このページでは、患者に診察の日時と場所を知らせ、カスタマイズ可能なリソースを提供する方法について説明します。

患者に診察を受ける場所をどうやって知らせたらよいでしょうか?

患者は、ビデオ通話にアクセスするために特別なソフトウェア、アカウント、または個別のリンクを必要としません。ビデオ通話はワークフローに関して柔軟性があり、診察を受ける際に必要な情報を患者に提供するさまざまな方法があります。

• 現在の予約と通知のワークフローを使用して、クリニックのリンクをコピーし、患者に送信できます。
• いつもお使いのクリニック ソフトウェアを使用して予約してください。healthdirect Video Call には予約システムはありませんが、クリニック ソフトウェアと統合できます。たとえば、診療所/クリニック ソフトウェアでビデオ通話の予約テンプレートを設定できます。
• 待合室からSMS または電子メール経由で、予約情報とクリニック リンクを直接送信できます。このオプションには、クリニック管理者が待合室への電子メールと SMS 招待テンプレートを作成する機能が含まれており、 SMS または電子メール招待ボックスのドロップダウン オプションとして利用できます。
• 患者をウェブサイトのボタンに誘導する
• クリニックのリンクと QR コードを含む患者予約チラシを生成して、患者がビデオ通話の予約に簡単にアクセスできるようにします。

サポートされているブラウザ情報:患者様によっては、携帯電話やその他のモバイル デバイスでクリニックのリンクをクリックされますが、既定のブラウザによっては、セキュリティ上の理由からビデオ通話でサポートされていないブラウザでリンクが開く場合があります。リンクを開いても正しく動作しない場合は、リンク (Web アドレス) をコピーしてサポートされているブラウザに貼り付けることができることを患者様に伝えてください。

詳しくは：

ウェブサイト上のボタンの使用 患者/クライアントが仮想待合室にアクセスするためのボタンを組織またはクリニックの Web サイトに埋め込んでいる場合は、そのページの URL を提供できます。右側の Web サイト ボタンの例を参照してください。 このボタンは IT 部門によって設定でき、希望するテキストを設定できます。患者のエントリ ポイントと Web サイト ボタンの詳細については、ここをクリックしてください。	ウェブサイトのボタンの例
ウェブサイトのボタンを使用している場合は、患者/クライアントをそこに誘導してビデオ通話を開始する必要があります。待合室のリンクを更新するには、遠隔医療ウェブページの URL をコピーし、待合室設定の発信者向けのサポート情報の下にカスタム URL として貼り付けます。詳細については、ここをクリックしてください。 注意:組織内に複数のクリニックがある場合は、患者にどのクリニックに通う必要があるかを知らせてください。Web サイト ボタンを使用する組織の中には、患者が選択できるクリニック名のドロップダウン メニューが用意されているものもあるため、患者は正しい待合室への行き方を知っておく必要があります。患者に送信する予約情報にこれらの指示を追加できます。
ウェブサイトにボタンが設定されていない場合は、待合室の右側の列にあるリンクを使用して、待合室へのリンクを共有できます。 [リンクをコピー]をクリックすると、簡単にコピーして電子メール メッセージやその他の通信に貼り付けることができます。または、SMS または電子メールですぐに送信できます。
「待機エリアへのリンクを共有」の下の「SMS」または「メール」をクリックし、ダイアログボックスの上部にある「メールの送信」または「SMSの送信」を選択します。 クリニック用のテンプレートが作成されている場合は、希望するテンプレートを選択し、必要に応じて編集してから、 [送信] をクリックできます。 クリニック用のテンプレートが作成されていない場合は、必要なテキストを入力するか、コピーして貼り付け、右下にある [送信]をクリックして招待状を送信します。 招待テンプレートの使用方法など、 SMS または電子メールオプションの使用に関する詳細については、ここをクリックしてください。 「送信時に情報を保持する」ボックスを有効にしておくと、送信を押した後もメッセージに追加したテキストが利用可能になります (これがデフォルトの動作です)。つまり、SMS または電子メールで別の患者を招待し、同じメッセージを送信することができます。招待ダイアログボックスを閉じると、メッセージはデフォルトのテキストに戻ります。 招待された人が受信する電子メールまたは SMS には、必要な待機エリアで通話を開始するためのリンクが含まれています。

あなたと患者のためのリソース

これらのリーフレットは、ビデオ通話による診察の前に患者に送ることができます。

1.カスタマイズ可能な患者情報リーフレット

このリーフレットは、ページの上部に組織/クリニックの名前が表示されるようにカスタマイズして作成できます。また、モバイル デバイスで患者/クライアントがクリニック リンクに簡単にアクセスできるように、クリニック リンクと QR コードも含まれています。このページにアクセスして必要なクリニックの詳細を入力すると、クリニック固有の患者情報レターを作成できます。このリーフレットでは、患者にビデオ通話の仕組みの概要も説明します。

2. 患者様の診察を受ける方法

このガイドでは、患者がビデオ通話を開始して診察を受けるために実行する必要がある手順の概要を説明します。

トラブルシューティング

ビデオ通話中に問題が発生した場合、 トラブルシューティング ガイドでほとんどの質問に答えることができます。トラブルシューティング ガイドで問題が解決しない場合は、他の形式のサポートをご利用いただけます。

現在ご利用のビデオ通話リソース センターには、多くのステップバイステップの説明、ビデオ、ダウンロードが含まれています。これらのリソースを自由に参照するか、検索機能を使用して探しているものを見つけてください。