Ez az oldal elmagyarázza, hogyan tájékoztassa pácienseit, hogy mikor és hol vegyen részt konzultációjukon, és hogyan biztosíthatja számukra a személyre szabható forrásokat.

Hogyan tájékoztassam a pácienseimet, hogy hol vegyenek részt a konzultáción?

A betegeknek nincs szükségük speciális szoftverekre, fiókokra vagy egyéni hivatkozásokra a videohívás eléréséhez. A videohívás rugalmas a munkafolyamatokat illetően, és többféle módon is el tudja juttatni pácienseit a konzultáción való részvételhez szükséges információkkal:

• Kimásolhatja a klinika linkjét, és elküldheti pácienseinek az aktuális időpontfoglalási és értesítési munkafolyamat segítségével.
• Használja szokásos klinikai szoftverét az időpontfoglaláshoz – a healthdirect Video Call nem rendelkezik időpontfoglalási rendszerrel, de integrálható a klinika szoftverével . Beállíthat például egy Videohívás időpontfoglalási sablont a rendelő/klinika szoftverében.
• S vége az időpont-információk és a klinika linkje közvetlenül a Várakozási Területről SMS-ben vagy e-mailben . Ez az opció magában foglalja azt a lehetőséget, hogy a klinika adminisztrátorai e-mail- és SMS-meghívó-sablonokat hozzanak létre a váróterületre, amelyek legördülő menüként érhetők el az SMS- vagy E-mail- meghívó mezőben.
• Irányítsa a betegeket a webhelyén található gombra
• Hozzon létre egy betegrendelési szórólapot , amely tartalmazza a klinika linkjét és QR-kódját, hogy megkönnyítse páciensei számára a videohívási időpontok elérését.

Támogatott böngészőinformációk: Egyes betegek telefonjukon vagy más mobileszközükön rákattintnak a klinika linkjére, és attól függően, hogy melyik az alapértelmezett böngésző, a hivatkozás biztonsági okokból olyan böngészőben is megnyílhat, amelyet a Videohívás nem támogat. Kérjük, tájékoztassa őket arról, hogy ha megnyitják a linket, és az nem működik megfelelően, kimásolhatják a linket (webcímet), és beilleszthetik egy támogatott böngészőbe .

Több információ:

Egy gomb használata a webhelyén Ha szervezete vagy klinikája webhelyén beágyazott egy gombot, amellyel a betegek/ügyfelek hozzáférhetnek a virtuális váróterülethez, megadhatja nekik az oldal URL-jét. Lásd a weboldal gombjaira vonatkozó példát a jobb oldalon. Ezt a gombot az informatikai részleg állíthatja be, és a kívánt szöveget tartalmazhatja. Kattintson ide , ha többet szeretne megtudni a betegek belépési pontjairól és a weboldal gombjairól.	Példa weboldal gombokra
Ha egy weboldalon egy gombot használ, akkor oda kell irányítania pácienseit/ügyfeleit, hogy elindítsák a videohívást. A várakozási területen található hivatkozás frissítéséhez másolja ki távegészségügyi weboldalának URL-címét, és illessze be egyéni URL-ként a Várakozási terület konfigurációjában a hívókat támogató információ alatt. Részletesebb információkért kattintson ide . Kérjük, vegye figyelembe: ha egynél több klinikája van a szervezetében, kérjük, tájékoztassa pácienseit arról, hogy melyikre kell ellátogatnia. Egyes, weboldal gombokat használó szervezeteknél a páciensek választhatnak a klinikaneveket tartalmazó legördülő menükből, így tudniuk kell, hogyan juthatnak el a megfelelő váróterületre. Ezeket az utasításokat hozzáadhatja a nekik elküldött páciens-előjegyzési információkhoz.
Ha nincs beállítva gomb a webhelyén , megoszthatja a várakozási területre mutató hivatkozást a váróterület RHS oszlopában található hivatkozás segítségével. Kattintson a Hivatkozás másolása lehetőségre az egyszerű másolás és beillesztés e-mail üzenetbe vagy más kommunikációba. Vagy küldje el gyorsan SMS-ben vagy e-mailben .
Kattintson az SMS vagy E-mail elemre a Hivatkozás megosztása a várakozási területre részben, majd válassza az E-mail küldése vagy az SMS küldése lehetőséget a párbeszédpanel tetején. Ha sablonokat hoznak létre a klinikához, kiválaszthatja a kívánt sablont, és szükség esetén szerkesztheti, mielőtt a Küldés gombra kattintana. Ha nem készült sablon a klinikához, írja be vagy másolja be és illessze be a szükséges szöveget, majd kattintson a jobb alsó sarokban található Küldés gombra a meghívó elküldéséhez. Az SMS vagy e-mail opció használatával kapcsolatos további információkért, beleértve a meghívósablonok használatát, kérjük, kattintson ide . Engedélyezve hagyhatja az „Információk megőrzése küldéskor” mezőt, hogy az üzenethez hozzáadott szöveg elérhető maradjon a küldés megnyomása után (ez az alapértelmezett viselkedés. Ez azt jelenti, hogy SMS-ben vagy e-mailben meghívhat egy másik pácienst, és elküldheti a ugyanazt az üzenetet küldi nekik. Miután bezárja a meghívó párbeszédpanelt, az üzenet visszaáll az alapértelmezett szövegre. A meghívott által kapott e-mail vagy SMS tartalmazza a hívás indításához szükséges hivatkozást a kívánt várakozó területen.

Erőforrások Önnek és pácienseinek

Ezeket a szórólapokat elküldheti pácienseinek a videohívásos konzultáció előtt.

1. Személyre szabható betegtájékoztató

Ez a szórólap testreszabható és létrehozható úgy, hogy a szervezet/klinikája neve megjelenjen az oldal tetején. Tartalmazza a klinika linkjét és egy QR-kódot is, amellyel a betegek/kliensek mobileszközökön könnyen hozzáférhetnek a klinika linkjéhez. Klinikaspecifikus betegtájékoztatót készíthet, ha erre az oldalra lép, és kitölti a kért klinikaadatokat. Ez a tájékoztató áttekintést ad a betegeknek a videohívás működéséről is.

2. Hogyan lehet részt venni a betegek konzultációján

Ez az útmutató áttekintést nyújt azokról a lépésekről, amelyeket a pácienseinek követniük kell a videohívás indításához és a konzultáción való részvételhez.

Hibaelhárítás

Ha a videohívás során nehézségek merülnek fel, hibaelhárítási útmutatónk választ ad a legtöbb kérdésére. Ha a hibaelhárítási útmutató nem segít, más támogatási formák is rendelkezésre állnak.

A jelenleg használt Videohívás-erőforrásközpont számos lépésről lépésre szóló utasítást, videót és letöltést tartalmaz. Nyugodtan böngésszen ezekben a forrásokban, vagy használja a kereső funkciót, hogy megtalálja, amit keres.