मानसिक स्वास्थ्य क्षेत्र में वीडियो परामर्श अधिक व्यापक होता जा रहा है, क्योंकि चिकित्सकों और रोगियों को यह एहसास हो रहा है कि इस तकनीक के उपयोग के लाभ यात्रा में समय बचाने से कहीं अधिक हैं। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल आमने-सामने परामर्श की कई तार्किक कठिनाइयों को दूर करता है: लघु जांच और बहु-विषयक परामर्श की व्यवस्था करना आसान है। जो मरीज़ शारीरिक रूप से अपॉइंटमेंट लेने के लिए संघर्ष करते हैं, ग्रामीण या दूरदराज के इलाकों में रहते हैं या प्रतिबंधों (लॉकडाउन या सुरक्षित सुविधाओं) के तहत हैं, उनके पास मानसिक स्वास्थ्य तक अधिक पहुंच है पेशेवर. मरीजों को परामर्श वातावरण पर नियंत्रण प्राप्त होता है तथा उन्हें अपने मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं पर चर्चा करने के लिए एक सुरक्षित और निजी मंच का उपयोग करने का आश्वासन मिलता है।

केस स्टडी: हेडस्पेस

2006 में स्थापित, हेडस्पेस 12-25 वर्ष के बच्चों के लिए प्रारंभिक हस्तक्षेप मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करता है। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल हेडस्पेस में रोजमर्रा की प्रथा का हिस्सा है, जो मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं वाले युवाओं को उपयुक्त मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों से जोड़ता है।

हेडस्पेस के मनोचिकित्सक डॉ. डेव कट्स, हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल की सरलता और उपयोग में आसानी को महत्व देते हैं।

डॉ. कट्स कहते हैं, "हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के बारे में मेरी पहली धारणा यह थी कि यह वास्तव में अच्छी तरह से काम करता है। मुझे याद है कि मैं कनेक्शन की गुणवत्ता और विश्वसनीयता से बहुत प्रभावित हुआ था।"

उन्होंने कहा, "तकनीक दूर बैठे व्यक्ति के लिए अदृश्य होनी चाहिए, इसका मुख्य उद्देश्य बातचीत को सुविधाजनक बनाना और रोगी से जुड़ना होना चाहिए। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल वह प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग मैं अपनी निजी प्रैक्टिस में, साथ ही हेडस्पेस के लिए किए जाने वाले काम में प्राथमिकता के तौर पर करता हूं।"

वीडियो परामर्श से तार्किक कठिनाइयों पर काबू पाया जा सकता है

हेडस्पेस ने हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल का उपयोग एक-से-एक रोगी/चिकित्सक परामर्श देने के लिए शुरू किया, जहां दूरी देखभाल में बाधा बन रही थी।

हेडस्पेस के लिए राष्ट्रीय टेलीहेल्थ मैनेजर डेब हॉपवुड बताते हैं। "वीडियो परामर्श ग्रामीण और दूरदराज के ऑस्ट्रेलिया में रहने वाले युवाओं को मनोचिकित्सक तक पहुँचने का साधन प्रदान करता है।"

डॉ. कट्स अपने अनुभव साझा करते हैं। "रोगी स्तर पर, वीडियो परामर्श के बहुत सारे फायदे हैं। मैं दूरदराज और ग्रामीण इलाकों में रहने वाले लोगों से मिल सकता हूँ, जिन्हें मनोचिकित्सक से मिलने के लिए लंबी दूरी तय करनी पड़ती है, और कुछ मामलों में यह मुझे लोगों से थोड़ा पहले मिलने में मदद करता है। कभी-कभी, मैं उन जगहों पर भी वीडियो बनाता हूँ जहाँ बाढ़ जैसी स्थिति होती है और मैं वहाँ शारीरिक रूप से नहीं पहुँच पाता।

"कुछ लोग अपने घरों से बाहर निकलने के लिए बहुत बेचैन रहते हैं, लेकिन वे वीडियो परामर्श लेंगे। युवा लोग तकनीक के साथ सहज हैं और उन्हें आमने-सामने परामर्श की तुलना में यह कम संघर्षपूर्ण लगता है। दूरी पर रहने से सुरक्षा की भावना मिलती है। मुझे संदेह है कि ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग आमने-सामने परामर्श के बजाय वीडियो परामर्श में भाग लेना पसंद करेंगे," डॉ. कट्स कहते हैं।

हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल पूरे COVID-19 महामारी के दौरान अमूल्य रहा है, जिससे लगातार बदलते यात्रा प्रतिबंधों के बावजूद रोगियों के साथ परामर्श जारी रखने की अनुमति मिली और यह सुनिश्चित हुआ कि श्वसन संबंधी लक्षण वाले लोग भी इसमें भाग ले सकें।

वे कहते हैं, "कभी-कभी मैं अपने मरीजों से कहता हूं, 'चिंता मत करो, हम दोनों जितना चाहें खांस सकते हैं क्योंकि हम एक-दूसरे के स्थान पर नहीं हैं।'"

वीडियो परामर्श तकनीक कई तरह की नियुक्तियों के लिए दक्षता प्रदान करती है, जैसे कि बहु-विषयक केस समीक्षा में अन्य स्वास्थ्य पेशेवरों को शामिल करना और जोखिम में रहने वाले या अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता वाले रोगियों के साथ संक्षिप्त जांच करना। डॉ. कट्स देश के अन्य हिस्सों में स्थित सहकर्मियों के साथ साप्ताहिक नैदानिक बैठकों के लिए हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल को भी बेहद उपयोगी पाते हैं।

वे बताते हैं, "हम स्क्रीन साझा करते हैं ताकि हम किसी मामले पर चर्चा करते समय इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड देख सकें।"

गोपनीय सत्र से मरीज़ों को सहजता महसूस होती है

मानसिक स्वास्थ्य परामर्श के लिए गोपनीयता और गोपनीयता बनाए रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है। हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल की गोपनीयता और सुरक्षा तथा जिस तरह से इस प्लेटफ़ॉर्म को डिज़ाइन किया गया है, उससे कोई डिजिटल फ़ुटप्रिंट नहीं छोड़ा जाता है, यह मानसिक स्वास्थ्य रोगियों को आश्वस्त करने में बहुत महत्वपूर्ण है कि वे परामर्श के दौरान अपनी बात खुलकर कह सकते हैं।

डॉ. कट्स प्रत्येक वीडियो परामर्श की शुरुआत यह सुनिश्चित करके करते हैं कि मरीज़ सहज और सूचित है।

डॉ. कट्स कहते हैं, "मैं शुरुआत में ही बता देता हूँ कि मैं कौन हूँ और कहाँ हूँ। मैं उन्हें बताता हूँ कि मेरा दरवाज़ा बंद है, मैं अकेला हूँ, सत्र रिकॉर्ड नहीं किया जा रहा है और मैं उन्हें प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता के बारे में आश्वस्त करता हूँ।"

वीडियो परामर्श की स्थापना

जब सही तरीके से सेट किया जाता है, तो हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल निर्बाध रूप से काम करता है, जिससे निर्बाध परामर्श की सुविधा मिलती है। संवेदनशील मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों का इलाज करते समय यह महत्वपूर्ण है।

हेडस्पेस ने मरीजों से अनुरोध किया है कि वे अपने वीडियो परामर्श से पहले एक प्री-कॉल टेस्ट करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके डिवाइस पर सही उपकरण हैं (ब्राउज़र, इंटरनेट कनेक्शन, माइक्रोफोन और कैमरा) और सब कुछ ठीक से काम कर रहा है।

देब कहते हैं, "कुछ लोग ऐसा करते हैं, कुछ नहीं करते।" "जो लोग अनुरोध के अनुसार करते हैं, वे ठीक हैं। आदर्श यह है कि युवा व्यक्ति को सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए निर्बाध परामर्श मिले।"

डॉ. कट्स कहते हैं, "लोग वीडियो परामर्श के बारे में बहुत ज़्यादा सोचते हैं, लेकिन यह मुश्किल नहीं है। यह सिर्फ़ एक अलग माहौल में मुख्य नैदानिक कौशल है।"

अधिक जानकारी

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रॉयल ऑस्ट्रेलियन एवं न्यूज़ीलैंड कॉलेज ऑफ साइकियाट्री के पास भी कई मूल्यवान टेलीहेल्थ संसाधन हैं।