कॉल के दौरान ऑडियो और वीडियो समस्याओं का निवारण
वीडियो कॉल के दौरान ऑडियो या वीडियो संबंधी समस्या होने पर क्या करें?
वीडियो कॉल के दौरान आपको ऑडियो या वीडियो संबंधी समस्याएँ कई कारणों से हो सकती हैं। कुछ कारण, जैसे कि आपके इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता और असंगत डिवाइस का उपयोग करना, वीडियो कॉल सेवा के नियंत्रण से बाहर हैं और हम उनका निवारण नहीं कर सकते। हालाँकि, यदि आप संगत डिवाइस और ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास अच्छी गति के साथ विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन है, तो आप समस्याओं का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छा इंटरनेट है। इंटरनेट की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं को सुधारने के तरीके जानने के लिए यहाँ क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि आप समर्थित डिवाइस और ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं.
दूसरे मुझे नहीं देख सकते (मैं खुद को नहीं देख सकता)
- सुनिश्चित करें कि आपने कॉल स्क्रीन में अपना कैमरा बंद (म्यूट) नहीं किया है।
- कॉल स्क्रीन में रिफ्रेश बटन का उपयोग करके कॉल को रिफ्रेश करें।
- यदि आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर एक से अधिक स्थानीय कैमरा उपलब्ध हैं तो उन्हें बदलें ।
- सुनिश्चित करें कि आपने वीडियो कॉल को अपना कैमरा उपयोग करने की अनुमति दे दी है।
मैं अन्य प्रतिभागी को नहीं देख सकता
- कॉल स्क्रीन में रिफ्रेश बटन का उपयोग करके कॉल को रिफ्रेश करें।
- दूसरे प्रतिभागी से उपरोक्त चरणों का पालन करने को कहें (मैं स्वयं को नहीं देख सकता)।
अन्य प्रतिभागी मुझे सुन नहीं सकते
- सुनिश्चित करें कि आपने कॉल स्क्रीन में अपना माइक्रोफ़ोन बंद (म्यूट) नहीं किया है।
- कॉल स्क्रीन में रिफ्रेश बटन का उपयोग करके कॉल को रिफ्रेश करें।
- यदि आपके पास एकाधिक माइक्रोफ़ोन उपलब्ध हों तो अपना स्थानीय माइक्रोफ़ोन बदलें।
- सुनिश्चित करें कि आपने वीडियो कॉल के लिए अपने माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने की अनुमति दे दी है।
- यदि आवश्यक हो तो प्री-कॉल परीक्षण करें और आईटी सहायता के लिए कॉल करें।
मैं दूसरे प्रतिभागी को सुन नहीं पा रहा हूँ
- सुनिश्चित करें कि आपके स्पीकर इंटरनेट पर ध्वनि चला सकते हैं। YouTube को एक नए टैब में खोलें और त्वरित परीक्षण के लिए कुछ चलाएँ। यदि आप YouTube वीडियो सुन सकते हैं, तो यहाँ सूचीबद्ध अन्य चरणों का पालन करें, या अपने स्थानीय IT सहायता को कॉल करें क्योंकि यह वीडियो कॉल सेवा की समस्या नहीं है।
- सुनिश्चित करें कि आपने उस ब्राउज़र टैब को म्यूट नहीं किया है जिसमें आपका वीडियो कॉल खुला है। टैब पर राइट क्लिक करें और 'अनम्यूट साइट' पर क्लिक करें।
- यदि आपके पास एकाधिक माइक्रोफ़ोन उपलब्ध हों तो अपना स्थानीय माइक्रोफ़ोन बदलें।
- यदि आपके पास एक से अधिक स्पीकर डिवाइस उपलब्ध हैं (उदाहरण के लिए आपका कंप्यूटर स्पीकर या आपका कनेक्टेड हेडसेट) तो अपना स्पीकर डिवाइस बदलें।
- अन्य प्रतिभागियों से उपरोक्त चरणों का पालन करने के लिए कहें (अन्य प्रतिभागी मुझे सुन नहीं सकते)।
ऑडियो/वीडियो काम कर रहा है लेकिन उसकी गुणवत्ता कम है
- कॉल स्क्रीन में वीडियो की गुणवत्ता बदलें.
- यदि आपके पास एक से अधिक कैमरे उपलब्ध हैं, तो अपने चयनित कैमरे को बदलें , यह देखने के लिए कि क्या इससे आपकी वीडियो गुणवत्ता संबंधी समस्याओं में सुधार होता है।
- कॉल स्क्रीन में रिफ्रेश बटन का उपयोग करके कॉल को रिफ्रेश करें।
- यदि कोई इंटरनेट गुणवत्ता संबंधी समस्या हो तो उसे ठीक करने का प्रयास करें।