آسٹریلوی جنرل پریکٹس میں ویڈیو مشورے زیادہ عام ہوتے جا رہے ہیں، جس میں ٹیلی فونی ٹیلی ہیلتھ کا ایک اہم ذریعہ ہے۔ چونکہ زیادہ سے زیادہ مریض اور ڈاکٹر ویڈیو کنسلٹنگ پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے آرام دہ اور پرسکون ہو جاتے ہیں اور دور دراز سے ملنے والی آمنے سامنے ملاقاتوں کے فوائد کو سمجھتے ہیں، استعمال میں اضافہ کی توقع کی جا سکتی ہے۔

ویڈیو مشاورت جامع GP اپائنٹمنٹس کی سہولت فراہم کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ صحت کی دیکھ بھال کی ریموٹ ڈیلیوری مناسب حالات میں اب بھی اعلیٰ معیار کی صحت کی دیکھ بھال ہے۔

healthdirect ویڈیو کال مریضوں، ڈاکٹروں اور کلینکس کے لیے بہت سے عملی فوائد پیش کرتی ہے: یہ پلیٹ فارم ورچوئل ویٹنگ روم اور ورچوئل کنسلٹنگ روم کے ذریعے ذاتی طور پر ملاقات کے عمل کی نقل کرتا ہے۔ مشاہدے کے ذریعے اور مریض کی مدد سے دور دراز (بالواسطہ) معائنہ۔ جائزے اور کثیر الضابطہ مشورے اس وقت زیادہ عملی ہوتے ہیں جب معالجین اور مریض دور سے شرکت کر سکتے ہیں۔ وہ مریض جو ذاتی ملاقاتوں میں شرکت کے لیے جدوجہد کرتے ہیں، نقل و حرکت یا نقل و حمل میں مشکلات کا سامنا کرتے ہیں، دیہی یا دور دراز علاقوں میں رہتے ہیں، یا مقامی لاک ڈاؤن جیسی پابندیوں کے تحت ہیں وہ اب بھی جی پی تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

کیس اسٹڈی: ڈاکٹر اینڈریو بیرڈ، جنرل پریکٹیشنر

ڈاکٹر اینڈریو بیرڈ وکٹوریہ میں مقیم ایک جنرل پریکٹیشنر ہیں، جن کے پاس جنرل پریکٹس، دیہی ادویات اور طبی تعلیم میں 30 سال سے زیادہ کا تجربہ ہے۔ ڈاکٹر بیرڈ عام مشق میں ویڈیو کنسلٹنگ کے استعمال کے ایک مضبوط وکیل ہیں۔

"ویڈیو ایک نیا نمونہ ہے اور GPs نے ابھی تک یہ نہیں بتایا کہ یہ کہاں سے تعلق رکھتا ہے، کیونکہ یہ ذاتی مشاورت کا متبادل ہے۔ ویڈیو دراصل GP-مریض کی بات چیت کے مواقع پیش کرتی ہے جو ذاتی طور پر یا فون پر ممکن نہیں ہو گی۔

ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں، "ویڈیو کنسلٹنگ آسان ہے، خاص طور پر اگر جی پی ایسے پلیٹ فارمز میں سے ایک استعمال کرتے ہیں جو خاص طور پر کلینیکل پریکٹس میں استعمال کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے اور محفوظ ہے، جیسے کہ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال،" ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں۔

ویڈیو مشاورت دیکھ بھال تک رسائی کی حمایت کرتی ہے۔

ویڈیو کنسلٹنگ صحت کی دیکھ بھال تک رسائی کے لیے بہت سے پسماندہ گروہوں کی مدد کرتی ہے، بشمول دماغی صحت کے خدشات میں مبتلا افراد، نقل و حرکت کے مسائل سے دوچار لوگ، جن کے پاس ٹرانسپورٹ کی کمی ہے اور وہ لوگ جو مالی یا جذباتی مشکلات کا سامنا کرتے ہیں۔

ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں، "ویڈیو کنسلٹنگ بہت سے لوگوں کے لیے عام مشق تک رسائی کی ایکویٹی کو بہتر بنا سکتی ہے۔

healthdirect ویڈیو کال سماعت سے محروم افراد کے لیے کیپشن استعمال کرنے یا نقل کے لیے ایک آپشن فراہم کرتی ہے، اور ترجمانوں کو ویڈیو کالز میں شامل کیا جا سکتا ہے۔

ڈاکٹر بیرڈ کا خیال ہے کہ سہولت، رسائی اور ٹرانسپورٹ کے کم ہونے والے اخراجات کی وجہ سے مریضوں کے ویڈیو کے ذریعے ملاقات کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ کچھ مریض جی پی کلینک کے بجائے گھر سے اپنی ملاقات میں زیادہ آرام محسوس کر سکتے ہیں۔

"تمام آسٹریلیائیوں کو ویڈیو کے ذریعے ایک GP تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔ یہ واقعی جی پیز پر منحصر ہے کہ وہ ٹیکنالوجی کو اپنائیں اور اسے اپنے مریضوں کے لیے دستیاب کرائیں،‘‘ ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں۔

آمنے سامنے کی جامع تقرری

کنسلٹنگ روم میں مریض رکھنے کے لیے ویڈیو مشاورت اگلی بہترین چیز ہے۔ اگرچہ وہ براہ راست جسمانی معائنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں، لیکن وہ جی پی کو ایسے طریقوں سے مریض کا مشاہدہ کرنے اور ان کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتے ہیں جو فون پر ممکن نہیں ہیں، اور مختلف حالات میں جامع مشاورت کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔ مریض کی مدد سے معائنہ، آلات یا جسمانی حرکات کا استعمال کرتے ہوئے، بھی سہولت فراہم کی جاتی ہے۔

 ڈاکٹر بیرڈ کا کہنا ہے کہ "ویڈیو مشاورت ایک بالواسطہ امتحان کو قابل بناتی ہے جو اکثر براہ راست، ذاتی طور پر امتحان کے مقاصد کو حاصل کر سکتی ہے۔"

ویڈیو کنسلٹنگ مریضوں کے ساتھ تال میل قائم کرنے کی اجازت دیتی ہے، جیسا کہ ذاتی مشاورت کے ساتھ ہوتا ہے۔ جی پی اور مریض ایک دوسرے کے اشاروں، چہرے کے تاثرات اور غیر زبانی اشارے کا مشاہدہ اور جواب دے سکتے ہیں۔

ڈاکٹر بیرڈ کا کہنا ہے کہ "ایک بار جب آپ کو ویڈیو مشاورت کے دوران کسی مریض کے کتے سے ملوایا جاتا ہے، تو آپ کی بات گولڈ اسٹینڈرڈ پلس کی طرف بڑھ جاتی ہے۔"

اندرونی انفیکشن کنٹرول

ویڈیو کنسلٹنگ اس میں شامل ہر فرد کے لیے انفیکشن کی منتقلی کے خطرے کو دور کرتی ہے جب کوئی مریض ذاتی طور پر مشاورت میں شرکت کرتا ہے - GP، مریض، کلینک کا عملہ، دیگر حاضری دینے والے مریض اور وہ لوگ جن کا سامنا مریض کے سفر کے دوران اور ان کی ملاقات کے وقت ہوتا ہے۔

ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں، "کمزور مریضوں کا علاج کرتے وقت انفیکشن کے خطرے کو دور کرنا ایک اہم بات ہے۔

COVID-19 والے مریضوں کے لیے، یا اس کا شبہ ہے، ویڈیو کنسلٹنگ ریموٹ تشخیص، انتظام اور نگرانی کو فعال کرکے انفیکشن کے خطرے کو دور کرتی ہے۔

healthdirect ویڈیو کال ذاتی طور پر ملاقات کے عمل کی نقل کرتی ہے۔

healthdirect ویڈیو کال سیٹ اپ کرنا آسان ہے، اور مریض کا بہاؤ ذاتی طور پر ملاقات کے عمل کے مطابق ہوتا ہے۔ انٹرنیٹ سے منسلک ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے، مریض ورچوئل ویٹنگ ایریا میں داخل ہونے کے لیے ایک منفرد لنک پر کلک کرتے ہیں۔ اپوائنٹمنٹ شروع کرنے کے لیے، GP صرف ویڈیو کال میں شامل ہوتا ہے - اس سے مشاورت کی ایک محفوظ جگہ فعال ہوجاتی ہے۔

ویڈیو کال کے دوران، جی پی اور مریض دستاویزات، تحقیقات کی درخواستیں، مریض کی معلومات اور تصاویر کا اشتراک اور تبادلہ کر سکتے ہیں۔ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال میں خاکوں اور نوٹوں کو شیئر کرنے کے لیے وائٹ بورڈ اور ویب چیٹ کی خصوصیات ہیں - یہ ٹولز مریض کو صحت کی معلومات پہنچانے میں معاون ہیں۔

نسخے مریض کو الیکٹرانک طریقے سے پہنچائے جا سکتے ہیں، نسخے کے عمل کو ہموار کرتے ہوئے۔ ماہرین کو حوالہ جات محفوظ طبی پروگراموں کی ایک رینج کا استعمال کرتے ہوئے بھیجے جا سکتے ہیں۔

اپوائنٹمنٹ مکمل ہونے پر، مریض یا جی پی ویڈیو کال ختم کر سکتے ہیں، یا جی پی مریض کو ادائیگیوں، ذاتی تفصیلات کی جانچ پڑتال اور مستقبل کی اپائنٹمنٹس کے لیے استقبالیہ سے رابطہ کر سکتا ہے۔ ملاقات کے بعد ویڈیو کال یا مریض کے ڈیٹا کا کوئی ریکارڈ نہیں رکھا جاتا ہے - ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ایک محفوظ، نجی پلیٹ فارم ہے اور تمام کالز مکمل طور پر انکرپٹڈ ہیں۔

"ویڈیو مشورے محفوظ، مریضوں کے لیے قابل قبول، اور معالجین کے لیے قابل قبول ہیں۔ ان کے نتائج ذاتی مشاورت کے نتائج کے برابر ہیں"، ڈاکٹر بیرڈ کہتے ہیں۔

ویڈیو مشاورت کی مناسبیت

GPs کی طرف سے دی جانے والی تمام دیکھ بھال ویڈیو کے ذریعے فراہم نہیں کی جا سکتی ہے اور نہ ہی کی جانی چاہیے۔ ہنگامی حالات، براہ راست جسمانی معائنے کی ضرورت، طریقہ کار کی ضرورت، مریض کی طرف سے کوئی رضامندی نہ ہونا یا غیر اطمینان بخش آڈیو وژوئل کنکشن یہ تمام حالات ہیں جہاں ویڈیو مشورے کو مانع ہے۔

مزید معلومات

ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کے بارے میں معلومات کے لیے ریسورس سینٹر کے باقی حصے کو براؤز کریں۔