Organizações

Os relatórios de organizações mostram as organizações às quais você tem acesso (a maioria dos usuários terá acesso a apenas uma) e informações gerais, como quantas contas de usuário a organização possui e quantos provedores de serviços realizaram consultas no período do relatório.

Este relatório detalha o nome da organização, quando foi criada e/ou eliminada, quantas contas de utilizadores e áreas de espera lhe estão associadas, áreas de espera novas e eliminadas, o número de prestadores de serviços e o número e duração total das consultas que foram realizados. Ele também informa sobre salas de reuniões, incluindo aquelas que foram criadas ou excluídas no período do relatório e seu uso. Estado, Especialidade e Contrato são configurados pela Healthdirect quando uma organização é criada.

Clínicas

Os relatórios de clínicas/áreas de espera fornecem informações sobre as clínicas da sua organização e suas atividades.

Este relatório detalha o nome da organização, nomes das clínicas, subdomínio da clínica, status da área de espera, data de criação, data excluída, data da última consulta, número de membros da clínica, membros que realizaram consultas, novos membros da clínica, número de consultas na área de espera, horário de consulta etc. Estado, Especialidade e Contrato são configurados pelo Healthdirect quando uma organização é criada e filtrados para cada clínica.

Chamadas de reuniões e salas de usuários

Os relatórios de chamadas de reuniões e salas de usuários fornecem informações sobre todas as atividades de reuniões, grupos e salas de usuários nas clínicas da sua organização. As salas de reuniões são projetadas para que os funcionários (e convidados, se necessário) realizem reuniões por videochamada e podem ser acessadas por todos os funcionários da clínica com permissão de acesso à sala de reuniões. Salas de usuários são salas privadas alocadas a um usuário específico, se habilitadas sob permissões quando o usuário é convidado a ingressar na clínica, que ninguém mais pode acessar, a menos que seja convidado como convidado. As salas de grupo são projetadas para chamadas que requerem mais de 6 participantes.

Este relatório detalha o nome da organização, o tipo de sala (reunião, usuário, grupo), nome da clínica e informações detalhadas sobre todas as chamadas e os membros da equipe que participaram das chamadas. Há também informações de largura de banda referentes a todas as chamadas e tags configuradas na Configuração de Relatórios .

Provedores de serviço

Os relatórios do provedor de serviços fornecem detalhes de todos os titulares de contas de videochamada associados às clínicas da sua organização e suas atividades no período do relatório.

Este relatório detalha o nome da organização, endereços de e-mail e nomes de todos os titulares de contas na sua organização, as clínicas das quais são membros, a sua função em cada clínica, o número de consultas e a duração das consultas, a última consulta e o último login à plataforma e a data em que seu acesso foi concedido.

Resumo dos provedores de serviços

Os relatórios de resumo de provedores de serviços fornecem o número geral de provedores de serviços de videochamada associados à sua organização e um detalhamento de suas funções na plataforma.

Este relatório detalha o número total de provedores de serviços associados à sua organização e clínicas e detalha suas funções na plataforma e níveis de acesso. Mostra provedores de serviços novos, desativados, conectados e ativos para o período do relatório.

Consultas

Os relatórios de consultas fornecem informações detalhadas sobre todas as consultas realizadas nas áreas de espera da sua clínica durante o período do relatório.

Este relatório detalha todas as consultas nas áreas de espera da sua clínica e inclui:

• Nomes de organizações e clínicas
• Chamada em fila, sessão, segmento e IDs de participante. Os campos de identificação relativos a chamadas, sessões e segmentos ajudam a identificar quem estava numa chamada e com quem. Essas informações podem ser usadas para monitorar como a videochamada está sendo usada em seu serviço e para solucionar quaisquer problemas de chamada.
  • Cada participante de uma chamada possui seu próprio ID.
  • O ID da sessão é o mesmo para todas as pessoas e abrange toda a chamada. Permanecerá o mesmo mesmo se a chamada for transferida ou se as pessoas saírem e entrarem na chamada. Se mais de um segmento (chamada transferida) for iniciado dentro de uma chamada, isso será mostrado no relatório. Veja abaixo esses marcadores para obter mais informações.

• Tempo restante do participante - para cada participante da chamada
• Duração do participante
• Hora da sessão ou segmento encerrado
• Hora da transferência - se aplicável
• Clínica para a qual a chamada foi transferida e transferida para o ID do segmento de chamada
• Número de participantes em um segmento de chamada
• A chamada foi abandonada - o chamador em espera abandona a chamada antes de ela ser atendida? Mais tempo para abandonar.
• As informações de largura de banda nas próximas 6 colunas fornecem informações detalhadas sobre a largura de banda na chamada. Isso é muito útil para solucionar problemas se você tiver algum problema de largura de banda durante uma chamada.

Mais informações sobre chamadas transferidas

Conforme mencionado acima, se uma chamada for transferida entre duas ou mais clínicas, haverá informações de segmento referentes à duração da chamada em cada clínica, o nome da clínica para a qual foi transferida e o nome dos prestadores de serviços de saúde que estavam na chamada. em cada clínica. Lembre-se de que o ID da sessão permanecerá o mesmo para cada chamada, independentemente de ela ser transferida. Clique aqui para obter mais informações sobre o relatório de chamadas transferidas.

O exemplo abaixo mostra uma chamada que foi transferida entre 3 clínicas: