US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dari
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • استفاده از تماس تصویری
  • مدیریت
  • گزارش ها

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • آخرین اطلاعات
    به روز رسانی زنده بولتن ها به زودی
  • شروع و آموزش
    مراحل برای شروع آموزش تست قبل از تماس چه چیزی نیاز دارم؟ نیاز به یک حساب کاربری
  • استفاده از تماس تصویری
    منطقه انتظار مشاوره انجام دهید مدیریت برای بیماران راهنماها و فیلم ها گردش کار برنامه ها و ابزارها داشبورد درمانگاه
  • الزامات فنی و عیب یابی
    کمک خواستن؟ دستگاه های سازگار برای این عیب یابی تست قبل از تماس عیب یابی تماس شما مبانی فنی
  • پورتال های تخصصی
    پورتال مراقبت های بهداشتی اولیه پورتال مراقبت از سالمندان
  • درباره تماس تصویری
    امنیت سیاست های دسترسی داشته باشید مقالات و مطالعات موردی در باره
+ More

گزارش های سازمان

به چه نقش پلتفرمی نیاز دارم - مدیر سازمان، هماهنگ کننده سازمان، گزارشگر سازمان


بخش گزارش های سازمان خلاصه ای از تمام گزارش های موجود در سطح سازمانی را نمایش می دهد. در اینجا مدیران سازمان، هماهنگ‌کننده‌ها و گزارش‌گران می‌توانند هر گزارش فردی را در زمان واقعی اجرا و دانلود کنند، یا اگر بازه تاریخ بیش از 2 ماه باشد، آن را برایشان ایمیل کنند. شما می توانید محدوده تاریخ، منطقه زمانی و حداقل مدت زمان مشاوره را متناسب با نیاز خود تنظیم کنید. می توانید پیکربندی گزارش را تنظیم کنید قبل از اجرای گزارش‌ها و به‌روزرسانی آن در هر زمان، تنظیمات سازمان خود را انجام دهید.

نحوه دسترسی به گزارشات سازمان

1. به سازمان خود بروید و روی گزارش ها کلیک کنید
توجه: برای انجام این کار باید مجوزهای Org Admin را داشته باشید


2. تنظیم کنید:

  • محدوده زمانی
  • منطقه زمانی
  • حداقل مدت مشاوره

برای گزارش

به طور پیش فرض، گزارش های ماه جاری (اول ماه تا تاریخ فعلی) نمایش داده می شود.
لطفاً توجه داشته باشید: داده ها تا 28 آگوست 2019 اجرا خواهند شد

3. برای ایجاد گزارش بر اساس پارامترهایی که تنظیم کرده اید، روی Generate کلیک کنید.

4. اگر محدوده تاریخی کمتر از 2 ماه را انتخاب کرده اید، خلاصه ای از تمام گزارش های سازمان شما با کاشی های خلاصه نشان داده می شود.

اینها به سه دسته سازماندهی می شوند:

  • موجودیت ها
    • کلینیک ها
    • سازمان های
  • نقش ها
    • ارائه دهندگان خدمات
    • خلاصه ارائه دهندگان خدمات
  • فعالیت ها
    • جلسه و تماس های اتاق کاربر
    • مشاوره منطقه انتظار

هر کاشی گزارش مفصل و مرتبطی دارد که می‌توانید آن را به‌عنوان صفحه‌گسترده اکسل از پلتفرم دانلود کنید یا برایتان ایمیل کرده باشید، یا روی ایمیل کلیک کنید تا پیوند گزارش برای شما ایمیل شود.

برای دانلود گزارش انتخابی بر روی دانلود کلیک کنید. هنگامی که گزارش ها در حال بارگیری هستند، یک نشانگر روی صفحه نمایش داده می شود.
اگر روی ایمیل کلیک کنید، این پیام را به عنوان تأییدیه این که پیوندی به گزارش به حساب ایمیل مرتبط با حساب تماس ویدیویی شما ایمیل می شود، خواهید دید.
اگر محدوده تاریخ > 2 ماه را انتخاب کرده باشید، خلاصه کارت ظاهر نمی شود و فقط گزینه ایمیل را خواهید داشت. این به این دلیل است که فایل های تولید شده می توانند بزرگ باشند.

هنگامی که روی Emai l کلیک می کنید، ایمیلی حاوی پیوند گزارش دریافت خواهید کرد. بر روی لینکی که شما را به پلتفرم تماس تصویری بازمی گرداند کلیک کنید و گزارش آماده دانلود و مشاهده را مشاهده خواهید کرد.

نحوه دانلود یا ایمیل یک گزارش مفصل

برای دسترسی به گزارش مفصل برای هر یک از کاشی های خلاصه:

برای گزارش های کمتر از 2 ماه، روی دکمه دانلود یا دکمه گزارش ایمیل روی کاشی خلاصه مورد نظر کلیک کنید.
برای گزارش های > 2 ماه فقط گزینه ایمیل را مشاهده خواهید کرد.

گزارش تفصیلی داده‌های استفاده و فعالیت گسترده را برای موارد زیر ارائه می‌کند:

  • کلینیک ها
  • سازمان های
  • ارائه دهندگان خدمات
  • خلاصه ارائه دهندگان خدمات
  • جلسه و تماس های اتاق کاربر
  • مشاوره منطقه انتظار

هر گزارش با ۲ برگه دانلود می‌شود، یکی با داده‌های هم‌زمان و دیگری با توضیحات فیلد برای کمک به توضیح اینکه داده‌ها چه چیزی را نشان می‌دهند.

سابقه گزارش 24 ساعته

یک دکمه History در بخش گزارش در هر دو سطح سازمان و درمانگاه وجود دارد. مدیران سازمان ها و کلینیک ها می توانند با کلیک بر روی این دکمه، سابقه گزارش 24 ساعت گذشته خود را مشاهده کنند.
بر روی History کلیک کنید و گزارش های دانلود شده یا ایمیل شده 24 ساعت گذشته را مشاهده خواهید کرد. همچنین می توانید گزارش ها را از اینجا دانلود کنید. هیچ گزارش قدیمی دیگر در این نما در دسترس نخواهد بود.

برای اطلاعات بیشتر بر روی نوع گزارش زیر کلیک کنید

سازمان های

گزارش‌های سازمان‌ها سازمان‌هایی را که به آنها دسترسی دارید (اکثر کاربران فقط به یک مورد دسترسی خواهند داشت) و اطلاعات کلی مانند تعداد حساب‌های کاربری که سازمان دارد و چند ارائه‌دهنده خدمات در دوره گزارش مشاوره انجام داده‌اند را به شما نشان می‌دهد.

این گزارش نام سازمان، زمان ایجاد و/یا حذف، تعداد حساب‌های کاربری و مناطق انتظار مرتبط با آن، نواحی انتظار جدید و حذف‌شده، تعداد ارائه‌دهندگان خدمات، و تعداد و مدت کل مشاوره‌ها را شرح می‌دهد. که انجام شده اند. همچنین درباره اتاق‌های جلسه، از جمله اتاق‌هایی که در دوره گزارش ایجاد یا حذف شده‌اند و استفاده از آنها گزارش می‌دهد. هنگام ایجاد یک سازمان، State، Speciality و Contract توسط Healthdirect پیکربندی می شوند.

کلینیک ها

گزارش‌های کلینیک/مناطق انتظار اطلاعاتی در مورد کلینیک‌های سازمان شما و فعالیت آن‌ها به شما می‌دهد.

این گزارش جزئیات نام سازمان، نام کلینیک، زیر دامنه کلینیک، وضعیت منطقه انتظار، تاریخ ایجاد، تاریخ حذف شده، آخرین تاریخ مشاوره، تعداد اعضای کلینیک، اعضایی که مشاوره انجام داده اند، اعضای جدید کلینیک، تعداد مشاوره های منطقه انتظار، ساعات مشاوره و غیره. حالت، تخصص و قرارداد توسط Healthdirect هنگام ایجاد یک سازمان پیکربندی می‌شوند و در هر کلینیک فیلتر می‌شوند.

جلسات و تماس های اتاق کاربر

گزارش تماس‌های جلسه و اتاق کاربر اطلاعاتی را در مورد تمام فعالیت‌های جلسه، گروه و اتاق کاربر در کلینیک‌های سازمان شما ارائه می‌دهد. اتاق‌های جلسه برای کارکنان (و در صورت نیاز مهمانان) برای برگزاری جلسات تماس تصویری طراحی شده‌اند و همه کارکنان کلینیک با مجوز دسترسی به اتاق جلسه می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند. اتاق‌های کاربر اتاق‌هایی خصوصی هستند که به یک کاربر خاص اختصاص داده می‌شوند، در صورتی که تحت مجوزهای زمانی که کاربر برای پیوستن به کلینیک دعوت می‌شود فعال باشد، هیچ کس دیگری نمی‌تواند به آن‌ها دسترسی داشته باشد مگر اینکه به عنوان مهمان دعوت شود. اتاق های گروه برای تماس هایی طراحی شده اند که به بیش از 6 شرکت کننده نیاز دارند.

این گزارش نام سازمان، نوع اتاق (جلسه، کاربر، گروه)، نام کلینیک، و اطلاعات دقیق در مورد همه تماس‌ها و اعضای تیمی که در تماس‌ها شرکت کرده‌اند را شرح می‌دهد. همچنین اطلاعات پهنای باند مربوط به همه تماس‌ها و برچسب‌هایی که در پیکربندی گزارش تنظیم شده‌اند، وجود دارد.

ارائه دهندگان خدمات

گزارش‌های ارائه‌دهنده خدمات جزئیات همه دارندگان حساب تماس ویدیویی مرتبط با کلینیک‌های سازمان شما و فعالیت آنها در دوره گزارش را ارائه می‌کند.

این گزارش نام سازمان، آدرس ایمیل و نام همه دارندگان حساب در سازمان شما، کلینیک هایی که در آنها عضویت دارند، نقش آنها در هر کلینیک، تعداد مشاوره ها و مدت زمان مشاوره، آخرین مشاوره و آخرین ورود به سیستم را شرح می دهد. به پلتفرم و تاریخی که دسترسی آنها اعطا شد.

خلاصه ارائه دهندگان خدمات

گزارش‌های خلاصه ارائه‌دهندگان خدمات، تعداد کلی ارائه‌دهندگان خدمات تماس ویدیویی مرتبط با سازمان شما و تفکیک نقش‌های پلتفرم آنها را ارائه می‌کند.

این گزارش تعداد کل ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با سازمان و کلینیک‌های شما و تفکیک نقش‌های پلت‌فرم و سطوح دسترسی آنها را شرح می‌دهد. ارائه دهندگان خدمات جدید، غیرفعال شده، وارد شده و فعال را برای دوره گزارش نشان می دهد.

مشاوره ها

گزارش های مشاوره اطلاعات دقیقی را در مورد کلیه مشاوره هایی که در طول دوره گزارش در مناطق انتظار کلینیک شما انجام می شود، ارائه می دهد.

این گزارش تمام مشاوره‌ها در بخش‌های انتظار کلینیک شما را شرح می‌دهد و شامل موارد زیر است:

  • نام سازمان و کلینیک
  • شماره تماس، جلسه، بخش و شناسه شرکت‌کننده در صف. فیلدهای شناسه مربوط به تماس‌ها، جلسات و بخش‌ها به شناسایی افرادی که در تماس بوده‌اند و با چه کسانی کمک می‌کنند. از این اطلاعات می توان برای نظارت بر نحوه استفاده از تماس تصویری در سرویس شما و عیب یابی هرگونه مشکل تماس استفاده کرد.
    • هر شرکت کننده در یک تماس، شناسه مخصوص به خود را دارد.
    • شناسه جلسه برای همه افراد یکسان است و کل تماس را در بر می گیرد. حتی اگر تماس منتقل شود یا افراد آن را ترک کنند و به تماس بپیوندند، به همان صورت باقی خواهد ماند. اگر بیش از یک بخش (تماس منتقل شده است) در یک تماس آغاز شود، در گزارش نشان داده می شود. برای اطلاعات بیشتر به این نقاط گلوله زیر مراجعه کنید.

زمان ورود به منطقه انتظار

نام کاربری - نام دارنده حساب وارد شده شرکت کننده در مشاوره. اطلاعات بیمار در گزارش نشان داده نمی شود زیرا در سرویس ما ذخیره نمی شود

نوع شرکت کننده - شرکت کننده = تماس گیرنده/ میزبان = ارائه دهنده خدمات

زمان پیوستن شرکت‌کننده - برای هر شرکت‌کننده (از جمله زمانی که میزبان به تماس ملحق شد)

  • زمان باقی مانده از شرکت کننده - برای هر شرکت کننده در تماس
  • مدت زمان شرکت کننده
  • جلسه یا بخش زمانی به پایان رسید
  • زمان انتقال - در صورت وجود
  • تماس به کلینیک منتقل شد و به شناسه بخش تماس منتقل شد
  • تعداد شرکت کنندگان در بخش تماس
  • آیا تماس قطع شده است - آیا تماس گیرنده منتظر قبل از پاسخ به تماس، تماس را ترک می کند؟ به علاوه زمان برای رها کردن.
  • اطلاعات پهنای باند در 6 ستون بعدی اطلاعات دقیقی در مورد پهنای باند در تماس ارائه می دهد. در صورت بروز هرگونه مشکل پهنای باند در حین تماس، این برای عیب یابی بسیار مفید است.

اطلاعات بیشتر در مورد تماس های منتقل شده

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر تماسی بین دو یا چند کلینیک منتقل شود، اطلاعات بخش مربوط به مدت زمان تماس در هر کلینیک، نام کلینیک منتقل شده و نام ارائه دهندگان خدمات بهداشتی که در تماس بوده اند وجود خواهد داشت. در هر کلینیک به یاد داشته باشید، شناسه جلسه برای هر تماس، صرف نظر از اینکه انتقال داده شود یا نه، ثابت می ماند. برای اطلاعات بیشتر در مورد گزارش تماس های منتقل شده اینجا را کلیک کنید.

مثال زیر یک تماس را نشان می دهد که بین 3 کلینیک منتقل شده است:

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • گزارش های کلینیک
  • پیکربندی گزارش سازمان
  • ماشین حساب صرفه جویی در تماس ویدیویی
  • ابزار گزارش Qlik

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand