Οι διαβουλεύσεις με βίντεο γίνονται πιο συνηθισμένες στη γενική πρακτική της Αυστραλίας, με την τηλεφωνία να παραμένει το κυρίαρχο μέσο τηλευγείας. Καθώς περισσότεροι ασθενείς και γιατροί αισθάνονται άνετα με τη χρήση πλατφορμών συμβούλων βίντεο και συνειδητοποιούν τα πλεονεκτήματα των ραντεβού με πρόσωπο με πρόσωπο εξ αποστάσεως, η χρήση αναμένεται να αυξηθεί.

Η συμβουλευτική βίντεο διευκολύνει τα ολοκληρωμένα ραντεβού για τον ιατρό, διασφαλίζοντας ότι η απομακρυσμένη παροχή υγειονομικής περίθαλψης εξακολουθεί να είναι υψηλής ποιότητας υγειονομική περίθαλψη υπό κατάλληλες συνθήκες.

Το Healthdirect Video Call προσφέρει μια σειρά από πρακτικά πλεονεκτήματα σε ασθενείς, γιατρούς και κλινικές: Η πλατφόρμα μιμείται τη διαδικασία προσωπικής συνάντησης μέσω εικονικής αίθουσας αναμονής και εικονικής αίθουσας συμβούλων. Εξ αποστάσεως (έμμεση) εξέταση με παρατήρηση και με τη βοήθεια του ασθενούς. Οι ανασκοπήσεις και οι διεπιστημονικές διαβουλεύσεις είναι πιο πρακτικές όταν οι κλινικοί γιατροί και οι ασθενείς μπορούν να παρακολουθήσουν εξ αποστάσεως. Οι ασθενείς που δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν προσωπικά ραντεβού, έχουν δυσκολίες με την κινητικότητα ή τη μεταφορά, ζουν σε αγροτικές ή απομακρυσμένες περιοχές ή βρίσκονται υπό περιορισμούς όπως τοπικά lockdown, εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση σε γιατρό.

Μελέτη περίπτωσης: Dr Andrew Baird, Γενικός Ιατρός

Ο Δρ Andrew Baird είναι γενικός ιατρός με έδρα τη Βικτώρια, με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στη γενική ιατρική, την αγροτική ιατρική και την ιατρική εκπαίδευση. Ο Dr Baird είναι ένας ισχυρός υποστηρικτής για τη χρήση της συμβουλευτικής βίντεο στη γενική πρακτική.

«Το βίντεο είναι ένα νέο παράδειγμα και οι γενικοί ιατροί δεν έχουν καταλήξει ακόμη πού ανήκει, καθώς είναι μια εναλλακτική λύση στις προσωπικές διαβουλεύσεις. Το βίντεο παρουσιάζει στην πραγματικότητα ευκαιρίες για αλληλεπίδραση GP-ασθενούς, η οποία δεν θα ήταν δυνατή από κοντά ή τηλεφωνικά.»

«Η συμβουλευτική μέσω βίντεο είναι εύκολη, ειδικά εάν οι γιατροί χρησιμοποιούν μία από τις πλατφόρμες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για χρήση στην κλινική πρακτική και είναι ασφαλείς, όπως το Healthdirect Video Call», λέει ο Dr Baird.

Η συμβουλευτική βίντεο υποστηρίζει την πρόσβαση στη φροντίδα

Η συμβουλευτική βίντεο υποστηρίζει πολλές μειονεκτούσες ομάδες για πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με προβλήματα ψυχικής υγείας, ατόμων με κινητικά προβλήματα, ατόμων που δεν έχουν μεταφορικά μέσα και ατόμων που αντιμετωπίζουν οικονομικές ή συναισθηματικές δυσκολίες.

«Η συμβουλευτική βίντεο μπορεί να βελτιώσει την ισότητα πρόσβασης στη γενική ιατρική για πολλούς ανθρώπους», λέει ο Δρ Baird.

Το healthdirect Video Call παρέχει μια επιλογή χρήσης λεζάντες για άτομα με προβλήματα ακοής ή για μεταγραφή, ενώ οι διερμηνείς μπορούν να συμπεριληφθούν στις βιντεοκλήσεις.

Ο Δρ Baird πιστεύει ότι οι ασθενείς είναι πιο πιθανό να κρατήσουν ένα ραντεβού όταν αυτό είναι μέσω βίντεο λόγω της ευκολίας, της προσβασιμότητας και του μειωμένου κόστους μεταφοράς. Μερικοί ασθενείς μπορεί να αισθάνονται πιο άνετα να παρακολουθήσουν το ραντεβού τους από το σπίτι τους, παρά σε μια κλινική γιατρού.

«Όλοι οι Αυστραλοί θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε έναν γενικό γιατρό μέσω βίντεο. Εναπόκειται πραγματικά στους γενικούς ιατρούς να υιοθετήσουν την τεχνολογία και να την κάνουν διαθέσιμη στους ασθενείς τους», δηλώνει ο Δρ Baird.

Ολοκληρωμένα ραντεβού πρόσωπο με πρόσωπο

Οι διαβουλεύσεις βίντεο είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα για να έχετε έναν ασθενή στην αίθουσα διαβούλευσης. Αν και δεν επιτρέπουν μια άμεση φυσική εξέταση, επιτρέπουν στον γενικό ιατρό να παρατηρεί και να αλληλεπιδρά με τον ασθενή με τρόπους που δεν είναι δυνατός μέσω τηλεφώνου, διευκολύνοντας μια ολοκληρωμένη διαβούλευση σε μια σειρά καταστάσεων. Διευκολύνεται επίσης η υποβοηθούμενη εξέταση από τον ασθενή, με χρήση εξοπλισμού ή σωματικών κινήσεων.

 «Η διαβούλευση μέσω βίντεο επιτρέπει μια έμμεση εξέταση που μπορεί συχνά να επιτύχει τους στόχους της άμεσης, αυτοπροσώπως εξέτασης», λέει ο Dr Baird.

Η συμβουλευτική βίντεο επιτρέπει τη δημιουργία σχέσεων με τους ασθενείς, όπως ακριβώς και με τις διαπροσωπικές διαβουλεύσεις. Ο γιατρός και ο ασθενής μπορούν να παρατηρήσουν και να ανταποκριθούν ο ένας στις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τις μη λεκτικές ενδείξεις.

«Μόλις γνωρίσετε τον σκύλο ενός ασθενούς κατά τη διάρκεια μιας διαβούλευσης μέσω βίντεο, η σχέση κλιμακώνεται σε χρυσό πρότυπο συν», λέει ο Δρ Baird.

Ενσωματωμένος έλεγχος λοιμώξεων

Η συμβουλευτική βίντεο αφαιρεί τον κίνδυνο μετάδοσης λοίμωξης για όλους όσοι εμπλέκονται όταν ένας ασθενής παρακολουθεί μια προσωπική επίσκεψη - τον γενικό ιατρό, τον ασθενή, το προσωπικό της κλινικής, άλλους ασθενείς και άτομα που θα συναντούσαν καθώς ο ασθενής ταξιδεύει από και προς το ραντεβού τους.

«Η εξάλειψη του κινδύνου μόλυνσης είναι κρίσιμης σημασίας κατά τη θεραπεία ευάλωτων ασθενών», λέει ο Δρ Baird.

Για ασθενείς με ή για τους οποίους υπάρχει υποψία ότι έχουν COVID-19, η συμβουλευτική μέσω βίντεο εξαλείφει τον κίνδυνο μόλυνσης επιτρέποντας την απομακρυσμένη αξιολόγηση, διαχείριση και παρακολούθηση.

Η βιντεοκλήση healthdirect μιμείται τη διαδικασία προσωπικής συνάντησης

Η ρύθμιση της βιντεοκλήσης healthdirect είναι απλή και η ροή του ασθενούς ευθυγραμμίζεται με τη διαδικασία του ραντεβού. Χρησιμοποιώντας μια συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, οι ασθενείς κάνουν κλικ σε έναν μοναδικό σύνδεσμο για να εισέλθουν σε μια εικονική περιοχή αναμονής. Για να ξεκινήσετε το ραντεβού, ο γενικός ιατρός απλώς συμμετέχει στη βιντεοκλήση - αυτό ενεργοποιεί έναν ασφαλή χώρο συμβουλευτικής.

Κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης, ο γιατρός και ο ασθενής μπορούν να μοιράζονται και να ανταλλάσσουν έγγραφα, αιτήματα έρευνας, πληροφορίες ασθενών και εικόνες. Το healthdirect Video Call διαθέτει δυνατότητες λευκού πίνακα και διαδικτυακής συνομιλίας για κοινή χρήση διαγραμμάτων και σημειώσεων – αυτά τα εργαλεία βοηθούν στην επικοινωνία πληροφοριών υγείας στον ασθενή.

Οι συνταγές μπορούν να παραδοθούν ηλεκτρονικά στον ασθενή, απλοποιώντας τη διαδικασία συνταγογράφησης. Οι παραπομπές σε ειδικούς μπορούν να σταλούν χρησιμοποιώντας μια σειρά ασφαλών κλινικών προγραμμάτων.

Όταν ολοκληρωθεί το ραντεβού, ο ασθενής ή ο γενικός ιατρός μπορεί να τερματίσει τη βιντεοκλήση ή ο γενικός ιατρός μπορεί να συνδέσει τον ασθενή με την υποδοχή για πληρωμές, ελέγχοντας τα προσωπικά στοιχεία και κλείνοντας μελλοντικά ραντεβού. Δεν διατηρείται καμία καταγραφή της βιντεοκλήσης ή των δεδομένων ασθενούς μετά το ραντεβού - Το healthdirect Video Call είναι μια ασφαλής, ιδιωτική πλατφόρμα και όλες οι κλήσεις είναι πλήρως κρυπτογραφημένες.

«Οι διαβουλεύσεις με βίντεο είναι ασφαλείς, αποδεκτές από τους ασθενείς και αποδεκτές από τους κλινικούς γιατρούς. Τα αποτελέσματά τους είναι ισοδύναμα με τα αποτελέσματα της προσωπικής διαβούλευσης», λέει ο Dr Baird.

Καταλληλότητα των διαβουλεύσεων μέσω βίντεο

Δεν μπορεί ή πρέπει να παρέχεται όλη η φροντίδα που παρέχεται από τους γενικούς ιατρούς μέσω βίντεο. Τα επείγοντα περιστατικά, η απαίτηση για άμεση φυσική εξέταση, η απαίτηση για μια διαδικασία, η απουσία συγκατάθεσης από τον ασθενή ή μια μη ικανοποιητική οπτικοακουστική σύνδεση είναι όλες οι περιπτώσεις όπου η συμβουλευτική βίντεο αντενδείκνυται.

Περισσότερες πληροφορίες

Περιηγηθείτε στο υπόλοιπο Κέντρο πόρων για πληροφορίες σχετικά με τη βιντεοκλήση healthdirect.