Den här sidan förklarar hur du informerar dina patienter om när och var de kan delta i sin konsultation och förser dem med anpassningsbara resurser.

Hur kan jag informera mina patienter om var de kan komma till sin konsultation?

Patienter behöver ingen speciell programvara, konton eller kontaktinformation för att få tillgång till Video Call. Video Call är flexibelt vad gäller arbetsflöden och det finns olika sätt att förse dina patienter med den information de behöver för att delta i sin konsultation:

• Kopiera kliniklänken och skicka den till dina patienter med hjälp av ditt nuvarande arbetsflöde för tidsbokning och aviseringar.
• Använd din kliniks programvara för att boka en tid – healthdirect Video Call har inget system för tidsbokning men kan integreras med din kliniks programvara . Du kan till exempel skapa en mall för tidsbokning med videosamtal i din kliniks programvara.
• Skicka information om avslutad möte och kliniklänk direkt från väntrummet via SMS eller e-post . Det här alternativet inkluderar möjligheten för klinikadministratörer att skapa e-post- och SMS-inbjudningsmallar till väntrummet, vilka kommer att finnas tillgängliga som rullgardinsmenyer i rutan för SMS- eller e- postinbjudningar.
• Led patienter till en knapp på din webbplats.
• Skapa en patientbokningsflyer som innehåller din kliniklänk och QR-kod för att göra det enkelt för dina patienter att få tillgång till videosamtal.

Information om webbläsare som stöds: Vissa patienter klickar på kliniklänken på sin telefon eller annan mobil enhet, och beroende på vilken standardwebbläsare de använder kan länken öppnas i en webbläsare som inte stöds av videosamtal på grund av säkerhetsöverväganden. Vänligen informera dem om att om de öppnar länken och den inte fungerar korrekt kan de kopiera länken (webbadressen) och klistra in den i en webbläsare som stöds .

Mer information:

Använda en knapp på din webbplats Om du har bäddat in en knapp på din organisations eller kliniks webbplats för att patienter/klienter ska kunna komma åt ditt virtuella väntrum kan du ange URL:en till sidan. Se exemplet på webbplatsknappar till höger. Den här knappen kan konfigureras av er IT-avdelning och kan ha önskad text. Klicka här för mer information om patientingångar och knappar på webbplatsen.	Exempel på webbplatsknappar
Om du använder en knapp på en webbplats vill du hänvisa dina patienter/klienter dit för att starta videosamtalet. För att uppdatera din länk i väntrummet, kopiera URL:en till din telehealth-webbsida och klistra in den som en anpassad URL under Stödinformation för uppringare i väntrumskonfigurationen. Klicka här för mer detaljerad information. Observera: om du har fler än en klinik i din organisation, vänligen informera dina patienter om vilken de behöver besöka. Vissa organisationer som använder en webbknapp har rullgardinsmenyer med kliniknamn som patienten kan välja mellan, så de behöver veta hur de kommer till rätt väntrum. Du kan lägga till dessa instruktioner i patientens tidsbokningsinformation som du skickar till dem.
Om du inte har en knapp konfigurerad på din webbplats kan du dela länken till ditt väntrum med hjälp av länken som finns i högerkolumnen i ditt väntrum. Klicka på Kopiera länk för att enkelt kopiera och klistra in i ett e-postmeddelande eller annan kommunikation. Eller skicka snabbt via SMS eller e-post .
Klicka på SMS eller E-post under Dela länken till ditt väntrum och välj sedan antingen Skicka e-post eller Skicka SMS högst upp i dialogrutan. Om mallar har skapats för kliniken kan du välja önskad mall och redigera den vid behov innan du klickar på Skicka . Om inga mallar har skapats för kliniken, skriv in eller kopiera och klistra in önskad text och klicka på Skicka längst ner till höger för att skicka inbjudan. För mer information om hur du använder SMS- eller e- postalternativen, inklusive hur du använder inbjudningsmallar, vänligen klicka här . Du kan låta rutan "Behåll information vid sändning" vara aktiverad för att behålla texten du har lagt till i meddelandet tillgänglig efter att du tryckt på skicka (detta är standardbeteendet). Det betyder att du sedan kan bjuda in en annan patient via antingen SMS eller e-post och skicka samma meddelande till dem. När du stänger dialogrutan för inbjudan återgår meddelandet till standardtexten. E-postmeddelandet eller SMS:et som den inbjudna personen får innehåller länken för att starta ett samtal i önskat väntrum.

Resurser för dig och dina patienter

Broschyrerna och referensguiderna nedan kan skickas till dina patienter inför en videokonsultation:

Snabbreferensguider

För patienter och andra gäster som deltar i en konsultation på sina mobila enheter. Dessa guider visar mobilens samtalsskärm, kontrollknappar och täcker appar och verktyg samt bild-i-bild-funktioner. Klicka här för att komma åt mobilguiderna.

Anpassningsbar patientinformationsbroschyr

Denna broschyr kan anpassas och genereras så att din organisations/kliniks namn visas högst upp på sidan. Den innehåller också länken till kliniken och en QR-kod för enkel åtkomst till kliniklänken för patienter/klienter på mobila enheter. Du kan skapa ditt klinikspecifika patientinformationsbrev genom att gå till den här sidan och fylla i de begärda klinikuppgifterna. Denna broschyr ger också patienterna en översikt över hur videosamtal fungerar.

Hur man deltar i en konsultation för patienter

Den här guiden ger en översikt över de steg dina patienter behöver följa för att starta ett videosamtal och delta i sin konsultation.

Felsökning

Om det uppstår problem under ett videosamtal kommer vår felsökningsguide att besvara de flesta av dina frågor. Om felsökningsguiden inte hjälper dig finns det andra former av support .

Resurscentret för videosamtal som du använder för närvarande innehåller många steg-för-steg-instruktioner, videor och nedladdningar. Bläddra gärna igenom dessa resurser eller använd sökfunktionen för att hitta det du letar efter.