एक क्लिनिक प्रशासक के रूप में, आपके पास अपनी ज़रूरतों के हिसाब से अपने क्लिनिक को कॉन्फ़िगर करने की सुविधा है। इसमें टीम के सदस्यों को जोड़ना और प्रबंधित करना और क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र के घंटे निर्धारित करना शामिल है। बाईं ओर डैशबोर्ड और प्रतीक्षा क्षेत्र जैसे मेनू आइटम के साथ एक गहरा-ग्रे पैनल है। क्लिनिक प्रशासक रिपोर्ट, ऐप्स और कॉन्फ़िगर देखेंगे, जबकि अन्य टीम के सदस्यों के पास इन विकल्पों तक पहुँच नहीं होगी। जब आप कॉन्फ़िगर पर क्लिक करेंगे तो आप पृष्ठ के शीर्ष पर कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों के लिए मेनू शीर्षकों तक पहुँच पाएंगे - क्लिनिक, टीम के सदस्य, कॉल गुणवत्ता, प्रतीक्षा अनुभव, कॉल में शामिल होना, कॉल इंटरफ़ेस, प्रतीक्षा क्षेत्र और रिपोर्टिंग कॉन्फ़िगरेशन।

यह ज़रूरी नहीं है कि आप अपने क्लिनिक टीम के सदस्यों द्वारा वीडियो कॉल का उपयोग शुरू करने से पहले इन सभी अनुभागों को सेट अप कर लें। यदि आप जल्दी में हैं तो हमने इन्हें इस प्रकार वर्गीकृत किया है:

• आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन टैब – क्लिनिक, टीम के सदस्य, प्रतीक्षा क्षेत्र
• वैकल्पिक कॉन्फ़िगरेशन टैब – कॉल इंटरफ़ेस, कॉल गुणवत्ता, प्रतीक्षा अनुभव, कॉल में शामिल होना, रिपोर्टिंग कॉन्फ़िगरेशन

क्लिनिक प्रशासकों के लिए आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन कार्य:

क्लिनिक

जब आपका क्लिनिक बनाया जाता है तो 'क्लिनिक का नाम' और 'अद्वितीय डोमेन' पहले से ही भरे होते हैं और उन्हें शायद ही कभी बदलने की आवश्यकता होती है। आपका विशिष्ट डोमेन उस वेब लिंक का हिस्सा है जिसे आप रोगियों को भेजेंगे ताकि वे वीडियो कॉल परामर्श ले सकें, इसलिए आपको वीडियो कॉल अपॉइंटमेंट बनाने और क्लिनिक लिंक भेजने के बाद इसे नहीं बदलना चाहिए। यदि आप कुछ भी बदलते हैं तो सुनिश्चित करें कि आप पृष्ठ के नीचे 'सहेजें' बटन पर क्लिक करें।

यदि आप चाहें तो अपना लोगो भी जोड़ सकते हैं, ताकि वह मरीजों के लिए प्रतीक्षा स्क्रीन पर दिखाई दे, या आप यह काम बाद में भी कर सकते हैं।

एक सहायता संपर्क (यह आपका एडमिन स्टाफ/रिसेप्शनिस्ट या टेलीहेल्थ मैनेजर हो सकता है) जोड़ना उचित है ताकि आपके टीम के सदस्यों को पता हो कि अगर उन्हें वीडियो कॉल के बारे में कोई सवाल है तो उन्हें किससे संपर्क करना है। ये सहायता विवरण क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र में दाईं ओर के कॉलम में दिखाई देंगे।

क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र को कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें।

टीम के सदस्य

यह वह जगह है जहाँ आप स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और आपके क्लिनिक में काम करने वाले किसी भी अन्य कर्मचारी को जोड़ते हैं, ताकि वे वीडियो कॉल तक पहुँच सकें। सदस्यों और व्यवस्थापक कर्मचारियों को जोड़ते समय प्रतीक्षा क्षेत्रों और मीटिंग रूम ( कमरे के प्रकारों के बारे में जानकारी देखें) के लिए अनुमतियाँ पहले से चुनी जाती हैं। हमारा सुझाव है कि आप उपयोगकर्ता कक्षों को अचयनित रखें (जो डिफ़ॉल्ट है) क्योंकि ये किसी मरीज या क्लाइंट से परामर्श करने के लिए आवश्यक नहीं हैं।

स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को 'टीम सदस्य' के रूप में स्थापित किया जाना चाहिए। यदि आप छुट्टी पर हैं तो कम से कम एक अन्य व्यक्ति को 'प्रशासक' के रूप में स्थापित करना न भूलें।

चरण-दर-चरण निर्देश देखें (स्क्रीनशॉट के साथ) टीम के सदस्यों को कॉन्फ़िगर करें .

अपने टीम के सदस्यों को आमंत्रित करने के बाद, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक व्यक्ति लॉग इन करे, अपना 13-अक्षरों वाला पासवर्ड सेट करे और क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र तक पहुँच सके। वे किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल संपादित कर सकते हैं, उसमें फ़ोटो शामिल कर सकते हैं या अपना नाम, उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड बदल सकते हैं।

इंतज़ार क्षेत्र

अपने प्रतीक्षा क्षेत्र के सभी अनुभागों को कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें ।

सामान्य कॉन्फ़िगरेशन - सुनिश्चित करें कि आपने सही 'समय क्षेत्र' चुना है - ड्रॉपडाउन सूची को 'ऑस्ट्रेलिया' तक स्क्रॉल करें और उस समय क्षेत्र का चयन करें जो आपके स्थान से मेल खाता हो।

प्रतीक्षा क्षेत्र के घंटे - वीडियो कॉल का उपयोग कब किया जाएगा, इस पर विचार करने से पहले अपने सामान्य क्लिनिक के घंटों को प्रतीक्षा क्षेत्र के घंटों में न डालें। यदि स्वास्थ्य सेवा प्रदाता घंटों के बाद या सप्ताहांत पर वीडियो कॉल का उपयोग करने की संभावना रखते हैं, तो प्रतीक्षा क्षेत्र के घंटों को 24/7 एक्सेस के रूप में सेट करना सबसे अच्छा है (ऐसा करने के लिए हर दिन 00 00 बजे शुरू करें और 24 00 बजे समाप्त करें)। यदि प्रतीक्षा क्षेत्र बंद है, तो आपके मरीज, ग्राहक और कोई भी अन्य कॉल करने वाला व्यक्ति परामर्श के लिए उस तक नहीं पहुँच सकता है। यदि आपका क्लिनिक शाम 5 बजे बंद हो जाता है, लेकिन चिकित्सक नियमित रूप से शाम 6 या 7 बजे तक काम करते हैं, तो समय से अधिक समय तक चलने वाले किसी भी परामर्श को समायोजित करने के लिए अपने वीडियो कॉल प्रतीक्षा क्षेत्र को शाम 7 बजे या बाद में बंद करना सबसे अच्छा है।

एंट्री फ़ील्ड - ये वे फ़ील्ड हैं जिन्हें मरीज़ों से वीडियो कॉल परामर्श में आने पर भरने के लिए कहा जाएगा। वीडियो कॉल हमेशा मरीज़ों से उनका पहला नाम और अंतिम नाम पूछता है (इसलिए आपको इसे कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत नहीं है)। इस अनुभाग में आप मरीज़ों के लिए भरने के लिए अन्य फ़ील्ड जोड़ते हैं। फ़ोन नंबर के लिए एक फ़ील्ड पहले से ही सेट है, लेकिन अगर इसकी ज़रूरत नहीं है तो आप इसे हटा सकते हैं। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें।

स्वचालित संदेश - वीडियो कॉल प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रवेश करने के बाद रोगियों/ग्राहकों को भेजे जा सकते हैं। आपको कोई स्वचालित संदेश शामिल करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन देरी के लिए माफ़ी मांगने के लिए 10 मिनट (600 सेकंड) के बाद एक स्वागत संदेश या संदेश पर विचार करें। आप प्रतीक्षा क्षेत्र डैशबोर्ड से प्रतीक्षा कर रहे कॉल करने वालों को अपनी व्यक्तिगत सूचनाएँ भी भेज सकते हैं।

अब आप हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल करना शुरू कर सकते हैं या 'वैकल्पिक कॉन्फ़िगरेशन कार्य' को कॉन्फ़िगर करना जारी रख सकते हैं। यदि आप कॉल करना शुरू करना चाहते हैं, तो चरण 3: अपने रोगियों को वीडियो कॉल के साथ शुरू करना और चरण 4: हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का संचालन करना पर जाएँ।

वैकल्पिक कॉन्फ़िगरेशन कार्य

ऐप्स

कई प्री-इंस्टॉल ऐप हैं जो वीडियो कॉल के लिए शक्तिशाली सुविधाएँ और एक्सटेंशन प्रदान करते हैं। ऐप्स को कस्टमाइज़ करने के तरीके के लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें।

कॉल इंटरफ़ेस

आप वीडियो कॉल को रंगों और लोगो के साथ अपनी कॉर्पोरेट ब्रांडिंग को दर्शाने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। अपने कॉल इंटरफ़ेस को कॉन्फ़िगर करने के तरीके के लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें ।

कॉल गुणवत्ता

आपको कॉल क्वालिटी को कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत सिर्फ़ तभी है जब आपको कॉल क्वालिटी में कोई समस्या नज़र आ रही हो। इसे कैसे करें, इसके लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें अपनी कॉल गुणवत्ता कॉन्फ़िगर करें .

प्रतीक्षा अनुभव

आप अपने प्रतीक्षा क्षेत्र के लिए संगीत की विभिन्न शैलियाँ चुन सकते हैं। आपके मरीज़/ग्राहक प्रतीक्षा क्षेत्र में होने पर संगीत सुनेंगे - प्रत्येक मरीज़ प्रतीक्षा करते समय अपनी पसंद के अनुसार संगीत भी बदल सकता है। आप इस अनुभाग में ऑडियो घोषणाएँ भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जो आपके मरीज़ों के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र में शामिल होने के बाद से निर्धारित समय पर बजती हैं (कृपया ध्यान दें कि प्रतीक्षा अनुभव के हिस्से के रूप में उन्हें चलाने के लिए कॉन्फ़िगर करने से पहले आपको ऑडियो घोषणाओं को रिकॉर्ड करके mp3 फ़ाइलों के रूप में सहेजना होगा)। प्रतीक्षा संगीत और ऑडियो घोषणाओं को कॉन्फ़िगर करने के तरीके के लिए चरण-दर-चरण निर्देश (स्क्रीनशॉट के साथ) देखें।

कॉल में शामिल होना

इस अनुभाग में आप यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि मीटिंग रूम में कॉल में शामिल होने के दौरान मेहमानों के लिए फ़ोटो की आवश्यकता है या नहीं (प्रतीक्षा क्षेत्र परामर्श के लिए फ़ोटो आवश्यक नहीं हैं)। आप रोगियों के लिए अंतिम नाम फ़ील्ड को अनिवार्य भी बना सकते हैं और रोगियों/ग्राहकों को प्रतीक्षा करते समय अपने माइक्रोफ़ोन और/या कैमरे को म्यूट करने का विकल्प दे सकते हैं। कॉल में शामिल होने के लिए कॉन्फ़िगर करने के लिए अधिक जानकारी और चरण देखें अनुभाग।

इंतज़ार क्षेत्र

प्रतीक्षा क्षेत्र साझा करें - अपने मरीजों को अपने प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रवेश प्रदान करने के विभिन्न तरीके हैं - आप उन्हें एक वेबलिंक भेज सकते हैं या उन्हें अपनी वेबसाइट पर भेज सकते हैं जहां वे एक बटन पर क्लिक करते हैं।

कॉल करने वालों के लिए सहायक जानकारी - वह जानकारी जो आपके मरीज़ तब देखेंगे जब वे वीडियो कॉल शुरू करने वाले होंगे (जैसे कि आपकी गोपनीयता नीति या सेवा की शर्तें)। इनमें से कुछ फ़ील्ड डिफ़ॉल्ट रूप से healthdirect वीडियो कॉल नीतियों के लिए होती हैं, इसलिए जाँच लें कि ये आपकी अपनी नीतियों के अनुरूप हैं या लिंक बदलें या हटाएँ।