विकलांगता के साथ जी रहे लोगों के लिए, वीडियो परामर्श से विभिन्न प्रकार के उपचारों और देखभाल के मॉडलों तक पहुंच में सुधार हो सकता है। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल मरीजों, देखभाल करने वालों और स्वास्थ्य पेशेवरों को जहाँ भी सबसे सुविधाजनक हो, वहाँ से अपॉइंटमेंट लेने की सुविधा देता है और इससे चिकित्सकों की टीमों के लिए मरीज़ की देखभाल में सहयोग करना आसान हो जाता है। विकलांगता सेवाओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य लाभों में शामिल हैं: देखभाल की निरंतरता और बहुविषयक देखभाल का समर्थन किया जाता है। नियुक्ति की अवधि और प्रकार अधिक लचीले हैं। अंतर्निहित प्लेटफ़ॉर्म टूल के साथ संचार सरल हो जाता है।

केस स्टडी: सेरेब्रल पाल्सी एलायंस

1945 में स्थापित, सेरेब्रल पाल्सी एलायंस (सीपीए) सेरेब्रल पाल्सी और अन्य तंत्रिका संबंधी और शारीरिक विकलांगताओं से प्रभावित लोगों के लिए चिकित्सा, जीवन कौशल कार्यक्रम, उपकरण और सहायता प्रदान करता है।

सीपीए ने 2019 में रोगी चिकित्सा के लिए हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग करना शुरू किया, लेकिन वास्तव में कोविड-19 महामारी की शुरुआत और संबंधित स्थानीय लॉकडाउन के साथ इसका उपयोग बढ़ा दिया ताकि सेवाएं प्रदान करना जारी रखा जा सके।

मिशेल रूनी सीपीए में क्लाइंट सर्विस कोऑर्डिनेटर हैं। "जब महामारी फैली तो हमारे पास बहुत से घबराए हुए और चिंतित क्लाइंट थे जो अपने बच्चों के स्वास्थ्य को लेकर चिंतित थे, लेकिन हमने जल्दी ही पाया कि हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग करना एक बड़ी समस्या का एक बढ़िया समाधान था। हमारा आत्मविश्वास सप्ताह दर सप्ताह बढ़ता गया क्योंकि हम सकारात्मक परिणाम देख सकते थे," मिशेल कहती हैं।

सीपीए ने हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के माध्यम से 25,000 से अधिक परामर्श किए हैं और 380 से अधिक सेवा प्रदाता इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीपीए ग्राहकों को स्वास्थ्य सेवा प्रदान कर रहे हैं - इस जबरदस्त सफलता के कारण सीपीए ने हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल को दैनिक सेवा वितरण के हिस्से के रूप में अपना लिया है।

वीडियो कॉल देखभाल की निरंतरता का समर्थन करता है

क्लेयर स्मार्ट सीपीए के साथ एक फिजियोथेरेपिस्ट हैं। क्लेयर को यह पसंद है कि हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल बदलती परिस्थितियों के बावजूद निर्बाध उपचार की सुविधा प्रदान करता है।

"एक मरीज का परिवार बहुत लंबे समय से लॉकडाउन में है क्योंकि वह कीमोथेरेपी करवा रहा है, लेकिन वह अभी भी हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग करके घर या अस्पताल से अपनी फिजियोथेरेपी जारी रख सकता है। जुड़वाँ बच्चों वाला एक और परिवार अंतरराज्यीय स्थानांतरित हो गया, लेकिन उनके पास फिजियोथेरेपिस्ट नहीं था। जब तक उन्हें नया थेरेपिस्ट नहीं मिल गया, तब तक हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के माध्यम से अपनी थेरेपी जारी रखना आसान था," क्लेयर बताती हैं।

हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल छह अलग-अलग पक्षों को एक ही कॉल में शामिल होने की अनुमति देता है। क्लेयर कहती हैं, "यह पूरे परिवार या डॉक्टरों या अन्य चिकित्सकों से बात करने के लिए बहुत बढ़िया है। टीम के बीच बहुत बेहतर संचार होता है।"

लचीले नियुक्ति विकल्प उपलब्ध कराना

सीपीए में, प्रत्येक नया क्लाइंट एक प्रारंभिक इनटेक मीटिंग में भाग लेता है जिसमें 1.5 घंटे तक का समय लग सकता है। 2020 से पहले, ये हमेशा व्यक्तिगत रूप से आयोजित किए जाते थे।

मिशेल बताती हैं, "हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल अब हमारी शुरुआती इनटेक मीटिंग के लिए पसंदीदा और अनुशंसित तरीका है। यह क्लाइंट के समय की बचत करता है और साथ ही हमें उनका चेहरा देखने का मौका भी देता है, जो हमें बहुत कुछ बताता है।"

क्रिस्टीन वसीलीउ सीपीए के साथ एक व्यावसायिक चिकित्सक हैं। क्रिस्टीन को यह पसंद है कि हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल छोटे, अधिक लगातार सत्रों के लिए उपयुक्त है, जो हमेशा संभव नहीं होता है जब लोग भाग लेने के लिए यात्रा करते हैं।

क्रिस्टीन कहती हैं, "जब लोगों को यात्रा करनी होती थी, तो हम हमेशा कम से कम एक घंटे का सत्र करते थे, ताकि यात्रा सार्थक हो सके, लेकिन वीडियो परामर्श के साथ हम आधे घंटे की नियुक्ति भी कर सकते हैं, यदि वह व्यक्ति के लक्ष्यों के अनुकूल हो।"

क्लेयर हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के माध्यम से शिशुओं के लिए फिजियोथेरेपी करने से विशेष रूप से प्रभावित हुई हैं।

क्लेयर कहती हैं, "माता-पिता मेरे निर्देशन में थेरेपी की भूमिका निभाते हैं और यह बहुत बढ़िया है क्योंकि इससे उन्हें खुद ही थेरेपी करने का आत्मविश्वास मिलता है। परिवारों को यह अच्छा लगता है कि उन्हें बच्चों को थेरेपी सत्र के लिए यात्रा करने के लिए तैयार नहीं करना पड़ता। इससे उनका बहुत समय बचता है।"

मिशेल की चौदह वर्षीय बेटी सिएना सेरेब्रल पाल्सी से पीड़ित है और उसने हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल को सेवा प्रदाता और देखभालकर्ता दोनों के दृष्टिकोण से अपनाया है। "एक अभिभावक के रूप में मैं अब हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का बहुत मजबूत समर्थक हूँ। मेरी बेटी को स्क्रीन पर रहना और ऑनलाइन रहना बहुत पसंद है। उसकी सारी स्पीच थेरेपी अब वीडियो परामर्श के माध्यम से होती है और उसकी व्यावसायिक चिकित्सा और फिजियोथेरेपी सत्र बारी-बारी से होते हैं - एक व्यक्तिगत रूप से, एक हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग करके।"

नया सामान्य अभ्यास का एक मिश्रित तरीका बनता जा रहा है, जिसमें स्थिति यह निर्धारित करती है कि वीडियो परामर्श या व्यक्तिगत परामर्श सबसे उपयुक्त है।

वीडियो परामर्श के लिए तैयारी करना और प्लेटफॉर्म का प्रभावी ढंग से उपयोग करना

तैयारी सफलता की कुंजी है। सही तरीके से सेट अप करने पर , हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल तकनीक निर्बाध रूप से काम करती है, जिससे निर्बाध सत्र की सुविधा मिलती है।

क्लेयर कहती हैं, "मैं सत्र से पहले माता-पिता को बता देती हूँ कि हमें क्या चाहिए - एक लुढ़का हुआ तौलिया, कुछ सिक्के और एक गेंद। लिखित कार्य योजना होना अच्छा है जिसका हर कोई पालन कर सके।"

वह आगे कहती हैं, "हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग करने से मेरे लिए अगले पखवाड़े के लिए क्लाइंट की होम प्लान में शामिल करने के लिए स्क्रीनशॉट लेना आसान हो जाता है।"

क्रिस्टीन ने पाया कि वीडियो कॉल का उपयोग अधिक कुशल कार्यप्रवाह का समर्थन करता है।

"वीडियो परामर्श के दौरान नोट्स लिखना और उसके बाद किसी भी फॉलो-अप में भाग लेना आसान है क्योंकि आपका कंप्यूटर पहले से ही चालू है। मैं कई स्क्रीन का उपयोग करती हूं ताकि मैं एक स्क्रीन पर अपने क्लाइंट को देख सकूं और दूसरी स्क्रीन से अन्य संसाधनों तक पहुंच बना सकूं और जानकारी साझा कर सकूं," क्रिस्टीन कहती हैं।

इस प्लैटफ़ॉर्म में कई तरह के इन-बिल्ट टूल हैं जो क्लाइंट के साथ संवाद करना या किसी सत्र में चैटबॉक्स, प्रेजेंटेशन स्लाइड या यहां तक कि YouTube वीडियो जैसे विभिन्न माध्यमों को शामिल करना आसान बनाते हैं। सत्र से पहले, कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑडियो संदेश हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल वर्चुअल वेटिंग रूम में क्लाइंट के साथ संवाद करने की अनुमति देते हैं।

क्लेयर कहती हैं, "मैं स्क्रीन शेयरिंग का काफी इस्तेमाल करती हूँ और फिजियोथेरेपी की अवधारणाओं को समझाने या क्लाइंट के साथ बस कुछ खेल खेलने के लिए व्हाइटबोर्ड वाकई बहुत अच्छा है। मैंने कुछ इंटरैक्टिव पावरपॉइंट स्लाइड भी विकसित की हैं, जहाँ क्लाइंट एक चुनता है और उसे बताता है कि अगला व्यायाम क्या है।"

अधिक जानकारी

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