안내할 수 있습니다.
참고: 클리닉에 대해 통화 후 링크가 구성되지 않은 경우 통화 참가자는 통화가 끝날 때 통화 품질 평가 피드백 화면으로 이동됩니다.
통화 후 링크를 구성하는 방법
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통화 후 링크를 구성하려는 병원으로 이동합니다. 클리닉 대시보드의 LHS에서 앱을 클릭하세요. 통화 후 링크는 앱 중 하나로 나열됩니다. 통화 후 링크 앱 오른쪽에 있는 세부정보 버튼을 클릭하세요. |
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구성을 클릭하세요. 다음 필드가 표시됩니다. 페이지 제목 - 통화가 끝날 때 참가자에게 표시됩니다. 페이지 텍스트 - 통화 직후 발신자가 설문조사에 참여하도록 안내하는 메시지입니다. 버튼 텍스트 - 버튼을 사용하기로 결정한 경우 버튼에 표시되는 텍스트입니다. 통화 유형 - 설문조사가 시작될 통화 유형을 설정합니다. 일반적으로 대기실에서 통화 중인 참가자에게 설문조사를 보내는 대기실을 선택하게 됩니다. 그러나 이를 회의실로 설정하여 팀 회의를 위한 영상 통화 사용에 대한 피드백을 받을 수 있습니다. |
 병원에 구성된 통화 후 링크의 예 |
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사용자 역할 - 설문조사를 받을 사용자 유형을 설정합니다. 손님을 선택하면 통화가 끝난 후 환자나 다른 발신자가 볼 수 있도록 설문조사가 구성됩니다. 호스트를 선택하면 로그인한 의료 서비스 제공자에게 설문조사가 전송됩니다. 모두를 선택하면 모든 참가자에게 동일한 설문조사가 전송됩니다. 옵션을 선택하려면 드롭다운 필드를 클릭하세요. |
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URL - 사용하려는 설문조사의 URL을 복사하여 붙여넣습니다. 이 스크린샷에는 예제 URL이 붙여져 있습니다. |
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행동 - 발신자를 설문 조사로 연결하는 방법을 구성합니다. 옵션을 선택하려면 드롭다운 필드를 클릭하세요. 통화 흐름에 포함: 통화 흐름에 포함되어 설문조사가 완료될 때까지 통화 창이 열려 있습니다. 버튼을 사용하여 실행: 버튼을 누르면 설문조사 페이지로 리디렉션됩니다. URL로 리디렉션: 통화가 끝나면 자동으로 설문조사 페이지로 리디렉션됩니다. |
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| 진료소에 대해 여러 설문조사를 구성할 수 있습니다. 이를 통해 여러 유형의 사용자 또는 통화 유형에 대해 다양한 설문조사를 실시할 수 있습니다. 예를 들어, 이 예에 표시된 것처럼 영상 통화 회의 후 모든 참가자에게 전송되도록 두 번째 양식을 구성할 수 있습니다. |
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| 양식의 모든 변경 사항을 적용하려면 저장 버튼을 클릭하세요. |  |
| 양식 추가 - 필요에 따라 다른 사용자 역할 또는 통화 유형 에 대해 동일한 프로세스를 안내하는 양식 추가를 클릭합니다. 설문조사 데이터를 받고 싶은 통화 유형과 사용자에 대한 양식을 추가하세요. 별도의 설문조사를 준비해야 한다는 점을 기억하세요. 변경사항이 있으면 저장을 클릭하세요. |
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통화 종료 시 의료진을 위한 '감사' 메시지 추가
위에 표시된 설문조사 링크 추가와 동일한 지침을 사용하여 웹링크를 통화 후 링크로 추가할 수 있습니다. 여기에는 의료 서비스 제공자에게 원격 의료를 통해 고객과 연결해 준 데 대해 감사를 표하는 healthdirect 영상 통화 감사 메시지가 포함됩니다. 메시지 연결에 사용할 수 있는 두 가지 옵션과 지침은 아래를 참조하세요.
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통화 후 링크를 구성하려는 병원으로 이동합니다. 클리닉 대시보드의 LHS에서 앱을 클릭하세요. 통화 후 링크는 앱 중 하나로 나열됩니다. 링크를 구성하려면 세부 정보 버튼을 클릭하세요. |
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| 다음으로 열리는 모달 상단에 있는 구성 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 양식 추가를 클릭하세요. |  |
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양식 추가를 클릭하면 다음 필드를 구성할 수 있습니다(페이지 제목, 페이지 텍스트 및 버튼 텍스트에 대한 기본 텍스트는 아래 지침을 따를 때 사용자에게 표시되지 않으므로 그대로 둘 수 있습니다). 통화 유형 - 통화 유형을 대기실 로 설정하면 대기실에서 통화(상담) 중인 참가자에게 감사 화면이 표시됩니다. 사용자 역할 - 환자/클라이언트와 통화에 참여하는 의료 서비스 제공자에게 화면이 표시되도록 이를 호스트 로 설정합니다. URL - 원하는 URL을 추가하세요. 감사 화면의 두 가지 버전이 생성되었으며 URL을 복사하여 URL 필드에 붙여넣어 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
동작 - URL로 리디렉션을 선택합니다. 이렇게 하면 영상 통화가 종료되면 의료 서비스 제공업체에 감사 화면이 표시됩니다. |
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위에 설명된 이미지 옵션을 사용하는 의료 서비스 제공자를 위한 감사 화면입니다: https://videocall.direct/thankyou_img |
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통화 후 링크를 제거하는 방법
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통화 후 URL 링크를 제거(삭제)하려면 제거 버튼을 클릭한 후 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 적용합니다. 참고: 제거하면 의도한 양식이 지워지지만 저장 버튼을 클릭할 때까지 변경 사항이 적용되지 않습니다. |
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설문조사 예시:
아래에서 설문조사의 두 가지 예를 참조하세요. 하나는 의료 서비스 제공자를 위한 것이고 다른 하나는 환자 피드백을 위한 것입니다. 설문조사 질문 작성에 도움이 필요한 경우 videocallsupport@healthdirect.org.au 로 문의해 주세요.
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