Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u uw patiënten kunt laten weten wanneer en waar ze hun consultatie kunnen bijwonen en hoe u hen kunt voorzien van aanpasbare hulpmiddelen.

Hoe laat ik mijn patiënten weten waar ze hun consultatie kunnen bijwonen?

Patiënten hebben geen speciale software, accounts of individuele links nodig om toegang te krijgen tot Video Call. Videogesprek is flexibel wat betreft workflows en er zijn verschillende manieren waarop u uw patiënten kunt voorzien van de informatie die ze nodig hebben om hun consultatie bij te wonen:

• U kunt de klinieklink kopiëren en naar uw patiënten sturen met behulp van uw huidige afspraakboekings- en notificatieworkflow.
• Gebruik uw gebruikelijke klinieksoftware om een afspraak te boeken – healthdirect Video Call heeft geen afsprakenboekingssysteem, maar kan worden geïntegreerd met uw klinieksoftware . U kunt bijvoorbeeld een sjabloon voor het maken van een afspraak voor een videogesprek instellen in uw praktijk-/klinieksoftware.
• Verzend informatie over de afspraak en de klinieklink rechtstreeks vanuit de wachtruimte via sms of e-mail . Deze optie omvat de mogelijkheid voor kliniekbeheerders om e-mail- en sms-uitnodigingssjablonen voor de wachtruimte te maken, die beschikbaar zullen zijn als vervolgkeuzemenu's in het sms- of e- mailuitnodigingsvak.
• Verwijs patiënten naar een knop op uw website
• Genereer een flyer voor patiëntafspraken met uw klinieklink en QR-code, zodat uw patiënten gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot videogesprekafspraken.

Ondersteunde browserinformatie: Sommige patiënten klikken op de klinieklink op hun telefoon of ander mobiel apparaat. Afhankelijk van wat hun standaardbrowser is, kan de link vanwege veiligheidsoverwegingen worden geopend in een browser die niet wordt ondersteund door videogesprek. Laat ze weten dat als ze de link openen en deze niet correct werkt, ze de link (webadres) kunnen kopiëren en in een ondersteunde browser kunnen plakken.

Meer informatie:

Met behulp van een knop op uw website Als u op de website van uw organisatie of kliniek een knop heeft ingesloten waarmee patiënten/cliënten toegang kunnen krijgen tot uw virtuele wachtruimte, kunt u hen de URL van de pagina verstrekken. Zie het voorbeeld van websiteknoppen aan de rechterkant. Deze knop kan door uw IT-afdeling worden ingesteld en kan voorzien zijn van uw gewenste tekst. Klik hier voor meer informatie over patiëntinvoerpunten en websiteknoppen.	Voorbeeld websiteknoppen
Als u een knop op een website gebruikt, wilt u uw patiënten/cliënten daarheen verwijzen om het videogesprek te starten. Om uw link in de wachtruimte bij te werken, kopieert u de URL van uw telezorg-webpagina en plakt u deze als een aangepaste URL onder Ondersteunende informatie voor bellers in de wachtruimteconfiguratie. Klik hier voor meer gedetailleerde informatie. Let op: als u meer dan één kliniek in uw organisatie heeft, laat uw patiënten dan weten welke zij moeten bezoeken. Sommige organisaties die een websiteknop gebruiken, hebben vervolgkeuzemenu's met klinieknamen waaruit de patiënt kan kiezen, zodat ze moeten weten hoe ze bij de juiste wachtruimte kunnen komen. U kunt deze instructies toevoegen aan de afspraakgegevens van de patiënt die u naar hen verzendt.
Als er geen knop op uw website is geconfigureerd, kunt u de link naar uw wachtruimte delen via de link in de RHS-kolom in uw wachtruimte. Klik op Link kopiëren om eenvoudig kopiëren en plakken in een e-mailbericht of andere communicatie mogelijk te maken. Of stuur snel via SMS of E-mail .
Klik op Sms of e-mail onder Deel de link naar uw wachtruimte en selecteer vervolgens E-mail verzenden of Sms verzenden bovenaan het dialoogvenster. Als er sjablonen voor de kliniek zijn gemaakt, kunt u het gewenste sjabloon selecteren en indien nodig bewerken voordat u op Verzenden klikt. Als er geen sjablonen voor de kliniek zijn gemaakt, typt of kopieert en plakt u de gewenste tekst en klikt u rechtsonder op Verzenden om de uitnodiging te verzenden. Klik hier voor meer informatie over het gebruik van de sms- of e- mailoptie, inclusief het gebruik van uitnodigingssjablonen. U kunt het vakje 'Informatie bewaren bij verzenden' ingeschakeld laten om de tekst die u aan het bericht hebt toegevoegd beschikbaar te houden nadat u op verzenden hebt gedrukt (dit is de standaardinstelling. Dit betekent dat u vervolgens via sms of e-mail een andere patiënt kunt uitnodigen en het bericht kunt versturen. hetzelfde bericht naar hen sturen. Zodra u het uitnodigingsdialoogvenster sluit, keert het bericht terug naar de standaardtekst. De e-mail of sms die de uitgenodigde persoon ontvangt, bevat de link om een oproep te starten in de gewenste wachtruimte.

Hulpmiddelen voor u en uw patiënten

Deze folders kunt u voorafgaand aan een Video Call-consult naar uw patiënten sturen.

1. Aanpasbare patiëntenbijsluiter

Deze folder kan worden aangepast en gegenereerd zodat de naam van uw organisatie/kliniek bovenaan de pagina verschijnt. Het bevat ook de klinieklink en een QR-code voor eenvoudige toegang tot de klinieklink voor patiënten/cliënten op mobiele apparaten. U kunt uw kliniekspecifieke patiëntinformatiebrief opstellen door naar deze pagina te gaan en de gevraagde kliniekgegevens in te vullen. Deze folder geeft patiënten ook een overzicht van hoe Videobellen werkt.

2. Hoe u een consultatie voor patiënten kunt bijwonen

Deze gids geeft een overzicht van de stappen die uw patiënten moeten volgen om een videogesprek te starten en hun consultatie bij te wonen.

Probleemoplossen

Als er problemen optreden tijdens een videogesprek, beantwoordt onze gids voor probleemoplossing de meeste van uw vragen. Als de probleemoplossingsgids u niet helpt, zijn er andere vormen van ondersteuning .

Het Video Call Resource Center dat u momenteel gebruikt, bevat veel stapsgewijze instructies, video's en downloads. Blader gerust door deze bronnen of gebruik de zoekfunctie om te vinden wat u zoekt.