یہ صفحہ بتاتا ہے کہ آپ کے مریضوں کو یہ کیسے بتایا جائے کہ ان کے مشورے میں کب اور کہاں شرکت کرنی ہے اور انہیں حسب ضرورت وسائل فراہم کرنا ہے۔

میں اپنے مریضوں کو یہ کیسے بتاؤں کہ ان کے مشورے میں کہاں جانا ہے؟

مریضوں کو ویڈیو کال تک رسائی کے لیے کسی خاص سافٹ ویئر، اکاؤنٹس یا انفرادی لنکس کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ ویڈیو کال ورک فلو کے حوالے سے لچکدار ہے اور ایسے مختلف طریقے ہیں جن سے آپ اپنے مریضوں کو وہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں جو انہیں ان کی مشاورت میں شرکت کے لیے درکار ہوں گی۔

• آپ کلینک کا لنک کاپی کر سکتے ہیں اور اپنی موجودہ اپوائنٹمنٹ بکنگ اور نوٹیفکیشن ورک فلو کا استعمال کرتے ہوئے اپنے مریضوں کو بھیج سکتے ہیں۔
• اپوائنٹمنٹ بُک کرنے کے لیے اپنا معمول کا کلینک سافٹ ویئر استعمال کریں - healthdirect ویڈیو کال میں اپوائنٹمنٹ بکنگ کا نظام نہیں ہے لیکن وہ آپ کے کلینک سافٹ ویئر کے ساتھ مل سکتا ہے۔ آپ، مثال کے طور پر، اپنے پریکٹس/کلینک سافٹ ویئر میں ویڈیو کال اپائنٹمنٹ بکنگ ٹیمپلیٹ ترتیب دے سکتے ہیں۔
• اختتامی ملاقات کی معلومات اور کلینک کا لنک براہ راست ویٹنگ ایریا سے بذریعہ SMS یا ای میل ۔ اس اختیار میں کلینک کے منتظمین کے لیے ویٹنگ ایریا میں ای میل اور ایس ایم ایس دعوتی ٹیمپلیٹس بنانے کی صلاحیت شامل ہے ، جو SMS یا ای میل دعوت نامہ باکس میں ڈراپ ڈاؤن اختیارات کے طور پر دستیاب ہوں گے۔
• مریضوں کو اپنی ویب سائٹ کے بٹن پر بھیجیں۔
• ایک مریض اپائنٹمنٹ فلائر بنائیں جس میں آپ کا کلینک لنک اور QR کوڈ شامل ہو تاکہ آپ کے مریضوں کے لیے ویڈیو کال اپوائنٹمنٹ تک رسائی آسان ہو۔

معاون براؤزر کی معلومات: کچھ مریض اپنے فون یا دوسرے موبائل ڈیوائس پر کلینک کے لنک پر کلک کریں گے اور، اس بات پر منحصر ہے کہ ان کا ڈیفالٹ براؤزر کیا ہے، یہ لنک کسی ایسے براؤزر میں کھل سکتا ہے جو سیکیورٹی کی وجہ سے ویڈیو کال کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہے۔ براہ کرم انہیں بتائیں کہ اگر وہ لنک کھولتے ہیں اور یہ صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا ہے، تو وہ لنک (ویب ایڈریس) کو کاپی کر کے معاون براؤزر میں پیسٹ کر سکتے ہیں۔

مزید معلومات:

اپنی ویب سائٹ پر بٹن استعمال کرنا اگر آپ نے اپنی تنظیم یا کلینک کی ویب سائٹ پر مریضوں/کلائنٹس کے لیے اپنے ورچوئل ویٹنگ ایریا تک رسائی کے لیے بٹن ایمبیڈ کیا ہے، تو آپ انہیں صفحہ کا URL فراہم کر سکتے ہیں۔ براہ کرم دائیں طرف ویب سائٹ کے بٹنوں کی مثال دیکھیں۔ یہ بٹن آپ کے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے ترتیب دیا جا سکتا ہے اور آپ کا مطلوبہ متن ہو سکتا ہے۔ مریض کے داخلے کے مقامات اور ویب سائٹ کے بٹنوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔	ویب سائٹ کے بٹن کی مثال
اگر آپ کسی ویب سائٹ پر بٹن استعمال کر رہے ہیں، تو آپ وہاں موجود اپنے مریضوں/کلائنٹس کو ویڈیو کال شروع کرنے کی ہدایت کرنا چاہیں گے۔ ویٹنگ ایریا میں اپنے لنک کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنے ٹیلی ہیلتھ ویب پیج کا یو آر ایل کاپی کریں اور اسے ویٹنگ ایریا کنفیگریشن میں کال کرنے والوں کے لیے معاون معلومات کے تحت حسب ضرورت یو آر ایل کے طور پر چسپاں کریں۔ مزید تفصیلی معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں: اگر آپ کی تنظیم میں ایک سے زیادہ کلینک ہیں تو براہ کرم اپنے مریضوں کو بتائیں کہ انہیں کس میں جانا ہے۔ ویب سائٹ کا بٹن استعمال کرنے والی کچھ تنظیموں کے پاس کلینک کے ناموں کے ساتھ ڈراپ ڈاؤن مینیو ہوتا ہے جن میں سے مریض منتخب کر سکتا ہے، اس لیے انہیں یہ جاننے کی ضرورت ہوگی کہ انتظار کے صحیح علاقے تک کیسے جانا ہے۔ آپ ان ہدایات کو مریض کی ملاقات کی معلومات میں شامل کر سکتے ہیں جو آپ انہیں بھیجتے ہیں۔
اگر آپ کے پاس اپنی ویب سائٹ پر کوئی بٹن کنفیگر نہیں ہے تو آپ اپنے ویٹنگ ایریا میں RHS کالم میں موجود لنک کا استعمال کرتے ہوئے لنک کو اپنے ویٹنگ ایریا میں شیئر کر سکتے ہیں۔ کاپی لنک پر کلک کریں تاکہ ای میل پیغام یا دیگر مواصلات میں آسانی سے کاپی اور پیسٹ کیا جاسکے۔ یا ایس ایم ایس یا ای میل کے ذریعے جلدی بھیجیں ۔
اپنے ویٹنگ ایریا میں لنک شیئر کریں کے تحت ایس ایم ایس یا ای میل پر کلک کریں، پھر ڈائیلاگ باکس کے اوپری حصے میں ای میل بھیجیں یا ایس ایم ایس بھیجیں کو منتخب کریں۔ اگر کلینک کے لیے ٹیمپلیٹس بنائے گئے ہیں تو آپ مطلوبہ ٹیمپلیٹ منتخب کر سکتے ہیں اور اگر ضرورت ہو تو بھیجیں پر کلک کرنے سے پہلے ترمیم کر سکتے ہیں۔ اگر کلینک کے لیے کوئی ٹیمپلیٹس نہیں بنائے گئے ہیں تو مطلوبہ متن ٹائپ کریں یا کاپی اور پیسٹ کریں اور دعوت نامہ بھیجنے کے لیے نیچے دائیں جانب بھیجیں پر کلک کریں۔ ایس ایم ایس یا ای میل آپشن استعمال کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، بشمول دعوتی ٹیمپلیٹس کو استعمال کرنے کا طریقہ، براہ کرم یہاں کلک کریں۔ آپ بھیجیں دبانے کے بعد پیغام میں جو متن آپ نے شامل کیا ہے اسے دستیاب رکھنے کے لیے آپ باکس 'بھیجنے پر معلومات رکھیں' کو فعال رکھ سکتے ہیں (یہ پہلے سے طے شدہ رویہ ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ پھر کسی دوسرے مریض کو SMS یا ای میل کے ذریعے مدعو کر سکتے ہیں اور بھیج سکتے ہیں۔ ان کے لیے ایک ہی پیغام ایک بار جب آپ دعوتی ڈائیلاگ باکس کو بند کر دیتے ہیں، پیغام واپس ڈیفالٹ ٹیکسٹ پر آ جاتا ہے۔ مدعو شخص کو جو ای میل یا ایس ایم ایس موصول ہوتا ہے اس میں مطلوبہ ویٹنگ ایریا میں کال شروع کرنے کا لنک ہوتا ہے۔

آپ اور آپ کے مریضوں کے لیے وسائل

یہ کتابچے آپ کے مریضوں کو ویڈیو کال مشاورت سے پہلے بھیجے جا سکتے ہیں۔

1. مرضی کے مطابق مریض کی معلومات کا کتابچہ

اس کتابچے کو اپنی مرضی کے مطابق اور تیار کیا جا سکتا ہے تاکہ آپ کی تنظیم/کلینک کا نام صفحہ کے اوپر ظاہر ہو۔ اس میں کلینک کا لنک اور موبائل آلات پر مریضوں/کلائنٹس کے لیے کلینک کے لنک تک آسان رسائی کے لیے ایک QR کوڈ بھی شامل ہے۔ آپ اس صفحہ پر جا کر اور درخواست کردہ کلینک کی تفصیلات کو بھر کر اپنا کلینک مخصوص مریض کی معلومات کا خط بنا سکتے ہیں۔ یہ کتابچہ مریضوں کو اس بات کا جائزہ بھی دیتا ہے کہ ویڈیو کال کیسے کام کرتی ہے۔

2. مریضوں کے مشورے میں شرکت کرنے کا طریقہ

یہ گائیڈ ان اقدامات کا ایک جائزہ فراہم کرتا ہے جن کی پیروی کرنے کے لیے آپ کے مریضوں کو ویڈیو کال شروع کرنے اور ان کی مشاورت میں شرکت کرنے کی ضرورت ہے۔

خرابیوں کا سراغ لگانا

اگر ویڈیو کال کے دوران مشکلات پیش آتی ہیں، تو ہماری ٹربل شوٹنگ گائیڈ آپ کے بیشتر سوالات کا جواب دے گی۔ اگر ٹربل شوٹنگ گائیڈ آپ کی مدد نہیں کرتا ہے، تو سپورٹ کی دوسری شکلیں ہیں۔

ویڈیو کال ریسورس سینٹر جسے آپ فی الحال استعمال کر رہے ہیں اس میں بہت سی مرحلہ وار ہدایات، ویڈیوز اور ڈاؤن لوڈز شامل ہیں۔ ان وسائل کو براؤز کرنے کے لیے آزاد محسوس کریں یا آپ جس چیز کی تلاش کر رہے ہیں اسے تلاش کرنے کے لیے سرچ فنکشن کا استعمال کریں۔