作为诊所管理员，您可以根据需要配置诊所。这包括添加和管理团队成员以及设置诊所等候区开放时间。左侧有一个深灰色面板，其中有菜单项，例如仪表板和等候区。诊所管理员将看到报告、应用程序和配置，而其他团队成员将无权访问这些选项。单击“配置”时，您将访问页面顶部的配置选项菜单标题 - 诊所、团队成员、通话质量、等候体验、加入通话、通话界面、等候区和报告配置。

在诊所团队成员开始使用视频通话之前，您无需设置所有这些部分。如果您很着急，我们已将这些部分归类为：

• 基本配置选项卡——诊所、团队成员、等候区
• 可选配置选项卡——呼叫界面、呼叫质量、等待体验、加入呼叫、报告配置

诊所管理员的基本配置任务：

诊所

当您的诊所创建时，“诊所名称”和“唯一域名”已预先填充，很少需要更改。您的唯一域名是您将发送给患者的网络链接的一部分，以便他们进行视频通话咨询，因此在开始进行视频通话预约并发送诊所链接后，您不应更改此域名。如果您确实更改了任何内容，请确保单击页面底部的“保存”按钮。

如果需要，您可以添加您的徽标，以便它出现在患者的等候屏幕中，或者您可以稍后再执行此操作。

建议添加支持联系人（可能是您的管理人员/接待员或远程医疗经理），以便您的团队成员在对视频通话有任何疑问时知道该联系谁。这些支持详细信息将显示在右侧栏中的诊所等候区。

查看有关如何配置诊所等候区的分步说明（带有屏幕截图）。

团队成员

您可以在此处添加医疗服务提供者和诊所内的其他工作人员，以便他们能够访问视频通话。添加成员和管理人员时，会预先选择等候区和会议室的权限（请参阅有关房间类型的信息）。我们建议您取消选择用户房间（这是默认设置），因为这些对于咨询患者或客户来说不是必需的。

应将健康服务提供者设置为“团队成员”。不要忘记设置至少一名其他人作为“管理员”，以防您休假。

查看分步说明（附屏幕截图），了解如何 配置团队成员。

邀请团队成员后，请确保每个人都登录，设置 13 个字符的密码，并可以进入诊所等候区。他们可以随时编辑个人资料，添加照片或更改姓名、用户名或密码。

等候区

请参阅分步说明（附带屏幕截图），了解如何配置等候区的所有部分。

常规配置- 确保选择正确的“时区” - 向下滚动下拉列表到“澳大利亚”并选择与您所在地相匹配的时区。

等候区开放时间——在考虑何时使用视频通话之前，不要将您通常的诊所开放时间放在等候区开放时间中。如果医疗服务提供者可能在下班后或周末使用视频通话，那么最好将等候区开放时间设置为 24/7（为此，每天从 00 00 开始，到 24 00 结束）。如果等候区关闭，您的患者、客户和任何其他呼叫者都无法进入等候区进行咨询。如果您的诊所在下午 5 点关闭，但临床医生通常工作到下午 6 点或 7 点，那么最好让您的视频通话等候区在晚上 7 点或更晚关闭，以适应任何超时的咨询。

输入字段– 这些是患者进入视频通话咨询时需要填写的字段。视频通话始终要求患者提供他们的名字和姓氏（因此您无需配置此项）。在此部分中，您可以添加其他字段供患者填写。电话号码字段已设置，但如果不需要，您可以将其删除。单击此处获取更多详细信息。

自动消息– 可在患者/客户进入视频通话等候区后发送给他们。您不必包含任何自动消息，但可以考虑发送欢迎消息或 10 分钟（600 秒）后发送一条消息，为延迟道歉。您还可以从等候区仪表板向等候的呼叫者发送您自己的个性化通知。

您现在可以开始进行 healthdirect 视频通话或继续配置“可选配置任务”。如果您想开始拨打电话，请转到步骤 3：让您的患者开始使用视频通话和步骤 4：进行 healthdirect 视频通话。

可选配置任务

应用

有一系列预装的应用程序，为视频通话提供强大的功能和扩展。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何自定义应用程序。

调用接口

您可以通过颜色和徽标配置视频通话，以反映您的公司品牌。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何配置您的通话界面。

通话质量

如果您发现通话质量有问题，则只需配置通话质量。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何 配置您的通话质量。

等候体验

您可以为等候区选择各种风格的音乐。您的患者/客户在等候区时会听到音乐——每位患者在等待时还可以更改音乐以适合自己的口味。您还可以在此部分配置音频公告，这些公告会在患者进入等候区后规定的时间播放（请注意，您需要先将音频公告录制并保存为 mp3 文件，然后才能将其配置为等候体验的一部分）。有关如何配置等候音乐和音频公告，请参阅分步说明（带屏幕截图）。

加入通话

在此部分中，您可以指定在会议室加入通话时是否需要客人提供照片（等候区咨询不需要照片）。您还可以将患者的姓氏字段设为必填项，并为患者/客户提供在等待时静音麦克风和/或摄像头的选项。查看有关配置加入通话的更多信息和步骤 部分。

等候区

共享等候区——有不同的方法为您的患者提供进入等候区的机会——您可以向他们发送网络链接或将他们发送到您的网站，让他们单击按钮。

呼叫者支持信息– 您的患者在开始视频通话时将看到的信息（例如您的隐私政策或服务条款）。其中一些字段默认为 healthdirect 视频通话政策，因此请检查这些政策是否符合您自己的政策，或者更改或删除链接。