Halaman ini menjelaskan cara memberi tahu pasien Anda kapan dan di mana harus menghadiri konsultasi dan memberi mereka sumber daya yang dapat disesuaikan.

Bagaimana cara saya memberi tahu pasien saya di mana harus menghadiri konsultasi mereka?

Pasien tidak memerlukan perangkat lunak khusus, akun, atau tautan individual untuk mengakses Panggilan Video. Panggilan Video fleksibel dalam hal alur kerja dan ada berbagai cara untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pasien Anda untuk menghadiri konsultasi:

• Anda dapat menyalin tautan klinik dan mengirimkannya ke pasien Anda menggunakan pemesanan janji temu dan alur kerja pemberitahuan Anda saat ini.
• Gunakan perangkat lunak klinik yang biasa Anda gunakan untuk membuat janji temu – Panggilan Video healthdirect tidak memiliki sistem pemesanan janji temu tetapi dapat berintegrasi dengan perangkat lunak klinik Anda . Anda dapat, misalnya, menyiapkan templat pemesanan janji temu Video Call di perangkat lunak praktik/klinik Anda.
• Kirim informasi janji temu dan link klinik langsung dari Ruang Tunggu melalui SMS atau Email . Opsi ini mencakup kemampuan bagi administrator klinik untuk membuat templat undangan email dan SMS ke ruang tunggu, yang akan tersedia sebagai opsi drop-down di kotak undangan SMS atau Email .
• Arahkan pasien ke tombol di situs web Anda
• Buat brosur janji temu pasien yang menyertakan tautan klinik dan kode QR untuk memudahkan pasien Anda mengakses janji temu Panggilan Video.

Informasi browser yang didukung: Beberapa pasien akan mengklik link klinik di ponsel atau perangkat seluler lainnya dan, bergantung pada browser default mereka, link tersebut mungkin terbuka di browser yang tidak didukung oleh Video Call karena pertimbangan keamanan. Harap beri tahu mereka bahwa jika mereka membuka tautan dan tautan tersebut tidak berfungsi dengan benar, mereka dapat menyalin tautan tersebut (alamat web) dan menempelkannya ke browser yang didukung .

Informasi lebih lanjut:

Menggunakan tombol di situs web Anda Jika Anda telah menyematkan tombol di situs web organisasi atau klinik Anda agar pasien/klien dapat mengakses ruang tunggu virtual Anda, Anda dapat memberi mereka URL halaman tersebut. Silakan lihat contoh tombol situs web di sebelah kanan. Tombol ini dapat diatur oleh departemen TI Anda dan dapat memuat teks yang Anda inginkan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai titik masuk pasien dan tombol situs web.	Contoh tombol situs web
Jika Anda menggunakan tombol di situs web, Anda ingin mengarahkan pasien/klien Anda ke sana untuk memulai Panggilan Video. Untuk memperbarui tautan Anda di Ruang Tunggu, salin URL halaman web telehealth Anda dan tempelkan sebagai URL Khusus di bawah Informasi pendukung untuk penelepon dalam konfigurasi Area Tunggu. Klik di sini untuk informasi lebih detail. Harap dicatat: jika Anda memiliki lebih dari satu klinik di organisasi Anda, harap beri tahu pasien Anda klinik mana yang harus mereka datangi. Beberapa organisasi yang menggunakan tombol situs web memiliki menu tarik-turun dengan nama klinik yang dapat dipilih oleh pasien, sehingga mereka perlu mengetahui cara menuju Ruang Tunggu yang benar. Anda dapat menambahkan instruksi ini ke informasi janji temu pasien yang Anda kirimkan kepada mereka.
Jika Anda tidak memiliki tombol yang dikonfigurasi di situs web Anda, Anda dapat Bagikan tautan ke Ruang Tunggu Anda , menggunakan tautan yang terdapat di kolom RHS di ruang tunggu Anda. Klik Salin Tautan untuk memudahkan penyalinan dan penempelan ke dalam pesan email atau komunikasi lainnya. Atau kirim dengan cepat melalui SMS atau Email .
Klik SMS atau Email di bawah Bagikan tautan ke Ruang Tunggu Anda, lalu pilih Kirim Email atau Kirim SMS di bagian atas kotak dialog. Jika templat dibuat untuk klinik, Anda dapat memilih templat yang diinginkan dan mengeditnya, jika diperlukan, sebelum mengklik Kirim . Jika tidak ada templat yang dibuat untuk klinik, ketik atau salin dan tempel teks yang diperlukan dan klik Kirim di kanan bawah untuk mengirim undangan. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan opsi SMS atau Email , termasuk cara menggunakan templat undangan, silakan klik di sini . Anda dapat tetap mengaktifkan kotak 'Simpan informasi saat dikirim' agar teks yang telah Anda tambahkan ke pesan tetap tersedia setelah Anda menekan kirim (ini adalah perilaku default. Ini berarti Anda kemudian dapat mengundang pasien lain melalui SMS atau email dan mengirimkannya pesan yang sama kepada mereka. Setelah Anda menutup kotak dialog undangan, pesan tersebut kembali ke teks default. Email atau SMS yang diterima orang yang diundang berisi link untuk memulai panggilan di ruang tunggu yang diperlukan.

Sumber daya untuk Anda dan pasien Anda

Selebaran ini dapat dikirimkan kepada pasien Anda sebelum konsultasi Video Call.

1. Selebaran informasi pasien yang dapat disesuaikan

Selebaran ini dapat disesuaikan dan dibuat sehingga nama organisasi/klinik Anda muncul di bagian atas halaman. Ini juga berisi tautan klinik dan kode QR untuk memudahkan akses ke tautan klinik bagi pasien/klien di perangkat seluler. Anda dapat membuat surat informasi pasien khusus klinik dengan membuka halaman ini dan mengisi rincian klinik yang diminta. Selebaran ini juga memberikan gambaran kepada pasien tentang cara kerja Video Call.

2. Cara menghadiri konsultasi pasien

Panduan ini memberikan ikhtisar langkah-langkah yang harus diikuti pasien Anda untuk memulai Panggilan Video dan menghadiri konsultasi mereka.

Penyelesaian masalah

Jika ada kesulitan selama Panggilan Video, panduan pemecahan masalah kami akan menjawab sebagian besar pertanyaan Anda. Jika panduan pemecahan masalah tidak membantu Anda, ada bentuk dukungan lain .

Pusat Sumber Daya Panggilan Video yang saat ini Anda gunakan mencakup banyak petunjuk langkah demi langkah, video, dan unduhan. Silakan menelusuri sumber daya ini atau gunakan fungsi pencarian untuk menemukan apa yang Anda cari.