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Rapporti dell'organizzazione

Di quale ruolo sulla piattaforma ho bisogno: amministratore dell'organizzazione, coordinatore dell'organizzazione, reporter dell'organizzazione

La sezione Report organizzazione visualizza un riepilogo di tutti i report disponibili a livello organizzativo. Qui gli amministratori, i coordinatori e i reporter dell'organizzazione possono eseguire e scaricare ogni singolo report in tempo reale o riceverlo via email se l'intervallo di date è più lungo di 2 mesi. Puoi modificare l'intervallo di date, il fuso orario e la durata minima della consultazione in base alle tue esigenze. È possibile impostare la configurazione dei rapporti impostazioni per la tua organizzazione prima di eseguire i report e aggiornarli in qualsiasi momento.

Come accedere ai report dell'organizzazione

Come scaricare o inviare tramite e-mail un rapporto dettagliato

Cronologia dei rapporti di 24 ore

Fai clic su un tipo di rapporto qui sotto per saperne di più

Organizzazioni

I rapporti sulle organizzazioni mostrano le organizzazioni a cui hai accesso (la maggior parte degli utenti avrà accesso solo a una) e informazioni generali come il numero di account utente dell'organizzazione e il numero di fornitori di servizi che hanno condotto consultazioni nel periodo del rapporto.

Questo rapporto descrive dettagliatamente il nome dell'organizzazione, quando è stata creata e/o cancellata, quanti account utente e aree di attesa sono associati ad essa, aree di attesa nuove ed eliminate, il numero di fornitori di servizi, nonché il numero e la durata totale delle consultazioni che sono stati condotti. Fornisce inoltre report sulle sale riunioni, comprese quelle create o eliminate nel periodo di riferimento, e sul loro utilizzo. Stato, Specialità e Contratto vengono configurati da Healthdirect al momento della creazione di un'organizzazione.

Cliniche

I rapporti Cliniche/Aree di attesa forniscono informazioni sulle cliniche della tua organizzazione e sulla loro attività.

Questo rapporto descrive in dettaglio il nome dell'organizzazione, i nomi delle cliniche, il sottodominio della clinica, lo stato dell'area di attesa, la data di creazione, la data di eliminazione, la data dell'ultima consultazione, il numero di membri della clinica, i membri che hanno effettuato consultazioni, i nuovi membri della clinica, il numero di consultazioni nell'area di attesa, gli orari delle consultazioni ecc. Stato, Specialità e Contratto vengono configurati da Healthdirect quando viene creata un'organizzazione e filtrati per ciascuna clinica.

Riunioni e chiamate in sala utenti

I report sulle chiamate nelle riunioni e nelle sale utente forniscono informazioni su tutte le attività di riunioni, gruppi e sale utente nelle cliniche della tua organizzazione. Le sale riunioni sono progettate per consentire al personale (e agli ospiti, se necessario) di tenere riunioni tramite videochiamata e sono accessibili a tutto il personale della clinica con accesso alla sala riunioni nelle relative autorizzazioni. Le stanze utente sono stanze private assegnate a un particolare utente, se abilitate nelle autorizzazioni quando l'utente è invitato a unirsi alla clinica, a cui nessun altro può accedere se non invitato come ospite. Le stanze di gruppo sono progettate per chiamate che richiedono più di 6 partecipanti.

Questo rapporto riporta in dettaglio il nome dell'organizzazione, il tipo di sala (riunione, utente, gruppo), il nome della clinica e informazioni dettagliate su tutte le chiamate e sui membri del team partecipanti alle chiamate. Sono inoltre disponibili informazioni sulla larghezza di banda relative a tutte le chiamate e i tag impostati in Configurazione report .

Fornitori di servizi

I rapporti sui fornitori di servizi forniscono dettagli su tutti i titolari di account di videochiamata associati alle cliniche della tua organizzazione e sulla loro attività nel periodo del rapporto.

Questo rapporto descrive in dettaglio il nome dell'organizzazione, gli indirizzi e-mail e i nomi di tutti i titolari di account nella tua organizzazione, le cliniche di cui sono membri, il loro ruolo in ciascuna clinica, il numero di consultazioni e la durata delle consultazioni, la loro ultima consultazione e l'ultimo accesso alla piattaforma e la data in cui è stato concesso il loro accesso.

Riepilogo dei fornitori di servizi

I rapporti di riepilogo dei fornitori di servizi forniscono il numero complessivo di fornitori di servizi di videochiamata associati alla tua organizzazione e un'analisi dei loro ruoli sulla piattaforma.

Questo rapporto descrive in dettaglio il numero totale di fornitori di servizi associati alla tua organizzazione e alle tue cliniche e una suddivisione dei loro ruoli e livelli di accesso sulla piattaforma. Mostra i fornitori di servizi nuovi, disattivati, registrati e attivi per il periodo di riferimento.

Consultazioni

I rapporti sulle consultazioni forniscono informazioni dettagliate su tutte le consultazioni che hanno luogo nelle aree di attesa della vostra clinica durante il periodo di riferimento.

Questo rapporto descrive in dettaglio tutte le consultazioni nelle aree di attesa della clinica e include:

Nomi di organizzazioni e cliniche
Chiamata in coda, sessione, segmento e ID partecipante. I campi ID relativi a chiamate, sessioni e segmenti aiutano a identificare chi era impegnato in una chiamata e con chi. Queste informazioni possono essere utilizzate per monitorare il modo in cui viene utilizzata la videochiamata nel tuo servizio e per risolvere eventuali problemi di chiamata.
- Ogni partecipante a una chiamata ha il proprio ID.
- L'ID sessione è lo stesso per tutte le persone e comprende l'intera chiamata. Rimarrà lo stesso anche se la chiamata viene trasferita o se le persone lasciano e si uniscono alla chiamata. Se all'interno di una chiamata viene avviato più di un segmento (la chiamata viene trasferita), ciò verrà mostrato nel rapporto. Vedi sotto questi punti elenco per ulteriori informazioni.

Orario ingresso Area Attesa

Nome utente: il nome del titolare del conto che ha effettuato l'accesso e che partecipa alla consultazione. Le informazioni sul paziente non vengono mostrate nel rapporto poiché non sono archiviate nel nostro servizio

Tipo di partecipante: partecipante = chiamante/ospitante = fornitore di servizi

Orario di partecipazione del partecipante: per ciascun partecipante (incluso il momento in cui l'ospitante si è unito alla chiamata)

Tempo di permanenza del partecipante - per ciascun partecipante alla chiamata
Durata del partecipante
La sessione o il segmento temporale sono terminati
Orario del trasferimento - se applicabile
Clinica a cui è stata trasferita la chiamata e trasferita all'ID del segmento di chiamata
Numero di partecipanti in un segmento di chiamata
La chiamata viene abbandonata: il chiamante in attesa lascia la chiamata prima che riceva risposta? Più tempo per abbandonare.
Le informazioni sulla larghezza di banda nelle 6 colonne successive forniscono informazioni dettagliate sulla larghezza di banda nella chiamata. Questo è molto utile per la risoluzione dei problemi in caso di problemi di larghezza di banda durante una chiamata.

Ulteriori informazioni sulle chiamate trasferite

Come menzionato sopra, se una chiamata viene trasferita tra due o più cliniche, ci saranno informazioni sul segmento riguardanti la durata della chiamata in ciascuna clinica, il nome della clinica trasferita e il nome degli operatori sanitari che erano nella chiamata in ogni clinica. Ricorda, l'ID di sessione rimarrà lo stesso per ogni chiamata, indipendentemente dal fatto che venga trasferita. Fare clic qui per ulteriori informazioni relative al reporting delle chiamate trasferite.

L'esempio seguente mostra una chiamata che è stata trasferita tra 3 cliniche:

1. Passa alla tua organizzazione e fai clic su Report Nota: per eseguire questa operazione è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore dell'organizzazione
2. Imposta: intervallo di date fuso orario durata minima della consultazione per il rapporto Per impostazione predefinita, verranno visualizzati i report per il mese corrente (dal primo del mese alla data corrente). Nota: i dati verranno eseguiti a partire dal 28 agosto 2019
3. Fare clic su Genera per generare report in base ai parametri impostati.
4. Se hai selezionato un intervallo di date < 2 mesi , un riepilogo di tutti i report per la tua organizzazione sarà rappresentato dai riquadri di riepilogo. Questi sono organizzati in tre categorie: Entità Cliniche Organizzazioni Ruoli Fornitori di servizi Riepilogo dei fornitori di servizi Attività Riunioni e chiamate in sala utenti Consultazioni sulle aree di attesa Ogni riquadro dispone di un report correlato e dettagliato che puoi scaricare come foglio di calcolo Excel dalla piattaforma o inviarti tramite e-mail oppure fare clic su E-mail per ricevere il collegamento al report tramite e-mail.
Fare clic su download per scaricare il report selezionato. Durante il download dei report sullo schermo verrà visualizzato un indicatore.
Se fai clic su E-mail vedrai questo messaggio come conferma che un collegamento al rapporto è stato inviato via e-mail all'account e-mail associato al tuo account di videochiamata.
Se hai selezionato un intervallo di date > 2 mesi , la scheda riepilogativa non apparirà e avrai solo l'opzione Email. Questo perché i file generati possono essere di grandi dimensioni. Quando fai clic su E-mail , riceverai un'e-mail con un collegamento al rapporto . Clicca sul link che ti riporta alla piattaforma Video Call e vedrai il report pronto per essere scaricato e visualizzato.

È presente un pulsante Cronologia nella sezione di reporting sia a livello di organizzazione che di clinica. Gli amministratori dell'organizzazione e della clinica possono visualizzare la cronologia dei report delle ultime 24 ore facendo clic su questo pulsante.
Fai clic su Cronologia e vedrai i report scaricati o inviati via email nelle ultime 24 ore. Puoi anche scaricare i report da qui. Eventuali rapporti precedenti non saranno più disponibili in questa visualizzazione.

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