Organisaties

Organisatierapporten tonen u tot welke organisaties u toegang heeft (de meeste gebruikers hebben slechts toegang tot één) en algemene informatie zoals hoeveel gebruikersaccounts de organisatie heeft en hoeveel dienstverleners overleg hebben gevoerd in de rapportageperiode.

Dit rapport vermeldt de naam van de organisatie, wanneer deze is aangemaakt en/of verwijderd, hoeveel gebruikersaccounts en wachtruimtes eraan zijn gekoppeld, nieuwe en verwijderde wachtruimtes, het aantal dienstverleners en het aantal en de totale duur van de consultaties. die zijn uitgevoerd. Het rapporteert ook over vergaderruimtes, inclusief de ruimtes die tijdens de rapportageperiode zijn aangemaakt of verwijderd, en het gebruik ervan. Staat, Specialiteit en Contract worden door Healthdirect geconfigureerd wanneer een organisatie wordt aangemaakt.

Klinieken

Kliniek-/wachtruimterapporten geven u informatie over de klinieken in uw organisatie en hun activiteiten.

Dit rapport bevat de organisatienaam, klinieknamen, subdomein van de kliniek, status van de wachtruimte, aanmaakdatum, datum van verwijdering, datum laatste consultatie, aantal kliniekleden, leden die consulten hebben gedaan, nieuwe kliniekleden, aantal wachtruimteconsulten, spreekuren etc. Staat, Specialiteit en Contract worden door Healthdirect geconfigureerd wanneer een organisatie wordt aangemaakt en filteren naar elke kliniek.

Vergaderings- en gebruikerskameroproepen

Vergader- en gebruikerskameroproeprapporten bieden informatie over alle vergader-, groeps- en gebruikerskameractiviteiten in de klinieken van uw organisatie. Vergaderruimtes zijn ontworpen voor personeel (en indien nodig gasten) om videogesprekvergaderingen te houden en zijn toegankelijk voor al het kliniekpersoneel met toegang tot vergaderruimtes in hun machtigingen. Gebruikerskamers zijn privékamers die zijn toegewezen aan een bepaalde gebruiker, indien ingeschakeld onder machtigingen wanneer de gebruiker wordt uitgenodigd om deel te nemen aan de kliniek, waar niemand anders toegang toe heeft, tenzij hij als gast is uitgenodigd. Groepsruimtes zijn ontworpen voor gesprekken waarbij meer dan 6 deelnemers nodig zijn.

Dit rapport bevat de naam van de organisatie, het kamertype (vergadering, gebruiker, groep), de naam van de kliniek en gedetailleerde informatie over alle oproepen en de teamleden die deel uitmaakten van de oproepen. Er is ook bandbreedte-informatie over alle oproepen en tags die zijn ingesteld in Rapportageconfiguratie .

Dienstverleners

Serviceproviderrapporten bevatten details van alle houders van een videogesprekaccount die zijn gekoppeld aan klinieken in uw organisatie en hun activiteiten in de rapportageperiode.

Dit rapport bevat de naam van de organisatie, e-mailadressen en namen van alle accounthouders in uw organisatie, de klinieken waar zij lid van zijn, hun rol in elke kliniek, het aantal consulten en de consultduur, hun laatste consult en laatste login toegang tot het platform en de datum waarop hun toegang werd verleend.

Samenvatting van dienstverleners

Overzichtsrapporten voor serviceproviders geven het totale aantal serviceproviders voor videogesprekken die aan uw organisatie zijn gekoppeld, en een uitsplitsing van hun platformrollen.

Dit rapport geeft details over het totale aantal dienstverleners dat aan uw organisatie en klinieken is gekoppeld, en een uitsplitsing van hun platformrollen en toegangsniveaus. Het toont nieuwe, gedeactiveerde, ingelogde en actieve dienstverleners voor de rapportageperiode.

Consultaties

Consultatierapporten bieden gedetailleerde informatie over alle consulten die plaatsvinden in de wachtruimtes van uw kliniek gedurende de rapportageperiode.

Dit rapport beschrijft alle consulten in de wachtruimtes van uw kliniek en omvat:

• Namen van organisaties en klinieken
• In de wachtrij geplaatste oproep-, sessie-, segment- en deelnemer-ID's. De id-velden met betrekking tot oproepen, sessies en segmenten helpen bij het identificeren wie in gesprek was en met wie. Deze informatie kan worden gebruikt om te controleren hoe videogesprek wordt gebruikt in uw service en om eventuele gespreksproblemen op te lossen.
  • Elke deelnemer aan een gesprek heeft zijn eigen ID.
  • De sessie-ID is voor alle mensen hetzelfde en omvat het hele gesprek. Het blijft hetzelfde, zelfs als het gesprek wordt doorverbonden of als mensen het gesprek verlaten en deelnemen. Als binnen een gesprek meer dan één segment (gesprek wordt doorverbonden) wordt geïnitieerd, wordt dit in het rapport weergegeven. Zie onder deze opsommingen voor meer informatie.

• Tijd dat de deelnemer vertrok - voor elke deelnemer aan het gesprek
• Duur deelnemer
• Tijdsessie of segment beëindigd
• Tijdstip van overdracht - indien van toepassing
• Kliniek waarnaar het gesprek is doorverbonden en naar het gesprekssegment-ID is doorverbonden
• Aantal deelnemers in een oproepsegment
• Wordt de oproep verlaten - verlaat de wachtende beller de oproep voordat deze wordt beantwoord? Plus tijd om op te geven.
• Bandbreedte-informatie in de volgende zes kolommen geeft gedetailleerde informatie over de bandbreedte in het gesprek. Dit is erg handig bij het oplossen van problemen als u tijdens een gesprek bandbreedteproblemen ondervindt.

Meer informatie over doorverbonden gesprekken

Zoals hierboven vermeld, zal er, als een oproep wordt doorverbonden tussen twee of meer klinieken, segmentinformatie zijn over de duur van de oproep in elke kliniek, de naam van de kliniek waarnaar wordt doorverbonden en de naam van de zorgverleners die aan de oproep deelnamen. in elke kliniek. Houd er rekening mee dat het sessie-ID voor elk gesprek hetzelfde blijft, ongeacht of het wordt doorverbonden. Klik hier voor meer informatie over het melden van doorgeschakelde gesprekken.

In het onderstaande voorbeeld ziet u één oproep die is doorverbonden tussen 3 klinieken: