سازمان های

گزارش‌های سازمان‌ها سازمان‌هایی را که به آنها دسترسی دارید (اکثر کاربران فقط به یک مورد دسترسی خواهند داشت) و اطلاعات کلی مانند تعداد حساب‌های کاربری که سازمان دارد و چند ارائه‌دهنده خدمات در دوره گزارش مشاوره انجام داده‌اند را به شما نشان می‌دهد.

این گزارش نام سازمان، زمان ایجاد و/یا حذف، تعداد حساب‌های کاربری و مناطق انتظار مرتبط با آن، نواحی انتظار جدید و حذف‌شده، تعداد ارائه‌دهندگان خدمات، و تعداد و مدت کل مشاوره‌ها را شرح می‌دهد. که انجام شده اند. همچنین درباره اتاق‌های جلسه، از جمله اتاق‌هایی که در دوره گزارش ایجاد یا حذف شده‌اند و استفاده از آنها گزارش می‌دهد. هنگام ایجاد یک سازمان، State، Speciality و Contract توسط Healthdirect پیکربندی می شوند.

کلینیک ها

گزارش‌های کلینیک/مناطق انتظار اطلاعاتی در مورد کلینیک‌های سازمان شما و فعالیت آن‌ها به شما می‌دهد.

این گزارش جزئیات نام سازمان، نام کلینیک، زیر دامنه کلینیک، وضعیت منطقه انتظار، تاریخ ایجاد، تاریخ حذف شده، آخرین تاریخ مشاوره، تعداد اعضای کلینیک، اعضایی که مشاوره انجام داده اند، اعضای جدید کلینیک، تعداد مشاوره های منطقه انتظار، ساعات مشاوره و غیره. حالت، تخصص و قرارداد توسط Healthdirect هنگام ایجاد یک سازمان پیکربندی می‌شوند و در هر کلینیک فیلتر می‌شوند.

جلسات و تماس های اتاق کاربر

گزارش تماس‌های جلسه و اتاق کاربر اطلاعاتی را در مورد تمام فعالیت‌های جلسه، گروه و اتاق کاربر در کلینیک‌های سازمان شما ارائه می‌دهد. اتاق‌های جلسه برای کارکنان (و در صورت نیاز مهمانان) برای برگزاری جلسات تماس تصویری طراحی شده‌اند و همه کارکنان کلینیک با مجوز دسترسی به اتاق جلسه می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند. اتاق‌های کاربر اتاق‌هایی خصوصی هستند که به یک کاربر خاص اختصاص داده می‌شوند، در صورتی که تحت مجوزهای زمانی که کاربر برای پیوستن به کلینیک دعوت می‌شود فعال باشد، هیچ کس دیگری نمی‌تواند به آن‌ها دسترسی داشته باشد مگر اینکه به عنوان مهمان دعوت شود. اتاق های گروه برای تماس هایی طراحی شده اند که به بیش از 6 شرکت کننده نیاز دارند.

این گزارش نام سازمان، نوع اتاق (جلسه، کاربر، گروه)، نام کلینیک، و اطلاعات دقیق در مورد همه تماس‌ها و اعضای تیمی که در تماس‌ها شرکت کرده‌اند را شرح می‌دهد. همچنین اطلاعات پهنای باند مربوط به همه تماس‌ها و برچسب‌هایی که در پیکربندی گزارش تنظیم شده‌اند، وجود دارد.

ارائه دهندگان خدمات

گزارش‌های ارائه‌دهنده خدمات جزئیات همه دارندگان حساب تماس ویدیویی مرتبط با کلینیک‌های سازمان شما و فعالیت آنها در دوره گزارش را ارائه می‌کند.

این گزارش نام سازمان، آدرس ایمیل و نام همه دارندگان حساب در سازمان شما، کلینیک هایی که در آنها عضویت دارند، نقش آنها در هر کلینیک، تعداد مشاوره ها و مدت زمان مشاوره، آخرین مشاوره و آخرین ورود به سیستم را شرح می دهد. به پلتفرم و تاریخی که دسترسی آنها اعطا شد.

خلاصه ارائه دهندگان خدمات

گزارش‌های خلاصه ارائه‌دهندگان خدمات، تعداد کلی ارائه‌دهندگان خدمات تماس ویدیویی مرتبط با سازمان شما و تفکیک نقش‌های پلتفرم آنها را ارائه می‌کند.

این گزارش تعداد کل ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با سازمان و کلینیک‌های شما و تفکیک نقش‌های پلت‌فرم و سطوح دسترسی آنها را شرح می‌دهد. ارائه دهندگان خدمات جدید، غیرفعال شده، وارد شده و فعال را برای دوره گزارش نشان می دهد.

مشاوره ها

گزارش های مشاوره اطلاعات دقیقی را در مورد کلیه مشاوره هایی که در طول دوره گزارش در مناطق انتظار کلینیک شما انجام می شود، ارائه می دهد.

این گزارش تمام مشاوره‌ها در بخش‌های انتظار کلینیک شما را شرح می‌دهد و شامل موارد زیر است:

• نام سازمان و کلینیک
• شماره تماس، جلسه، بخش و شناسه شرکت‌کننده در صف. فیلدهای شناسه مربوط به تماس‌ها، جلسات و بخش‌ها به شناسایی افرادی که در تماس بوده‌اند و با چه کسانی کمک می‌کنند. از این اطلاعات می توان برای نظارت بر نحوه استفاده از تماس تصویری در سرویس شما و عیب یابی هرگونه مشکل تماس استفاده کرد.
  • هر شرکت کننده در یک تماس، شناسه مخصوص به خود را دارد.
  • شناسه جلسه برای همه افراد یکسان است و کل تماس را در بر می گیرد. حتی اگر تماس منتقل شود یا افراد آن را ترک کنند و به تماس بپیوندند، به همان صورت باقی خواهد ماند. اگر بیش از یک بخش (تماس منتقل شده است) در یک تماس آغاز شود، در گزارش نشان داده می شود. برای اطلاعات بیشتر به این نقاط گلوله زیر مراجعه کنید.

• زمان باقی مانده از شرکت کننده - برای هر شرکت کننده در تماس
• مدت زمان شرکت کننده
• جلسه یا بخش زمانی به پایان رسید
• زمان انتقال - در صورت وجود
• تماس به کلینیک منتقل شد و به شناسه بخش تماس منتقل شد
• تعداد شرکت کنندگان در بخش تماس
• آیا تماس قطع شده است - آیا تماس گیرنده منتظر قبل از پاسخ به تماس، تماس را ترک می کند؟ به علاوه زمان برای رها کردن.
• اطلاعات پهنای باند در 6 ستون بعدی اطلاعات دقیقی در مورد پهنای باند در تماس ارائه می دهد. در صورت بروز هرگونه مشکل پهنای باند در حین تماس، این برای عیب یابی بسیار مفید است.

اطلاعات بیشتر در مورد تماس های منتقل شده

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر تماسی بین دو یا چند کلینیک منتقل شود، اطلاعات بخش مربوط به مدت زمان تماس در هر کلینیک، نام کلینیک منتقل شده و نام ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که در تماس بوده اند وجود خواهد داشت. در هر کلینیک به یاد داشته باشید، شناسه جلسه برای هر تماس، صرف نظر از اینکه انتقال داده شود یا نه، ثابت می ماند. برای اطلاعات بیشتر در مورد گزارش تماس های منتقل شده اینجا را کلیک کنید.

مثال زیر یک تماس را نشان می دهد که بین 3 کلینیک منتقل شده است: