RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Serbian Latin
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Коришћење видео позива
  • Администрација
  • Извештаји

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Најновије информације
    Ускоро Билтени Ажурирања уживо
  • Почетак рада и обука
    Кораци за почетак Обука Тест пре позива Потребан је налог Шта ми треба?
  • Коришћење видео позива
    За пацијенте Контролна табла клинике Даљинско физиолошко праћење Апликације и алати Водичи и видео снимци Токови посла Администрација Обавите консултације Чекаоница
  • Технички захтеви и решавање проблема
    Решавање проблема са тестом пре позива За ИТ Компатибилни уређаји Техничке основе Решавање проблема са позивом Потребна вам је помоћ?
  • Специјализовани портали
    Портал за негу старијих особа Портал примарне здравствене заштите
  • О видео позиву
    Чланци и студије случаја О нама Политике Приступ Безбедност
+ More

Извештаји организације

Која ми је улога на платформи потребна - Администратор организације, Координатор организације, Известилац организације


Одељак „Извештаји организације“ приказује резиме свих извештаја доступних на нивоу организације. Овде администратори организације, координатори и извештачи могу да покрећу и преузимају сваки појединачни извештај у реалном времену или да им се пошаље имејлом ако је временски распон дужи од 2 месеца. Можете да подесите временски распон, временску зону и минимално трајање консултација према вашим потребама. Можете да подесите конфигурацију извештавања . подешавања за вашу организацију пре него што покренете извештаје и ажурирате их у било ком тренутку.

Како приступити извештајима организације

1. Идите до своје организације и кликните на Извештаји
Напомена: морате имати дозволе администратора организације да бисте ово урадили


2. Подесите:

  • период
  • временска зона
  • минимално трајање консултација

за извештај

Подразумевано ће бити приказани извештаји за текући месец (од првог дана у месецу до тренутног датума).
Напомена: подаци ће бити доступни од 28. августа 2019. године.

3. Кликните на Генериши да бисте генерисали извештаје на основу параметара које сте подесили.

4. Ако сте изабрали период < 2 месеца , резиме свих извештаја за вашу организацију биће представљен плочицама резимеа.

Оне су организоване у три категорије:

  • Ентитети
    • Клинике
    • Организације
  • Улоге
    • Пружаоци услуга
    • Резиме добављача услуга
  • Активности
    • Позиви из састанака и корисничких соба
    • Консултације у чекаоници

Свака плочица има повезани, детаљан извештај који можете преузети као Ексел табелу са платформе или вам га послати имејлом, или кликните на „Пошаљи имејлом“ да бисте добили линк до извештаја имејлом.

Кликните на преузимање да бисте преузели изабрани извештај. Индикатор ће се приказивати на екрану док се извештаји преузимају.
Ако кликнете на имејл, видећете ову поруку као потврду да се линк до извештаја шаље имејлом на имејл налог повезан са вашим налогом за видео позив.
Ако сте изабрали период > 2 месеца , картица са резимеом се неће појавити и имаћете само опцију Е-пошта. То је зато што генерисане датотеке могу бити велике.

Када кликнете на имејл , добићете имејл са линком до извештаја . Кликните на линк који вас враћа на платформу за видео позиве и видећете извештај спреман за преузимање и преглед.

Како преузети или послати детаљан извештај имејлом

Да бисте приступили детаљном извештају за било коју од плочица са резимеом:

За извештаје краће од 2 месеца, кликните на дугме Преузми или дугме Пошаљи извештај е-поштом на жељеној плочици са резимеом.
За извештаје старије од 2 месеца видећете само опцију Е-пошта .

Детаљан извештај пружа опсежне податке о коришћењу и активностима за:

  • Клинике
  • Организације
  • Пружаоци услуга
  • Резиме добављача услуга
  • Позиви из састанака и корисничких соба
  • Консултације у чекаоници

Сваки извештај ће се преузети са 2 картице, једна са подацима у реалном времену, а друга са описима поља који објашњавају шта подаци представљају.

24-часовна историја извештаја

У одељку за извештавање постоји дугме „Историја“ и на нивоу организације и на нивоу клинике. Администратори организације и клинике могу да виде историју својих извештаја из последњих 24 сата кликом на ово дугме.
Кликните на Историја и видећете извештаје преузете или послате имејлом из последња 24 сата. Извештаје можете преузети и одавде. Сви старији извештаји више неће бити доступни у овом приказу.

Кликните на тип извештаја испод да бисте сазнали више

Организације

Извештаји о организацијама вам приказују организације којима имате приступ (већина корисника ће имати приступ само једној) и опште информације као што су број корисничких налога које организација има и број пружалаца услуга који су спровели консултације у периоду извештавања.

Овај извештај детаљно приказује назив организације, када је креирана и/или обрисана, колико корисничких налога и чекаоница је повезано са њом, нове и обрисане чекаонице, број пружалаца услуга и број и укупно трајање обављених консултација. Такође извештава о салама за састанке, укључујући све које су креиране или обрисане у периоду извештавања и њихово коришћење. Држава, специјалност и уговор конфигурише Healthdirect када се креира организација.

Клинике

Извештаји о клиникама/чекаоницама вам дају информације о клиникама у вашој организацији и њиховој активности.

Овај извештај детаљно приказује назив организације, називе клиника, поддомен клинике, статус чекаонице, датум креирања, датум брисања, датум последње консултације, број чланова клинике, чланове који су обавили консултације, нове чланове клинике, број консултација у чекаоници, сате консултација итд. Држава, специјалност и уговор конфигурише Healthdirect када се креира организација и филтрира се до сваке клинике.

Позиви из састанака и корисничких соба

Извештаји о позивима у састанцима и корисничким собама пружају информације о свим активностима у састанцима, групама и корисничким собама у клиникама ваше организације. Сале за састанке су намењене запосленима (и гостима, ако је потребно) за одржавање видео позива и могу им приступити сви запослени у клиники који имају дозволе за приступ сали за састанке. Корисничке собе су приватне собе додељене одређеном кориснику, ако је то омогућено у дозволама када је корисник позван да се придружи клиници, којима нико други не може приступити осим ако није позван као гост. Групне собе су намењене за позиве који захтевају више од 6 учесника.

Овај извештај детаљно приказује назив организације, тип просторије (састанак, корисник, група), назив клинике и детаљне информације о свим позивима и члановима тима који су учествовали у позивима. Такође постоје информације о пропусном опсегу у вези са свим позивима и ознакама које су подешене у Конфигурацији извештавања .

Пружаоци услуга

Извештаји добављача услуга пружају детаље о свим власницима налога за видео позиве повезаним са клиникама у вашој организацији и њиховим активностима у периоду извештавања.

Овај извештај детаљно наводи назив организације, имејл адресе и имена свих власника налога у вашој организацији, клинике чији су чланови, њихову улогу у свакој клиници, број консултација и трајање консултација, њихову последњу консултацију и последње пријављивање на платформу и датум када им је одобрен приступ.

Резиме добављача услуга

Извештаји о резимеу добављача услуга пружају укупан број добављача услуга видео позива повезаних са вашом организацијом и преглед њихових улога на платформи.

Овај извештај детаљно приказује укупан број пружалаца услуга повезаних са вашом организацијом и клиникама, као и преглед њихових улога на платформи и нивоа приступа. Приказује нове, деактивиране, пријављене и активне пружаоце услуга за период извештавања.

Консултације

Извештаји о консултацијама пружају детаљне информације о свим консултацијама које су се одржале у чекаоницама ваше клинике током периода извештавања.

Овај извештај детаљно описује све консултације у чекаоницама ваше клинике и укључује:

  • Називи организација и клиника
  • ИД-ови позива у реду чекања, сесија, сегмента и учесника. Поља за ИД која се односе на позиве, сесије и сегменте помажу у идентификацији ко је био у позиву и са ким. Ове информације се могу користити за праћење начина коришћења видео позива у вашој услузи и за решавање било каквих проблема са позивима.
    • Сваки учесник у позиву има свој идентификатор.
    • ИД сесије је исти за све особе и обухвата цео позив. Остаће исти чак и ако се позив пребаци или ако особе напусте позив и придруже му се. Ако се у оквиру позива покрене више од једног сегмента (позив пребачен), то ће бити приказано у извештају. Више информација потражите у наставку ових тачака.

Време уласка у зону чекања

Корисничко име - име пријављеног власника налога који учествује у консултацијама. Информације о пацијенту нису приказане у извештају јер нису сачуване у нашем сервису.

Тип учесника - учесник = позивалац/ домаћин = добављач услуга

Време придруживања учесника - за сваког учесника (укључујући и време придруживања организатора позиву)

  • Преостало време учесника - за сваког учесника у позиву
  • Трајање учесника
  • Време завршетка сесије или сегмента
  • Време трансфера - ако је применљиво
  • Клиника у коју је позив преусмерен и преусмерен на ИД сегмента позива
  • Број учесника у сегменту позива
  • Да ли је позив напуштен - да ли позивалац који чека напушта позив пре него што се на њега одговори? Плус време за напуштање.
  • Информације о пропусном опсегу у наредних 6 колона дају детаљне информације о пропусном опсегу у позиву. Ово је веома корисно за решавање проблема ако имате било каквих проблема са пропусним опсегом током позива.

Више информација о преусмереним позивима

Као што је горе поменуто, ако се позив преусмери између две или више клиника, постојаће сегментне информације о дужини позива у свакој клиници, називу клинике у коју је преусмерен и имену здравствених радника који су били у позиву у свакој клиници. Запамтите, ИД сесије ће остати исти за сваки позив, без обзира на то да ли је пренет. Кликните овде за више информација о извештавању о преусмереним позивима.

Пример испод приказује један позив који је преусмерен између 3 клинике:

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Конфигурација извештавања организације
  • Извештаји из клинике

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand