按需服务应用程序
诊所成员在视频通话期间请求按需服务的信息
按需服务应用程序允许医疗服务提供商在当前视频通话中通过通话屏幕请求按需服务。例如，临床医生可以在与非英语背景的患者或客户通话时请求按需口译服务。
在使用该应用程序之前，您必须与诊所即将使用的按需服务提供商达成一致。这可以是内部服务，也可以是外部服务。该应用程序会向您指定的电子邮件地址发送邀请，其中包含当前视频通话的链接，请求的服务提供商（例如翻译）可以使用该链接直接加入通话。
按需服务是一款灵活的应用程序，诊所管理员可以根据诊所需求进行配置，添加一项或多项服务。诊所管理员需要启用并配置该应用程序，包括为其指定合适的名称，然后它才会在视频通话屏幕的“应用程序和工具”抽屉中显示。
下面的视频展示了如何配置和使用该应用程序
诊所管理员的配置选项
以下信息概述了配置按需服务应用程序的步骤：
| 要配置应用程序，诊所管理员请转到其诊所的 LHS 菜单中的应用程序- 只有诊所管理员才能访问应用程序部分。 |
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| 找到按需服务应用程序并单击详细信息齿轮。 |
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| 选择配置选项卡 |  |
| 诊所管理员可以根据诊所的需求配置该应用程序。他们可以使用这款应用程序帮助临床医生按需请求口译员、按需原住民联络官或其他按需服务。 他们可以配置应用程序，以请求诊所有权访问的任何按需服务。机构或诊所工作人员需要在配置之前就申请流程达成一致，并准备好服务邮箱地址——请求将发送到该邮箱。 应用程序名称 应用程序在通话屏幕上显示的名称是可配置的。在本例中，应用程序名为“Interpreter On Demand” ，因此该名称将显示在诊所成员的“应用程序和工具”中。 启用应用程序 必须启用此功能才能使应用程序出现在“应用程序和工具”中。 可用服务 本例中配置了一项服务，包括服务名称和请求的联系邮箱地址。如有需要，可以配置多项。 可用语言 此示例中添加了两种可用语言。 向客人显示消息 添加一条或多条不同语言的消息，这些消息将在提出请求时显示给客人。 如果需要，启用性别偏好，并配置诊所时间。 如果您希望临床医生选择偏好的性别，请启用性别偏好。 诊所营业时间内可用 选择此选项将使该应用程序在您的视频通话诊所开放时可供通话中的所有诊所成员使用。 |
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| 如果您没有选择在诊所营业时间内可用，您可以手动配置应用程序在诊所可用的时间。 您可以单击小时和分钟来更改它们，或者单击计时器图标（如本例所示）来选择每天的小时。 |
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| 给临床医生的免责声明 配置一条消息，当医疗服务提供商在视频通话期间点击该应用程序时，该消息将显示，以开始按需服务的请求过程。 添加所需信息后，单击“保存配置”。 |
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通话期间使用按需服务应用程序
在诊所配置并启用该应用程序后，诊所成员将可以在其配置的运营时间内通过视频通话咨询该应用程序。要在通话期间使用按需服务应用程序，请执行以下操作：
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在呼叫屏幕中： 当医疗服务提供者进行视频通话时，该应用程序将在应用程序和工具抽屉中提供。 请注意，此应用程序可以在诊所级别命名。在本例中，诊所管理员配置的应用程序名称为“Interpreter on-demand”。 |
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| 点击应用程序后，系统会显示此屏幕以启动请求。其中包含由诊所管理员配置的、发送给提出请求的临床医生的消息。点击“开始”即可调出请求表单。 |
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| 填写可用选项以请求按需服务。 |  |
| 如果某个字段提供了多种选项，单击显示的选项将会弹出下拉选择。 在这个例子中，我们请求一名法语翻译。 |
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| 如果诊所已启用“性别偏好”选项，请单击显示的选项以选择您的首选选项。 |  |
| 填写完请求表后，单击“提交请求” 。 |  |
| 出现确认消息，您现在可以关闭该应用程序。 一旦请求的服务提供商收到请求，他们就会使用提供的链接直接进入视频通话。 |
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