Videokonzultace se v australské všeobecné praxi stávají běžnějšími, přičemž telefonie zůstává dominantním médiem telehealth. S tím, jak se stále více pacientů a lékařů seznamuje s používáním platforem pro videokonzultace a uvědomuje si výhody osobních schůzek na dálku, lze očekávat, že jejich využívání se zvýší.

Videokonzultace usnadňují komplexní schůzky s praktickým lékařem a zajišťují, že poskytování zdravotní péče na dálku je za vhodných okolností stále vysoce kvalitní.

Videohovory Healthdirect nabízejí řadu praktických výhod pro pacienty, lékaře a kliniky: Platforma napodobuje proces osobního objednání prostřednictvím virtuální čekárny a virtuální konzultační místnosti. Dálkové (nepřímé) vyšetření pozorováním a s asistencí pacienta. Provádění kontrol a multidisciplinárních konzultací je praktičtější, když se jich mohou lékaři a pacienti účastnit na dálku. Pacienti, kteří se potýkají s osobní účastí na vyšetřeních, mají potíže s mobilitou nebo dopravou, žijí ve venkovských nebo odlehlých oblastech nebo se na ně vztahují omezení, jako jsou místní lockdowny, mohou stále navštívit praktického lékaře.

Případová studie: Dr. Andrew Baird, praktický lékař

Dr. Andrew Baird je praktický lékař působící ve Victorii s více než 30 lety zkušeností v oblasti všeobecného lékařství, venkovské medicíny a lékařského vzdělávání. Dr. Baird je silným zastáncem využívání videokonzultací ve všeobecném lékařství.

„Video je novým paradigmatem a praktičtí lékaři si zatím neuvědomili, kam patří, protože se jedná o alternativu k osobním konzultacím. Video ve skutečnosti nabízí příležitosti k interakci mezi praktickým lékařem a pacientem, která by osobně ani telefonicky nebyla možná.“

„Videokonzultace jsou snadné, zejména pokud praktičtí lékaři používají jednu z platforem, která byla navržena speciálně pro použití v klinické praxi a je bezpečná, jako je například HealthDirect Video Call,“ říká Dr. Baird.

Video konzultace podporují přístup k péči

Videokonzultace podporují mnoho znevýhodněných skupin v přístupu ke zdravotní péči, včetně lidí s problémy s duševním zdravím, lidí s omezenou pohyblivostí, lidí bez dopravy a lidí, kteří zažívají finanční nebo emocionální potíže.

„Video konzultace mohou zlepšit rovnost přístupu k praktickému lékařství pro mnoho lidí,“ říká Dr. Baird.

Videohovory healthdirect nabízí možnost použití titulků pro sluchově postižené nebo pro přepis a do videohovorů lze zapojit tlumočníky.

Dr. Baird se domnívá, že pacienti s větší pravděpodobností dodrží schůzku, pokud je objednána prostřednictvím videa, a to díky pohodlí, dostupnosti a nižším nákladům na dopravu. Někteří pacienti se mohou cítit pohodlněji, když se dostaví na schůzku z domova, než v ordinaci praktického lékaře.

„Všichni Australané by měli mít možnost se spojit s praktickým lékařem prostřednictvím videa. Je skutečně na praktických lékařích, aby tuto technologii přijali a zpřístupnili ji svým pacientům,“ uvádí Dr. Baird.

Komplexní osobní schůzky

Video konzultace jsou hned druhou nejlepší možností po přítomnosti pacienta v ordinaci. I když neumožňují přímé fyzické vyšetření, umožňují praktickému lékaři pozorovat pacienta a komunikovat s ním způsobem, který by nebyl možný po telefonu, což usnadňuje komplexní konzultaci v řadě situací. Umožňuje také vyšetření s asistencí pacienta, a to za použití vybavení nebo fyzických pohybů.

 „Videokonzultace umožňuje nepřímé vyšetření, které často dokáže dosáhnout cílů přímého osobního vyšetření,“ říká Dr. Baird.

Video konzultace umožňují navázat s pacienty kontakt, podobně jako při osobních konzultacích. Praktický lékař a pacient mohou pozorovat a reagovat na gesta, výrazy obličeje a neverbální signály toho druhého.

„Jakmile se během videokonzultace seznámíte se svým psem, vzájemný kontakt se stupňuje na úroveň zlatého standardu plus,“ říká Dr. Baird.

Vestavěná kontrola infekcí

Videokonzultace eliminují riziko přenosu infekce pro všechny zúčastněné, když se pacient účastní osobní konzultace – praktického lékaře, pacienta, personál kliniky, ostatní ošetřující pacienty a osoby, se kterými by se pacient setkal při cestě na schůzku a zpět.

„Odstranění rizika infekce je při léčbě zranitelných pacientů klíčovým faktorem,“ říká Dr. Baird.

U pacientů s onemocněním COVID-19 nebo s podezřením na onemocnění COVID-19 videokonzultace odstraňují riziko infekce tím, že umožňují vzdálené posouzení, léčbu a monitorování.

Videohovor Healthdirect napodobuje proces osobního objednání

Videohovor Healthdirect se snadno nastavuje a tok pacientů odpovídá procesu osobní konzultace. Pomocí zařízení připojeného k internetu pacienti kliknou na unikátní odkaz a vstoupí do virtuální čekárny. Pro zahájení schůzky se praktický lékař jednoduše připojí k videohovoru – tím se aktivuje zabezpečený konzultační prostor.

Během videohovoru si praktický lékař a pacient mohou sdílet a vyměňovat dokumenty, žádosti o vyšetření, informace o pacientovi a obrázky. Healthdirect Video Call má funkce bílé tabule a webchatu pro sdílení diagramů a poznámek – tyto nástroje pomáhají sdělovat pacientovi zdravotní informace.

Recepty lze pacientovi doručovat elektronicky, což zefektivňuje proces předepisování. Doporučení ke specialistům lze zasílat pomocí řady zabezpečených klinických programů.

Po skončení schůzky může pacient nebo praktický lékař videohovor ukončit, případně může praktický lékař pacienta spojit s recepcí za účelem provedení plateb, kontroly osobních údajů a domluvení budoucích schůzek. Po skončení schůzky se neuchovává žádný záznam videohovoru ani údaje o pacientovi – videohovor healthdirect je bezpečná a soukromá platforma a všechny hovory jsou plně šifrovány.

„Videokonzultace jsou bezpečné, přijatelné pro pacienty i pro lékaře. Jejich výsledky jsou rovnocenné výsledkům osobních konzultací,“ říká Dr. Baird.

Vhodnost videokonzultací

Ne veškerá péče poskytovaná praktickými lékaři může nebo by měla být poskytována prostřednictvím videa. Naléhavé případy, požadavek na přímé fyzikální vyšetření, požadavek na zákrok, absence souhlasu pacienta nebo neuspokojivé audiovizuální propojení jsou situace, kdy je videokonzultace kontraindikována.

Více informací

Prohlédněte si zbytek Centra zdrojů, kde najdete návody k videohovorům Healthdirect.