Navigazione tra i fogli di reporting di Qlik

Il servizio Videochiamata mette a disposizione sei fogli di reporting Qlik, oltre a un foglio introduttivo che contiene una breve spiegazione sui dati e sulle funzionalità di ciascun foglio. Il foglio di presentazione è la pagina di destinazione per i titolari di un conto.

I fogli disponibili sono accessibili dal menu a discesa Fogli in alto a destra dell'applicazione Qlik, come mostrato nello screenshot seguente. Da lì, fai clic sul foglio desiderato per accedervi:

Per una spiegazione dei dati a cui è possibile accedere e filtrare in ciascuna scheda, fare riferimento alle informazioni nei menu a tendina più in basso in questa pagina.

Filtraggio

È possibile applicare filtri Qlik ai fogli di reporting, consentendo agli utenti di approfondire le informazioni di cui hanno bisogno. I fogli contengono tutti dati diversi, tuttavia il processo di filtraggio è lo stesso. Per applicare i filtri:

Puoi filtrare in base alle intestazioni nella colonna di sinistra (LHS) di ciascun foglio o selezionando un valore di dati dai grafici e dalle tabelle interattive. In questo esempio viene visualizzato il foglio delle consultazioni per l'organizzazione dimostrativa Acme Health. Nota: abbiamo applicato un filtro per visualizzare solo l'organizzazione dimostrativa di Acme Health (facendo clic su Unità organizzativa nella colonna di sinistra, cercando e selezionando Acme Health demo, quindi facendo clic sul segno di spunta verde per applicare il filtro). Guarda lo screenshot in basso a destra.
In questo esempio, abbiamo fatto clic sull'opzione Clinica nella colonna di sinistra e selezionato la clinica Acme Cardiology , quindi abbiamo fatto clic sull'opzione di spunta verde per applicare il filtro. Questo filtro è stato applicato nella parte superiore della pagina, quindi ora vediamo i dati per quella clinica solo nell'organizzazione Acme Health Demo. Ora puoi vedere che i filtri applicati sono Intervallo date - Settimana scorsa , Unità organizzativa - Demo sanitaria Acme e Clinica - Cardiologia Acme . Nota: puoi filtrare più di un'opzione e applicare: potresti, ad esempio, selezionare più di una clinica per visualizzare i dati per le cliniche selezionate.
Per modificare l'intervallo di date puoi fare clic sul filtro Intervallo date (evidenziato in rosso) e scegliere la selezione, quindi fare clic sulla freccia verde per applicare la modifica del filtro, come mostrato in questo esempio.
Puoi cancellare un filtro facendo clic sulla X a destra del filtro. Nota: non è possibile cancellare l'intervallo di date poiché è necessario selezionarne uno, ma è possibile selezionare un nuovo intervallo e applicarlo. Selezionando Tutte le date verrà mostrato l'intero set di dati.
Puoi fare clic sui valori nei grafici e nelle tabelle disponibili nei fogli per aggiungere filtri e analizzare i dati a un livello più granulare. In questo esempio, abbiamo fatto clic su una data particolare (22.8.2022) nel grafico e verrà applicato un filtro (che mostra solo i dati per questa data). Dopo aver selezionato tutti i valori desiderati, fai clic sul segno di spunta verde per aggiungere il filtro con la tua selezione.
È possibile selezionare più valori in base ai quali filtrare. Ad esempio in questo screenshot abbiamo selezionato più cliniche per visualizzare i loro dati. Facendo clic sul segno di spunta verde in alto a destra verrà aggiunta questa selezione come filtro.

Navigazione nel foglio Scorecard

Questa scheda fornisce una panoramica dell'attività delle vostre Organizzazioni e Cliniche sulla piattaforma Videochiamata. Al centro della pagina vedrai i totali delle consultazioni e delle chiamate in sala, nonché l'attività per Unità Organizzative, Cliniche e Membri. È possibile filtrare il grafico dell'andamento per anno finanziario, anno solare o giorno.

Questo esempio mostra le informazioni sulla scorecard per l'organizzazione Acme Health Demo (è stato applicato un filtro per mostrare solo questa organizzazione). I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro.

In questo esempio abbiamo fatto clic su Clinico nella colonna di sinistra e selezionato un singolo medico. Il filtro è stato applicato e i dati ora mostrano le informazioni solo per questo medico.

Navigazione nel foglio Analisi chiamate

Questo foglio fornisce un'analisi dettagliata dell'attività delle chiamate in qualsiasi dimensione a cui desideri applicare i filtri. È possibile modificare la dimensione selezionandola dalla casella a discesa "Per". Puoi anche passare da Conteggi a Durate facendo clic sull'opzione desiderata nel menu Mostra.

Questo foglio fornisce una suddivisione delle informazioni su più grafici.

Questo esempio mostra le informazioni sull'analisi delle chiamate per l'organizzazione Acme Health Demo, con un intervallo di date impostato per gli ultimi 3 mesi. I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro. .
Puoi modificare la dimensione facendo clic sul menu a discesa Per . Ad esempio, in questa schermata abbiamo fatto clic sul menu a discesa Per e abbiamo selezionato Clinica (la selezione predefinita è Unità organizzativa). Questo mostra i dati di analisi delle chiamate per clinica.
Puoi anche approfondire ulteriormente selezionando i valori nei grafici. In questo esempio ho cliccato sulla clinica denominata Servizio clinico Acme (demo) , nel grafico Cliniche. Il filtro viene applicato e i dati vengono ora visualizzati solo per quella clinica.

Navigazione nella scheda Bandi

Questa scheda fornisce una visualizzazione dettagliata dei dati delle chiamate in formato tabellare. Puoi visualizzare più dimensioni di dati contemporaneamente utilizzando questo formato di tabella e filtrare come desiderato. Puoi facilmente estrarre queste informazioni facendo clic sulla tabella e scegliendo "download".

In questo esempio stiamo filtrando per 4 unità organizzative e visualizzando le informazioni sulla chiamata per tali organizzazioni. I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro.
Puoi filtrare selezionando le organizzazioni dalla tabella per mostrare i dati solo per quelle organizzazioni. Puoi farlo anche selezionando le organizzazioni desiderate nel menu a discesa Unità organizzativa.
In alto a sinistra del foglio vedrai Visualizza per...E...E dove puoi aggiungere più parametri ai tuoi dati nella tabella. In questo esempio abbiamo selezionato Visualizza per unità organizzativa. ..e Clinica ...E Clinica . Ora possiamo utilizzare i segni + nella tabella per accedere a ulteriori informazioni.
In questo esempio abbiamo avuto accesso alla selezione effettuata nell'immagine precedente per analizzare i dati per clinica e poi per medico, per l'organizzazione Acme Health Demo . Clicca sui pulsanti + a sinistra della tabella per accedere ai dati richiesti.
Puoi anche filtrare per mese/anno e data per approfondire i dati. In questa schermata stiamo per selezionare una data per visualizzare i dati specifici per quella data.
Puoi accedere a più opzioni andando sui 3 punti sopra la tabella. In questa schermata puoi vedere le opzioni disponibili. Ciò include un'opzione di download per scaricare i dati (puoi farlo anche facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla tabella e selezionando download).

Navigazione nella scheda Cliniche

Questo foglio fornisce visualizzazioni grafiche e totali dell'attività della clinica. Contiene i totali delle cliniche attive, dei membri, delle chiamate in sala e delle consultazioni dell'area di attesa.

La scheda Cliniche mostra i dati delle consultazioni nelle cliniche. Include visualizzazioni grafiche e totali dell'attività della clinica. Questo esempio mostra i dati delle cliniche filtrati per mostrare gli ultimi 3 mesi in 4 organizzazioni. I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro.

Puoi, ad esempio, filtrare su una o più cliniche per approfondire i dati. Per fare ciò, fai clic su Clinica nella colonna di sinistra e seleziona la/e clinica/e su cui desideri filtrare, quindi fai clic sul segno di spunta verde per applicare il filtro.

Navigazione nel foglio Trasferimenti

Questa scheda offre una panoramica di tutte le informazioni sul trasferimento della consultazione nelle cliniche e nelle unità organizzative sulla piattaforma Videochiamata. Contiene i totali, le cliniche trasferite da e le cliniche trasferite a. La tabella in basso consente di approfondire i dati a livello di chiamata.

Il foglio Trasferimenti mostra i dati di tutte le chiamate trasferite tra cliniche. Nella tabella in fondo al foglio è possibile filtrare per data, organizzazione o clinica e visualizzare l' ID sessione per le chiamate. I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro.

Navigazione nella scheda Dettagli

Questa scheda dà accesso a una visualizzazione dettagliata dell'attività del PHN e del medico di famiglia, nonché ai dettagli della clinica e della chiamata. È in grado di eseguire il drill-down fino al livello di singola chiamata, per un'analisi più approfondita.

La prima scheda Dettagli PHN nel foglio Dettagli mostra i Dettagli PHN. Ciò è rilevante solo per i lead giurisdizionali della rete sanitaria primaria. I dettagli del numero di telefono in questo esempio sono stati oscurati per motivi di privacy. I filtri possono essere applicati a questo foglio come indicato nelle informazioni sui filtri in questa pagina. Ricorda che eventuali filtri applicati verranno visualizzati nella parte superiore del foglio nei rettangoli verdi e potranno essere rimossi facendo clic sulla X a destra del filtro.
La seconda scheda in questo foglio è Dettagli clinica. Qui puoi vedere le informazioni sulla consultazione della clinica. È possibile filtrare e ordinare la tabella per approfondire i dati.
La terza scheda in questo foglio è Dettagli chiamata . Qui puoi vedere i dettagli di tutte le chiamate nelle cliniche per i filtri che hai impostato. È possibile filtrare e ordinare i dati nella tabella per approfondire ulteriormente i dati.

Navigazione nella scheda Qualità chiamata

Questo foglio contiene i dati del sondaggio sulla valutazione a stelle presentato ai pazienti e agli operatori sanitari al termine di una consultazione tramite videochiamata: questa valutazione a stelle viene visualizzata se nessun altro collegamento post-chiamata (come un collegamento o una pagina di ringraziamento) è configurato in la clinica. I responsabili giurisdizionali con account Qlik possono filtrare le informazioni come descritto nella sezione Filtraggio sopra.

In alto a sinistra delle informazioni sul foglio è presente un riepilogo della valutazione, oltre alla valutazione media della qualità e al numero di risposte.
All'estrema destra di questo foglio c'è un grafico che mostra le categorie di risposta e il numero di risposte per ciascuna. Sono inoltre presenti schede per le risposte per clinica e unità organizzativa.
Nella parte inferiore del foglio è presente una tabella in cui è possibile visualizzare valutazioni e commenti per le proprie organizzazioni e cliniche.