Klinika adminisztrátoraként hozzáférhet a klinika igényeinek megfelelő konfigurálásához. Ez magában foglalja a csapattagok hozzáadását és kezelését, valamint a klinika várakozási idejének beállítását. A bal oldalon van egy sötétszürke panel menüelemekkel, például a műszerfalon és a várakozási területen. A klinika adminisztrátorai a Jelentések, az Alkalmazások és a Konfigurálás lehetőséget látják, míg a többi csapattag nem férhet hozzá ezekhez a lehetőségekhez. Ha a Konfigurálás gombra kattint, az oldal tetején elérheti a konfigurációs lehetőségek menüfejléceit – Klinika, Csapattagok, Hívásminőség, Várakozási tapasztalat, Híváshoz való csatlakozás, Hívásinterfész, Várakozási terület és Jelentési konfiguráció.

Nem feltétlenül szükséges beállítani ezeket a részeket, mielőtt a klinika csapata elkezdené használni a Videohívást. Ha sietsz, ezeket a következő kategóriába soroltuk:

• Alapvető konfigurációs lapok – klinika, csapattagok, várótér
• Választható konfigurációs lapok – hívási felület, hívásminőség, várakozási élmény, híváshoz való csatlakozás, jelentéskonfiguráció

A klinikai rendszergazdák alapvető konfigurációs feladatai:

Klinika

A „Klinika neve” és az „Egyedi domain” már előre ki van töltve a klinika létrehozásakor, és ritkán kell módosítani. Az Ön egyedi domainje annak a webhivatkozásnak a része, amelyet elküld a betegeknek, hogy videohívás-konzultáción részt vegyenek, ezért ezen ne változtasson, miután megkezdte a Videohívás időpontok egyeztetését és a klinika linkjének elküldését. Ha bármit módosít, feltétlenül kattintson a "Mentés" gombra az oldal alján.

Igény szerint hozzáadhatja logóját, hogy az megjelenjen a várakozó képernyőn a betegek számára, vagy ezt később is megteheti.

Javasoljuk, hogy adjon hozzá egy ügyfélszolgálati kapcsolattartót (ez lehet az adminisztrátor/recepciós vagy a távegészségügyi menedzser), hogy a csapat tagjai tudják, kihez fordulhatnak, ha bármilyen kérdésük van a videohívással kapcsolatban. Ezek a támogatási adatok a klinika váróterületén, a jobb oldali oszlopban jelennek meg.

Tekintse meg a lépésről lépésre szóló utasításokat (képernyőképekkel) a klinika váróterületének konfigurálásához .

Csapattagok

Itt adhatja hozzá az egészségügyi szolgáltatókat és a klinikáján dolgozó egyéb személyzetet, hogy hozzáférhessenek a Videohíváshoz. A tagok és adminisztrátorok hozzáadásakor a váróterekre és tárgyalótermekre vonatkozó engedélyek előre ki vannak választva (lásd a szobatípusokról szóló információkat). Javasoljuk, hogy hagyja ki a felhasználói szobák kijelölését (ez az alapértelmezett), mivel ezek nem szükségesek a pácienssel vagy ügyféllel való konzultációhoz.

Az egészségügyi szolgáltatókat „csapattagként” kell beállítani. Ne felejtsen el legalább egy másik személyt „adminisztrátornak” beállítani arra az esetre, ha szabadságon van.

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel). konfigurálja a csapat tagjait .

Miután meghívta a csapat tagjait, győződjön meg arról, hogy mindenki bejelentkezik, beállítja a 13 karakterből álló jelszavát, és hozzáférhet a klinika váróterületéhez. Bármikor szerkeszthetik profiljukat , és módosíthatják a nevüket, felhasználónevüket vagy jelszavukat.

Váróhely

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozási terület összes szakaszának konfigurálásához .

Általános konfiguráció – győződjön meg róla, hogy a megfelelő „Időzóna”-t választotta – görgessen le a legördülő listából az „Ausztrália” pontig, és válassza ki a tartózkodási helyének megfelelő időzónát.

A várótér nyitvatartási ideje – ne helyezze be a szokásos klinikai nyitvatartási időt a várótér óráiba, mielőtt fontolóra venné, hogy mikor veszik igénybe a Videohívást. Ha az egészségügyi szolgáltatók valószínűleg munkaidőn túl vagy hétvégén veszik igénybe a Videohívást, akkor a legjobb, ha a várakozási zóna nyitvatartási idejét a hét minden napján, 24 órában elérheti (ehhez minden nap 00 00-kor kezdődjön és 24:00-kor fejezze be). Ha a várótér zárva van, a páciensei, ügyfelei és más hívói nem férhetnek hozzá konzultációra. Ha a klinikája délután 5 órakor bezár, de az orvosok rendszeresen 19 vagy 19 óráig dolgoznak, akkor a legjobb, ha a videohívás-váróterületet 19 órakor vagy később zárja be, hogy elférjen az idő múlásával járó konzultáció.

Beviteli mezők – ezek a mezők, amelyeket a pácienseknek ki kell tölteniük, amikor egy Videohívás-konzultációra érkeznek. A Videohívás mindig rákérdez a betegek kereszt- és vezetéknevére (így ezt nem kell konfigurálnia). Ebben a szakaszban további mezőket adhat hozzá a betegeknek. A telefonszám mezője már be van állítva, de ha nem szükséges, eltávolíthatja. Részletesebb információkért kattintson ide .

Automatizált üzenetek – elküldhetők a betegeknek/ügyfeleknek, miután beléptek a Videohívás várakozó területére. Nem kell automatikus üzenetet megadnia, de fontolja meg egy üdvözlő üzenetet vagy egy 10 perc (600 másodperc) elteltével elnézést kérő üzenetet a késésért. Saját, személyre szabott értesítéseket is küldhet a várakozó hívóknak a várakozó terület irányítópultjáról.

Most megkezdheti a healthdirect videohívások lebonyolítását, vagy folytathatja az „Opcionális konfigurációs feladatok” konfigurálását. Ha hívásokat szeretne kezdeményezni, folytassa a 3. lépéssel: A páciensek első lépései a videohívással és a 4. lépéssel: Vezessen egy healthdirect videohívást .

Választható konfigurációs feladatok

Alkalmazások elemre

Számos előre telepített alkalmazás létezik, amelyek hatékony funkciókat és bővítményeket biztosítanak a Videohíváshoz. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) az alkalmazások testreszabásához .

Hívási felület

A Videohívást úgy konfigurálhatja, hogy színekkel és logóval tükrözze vállalati márkáját. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a hívási felület konfigurálásához .

Hívásminőség

Csak akkor kell konfigurálnia a hívásminőséget, ha problémákat észlel a hívás minőségével kapcsolatban. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel). konfigurálja a hívás minőségét .

Várakozási élmény

Különféle zenei stílusok közül választhat a várótérben. Páciensei/ügyfelei hallják a zenét, amikor a várótérben vannak – minden páciens ízlése szerint változtathatja a zenét várakozás közben. Ebben a részben konfigurálhatja a hangos közleményeket is, amelyek az előírt időpontban szólalnak meg páciensei számára, mióta csatlakoztak a várótérhez (kérjük, vegye figyelembe, hogy a hangbejelentéseket rögzítenie és mp3 fájlként kell mentenie, mielőtt beállíthatja őket a várakozási élmény része). Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozó zenei és hangos bejelentések konfigurálásához .

Csatlakozás egy híváshoz

Ebben a részben megadhatja, hogy szükség van-e fényképre a vendégeknek, amikor egy tárgyalóteremben csatlakoznak egy híváshoz (a fényképek nem szükségesek a váróhelyi konzultációkhoz). Kötelezővé teheti a betegek vezetéknév-mezőjét, és lehetőséget biztosíthat a betegeknek/klienseknek, hogy várakozás közben elnémítsák mikrofonjukat és/vagy kamerájukat. További információk és lépések a híváshoz való csatlakozás beállításához szakasz.

Váróhely

Oszd meg a váróterületet – többféle módon biztosíthatod pácienseidnek a belépést a várótérbe – küldhetsz nekik egy weblinket, vagy elküldheted őket a webhelyedre, ahol egy gombra kattintanak.

Támogatási információk a hívók számára – olyan információk, amelyeket páciensei a videohívás megkezdésekor láthatnak (például az Ön adatvédelmi szabályzata vagy a szolgáltatási feltételek). E mezők némelyike alapértelmezés szerint a healthdirect videohívási szabályzatot használja, ezért ellenőrizze, hogy ezek megfelelnek-e saját szabályzatainak, vagy módosítsa vagy törölje a hivatkozásokat.