Перавесці званок у іншую клініку
Перанакіруйце выклік, калі ў вас ёсць доступ да некалькіх зон чакання (у адной арганізацыі або ў розных арганізацыях, калі ў вас ёсць доступ).
Перавод званкоў дазваляе пераводзіць пацыентаў паміж клінікамі, напрыклад, з зоны рэгістрацыі ў зону чакання спецыяліста і назад, альбо ад аднаго спецыяліста да іншага для міждысцыплінарных кансультацый.
Ёсць два спосабы перавесці выклік:
З адной зоны чакання ў іншую без далучэння да выкліку (халодная пераадресацыя)
| 1. Перайдзіце ў зону чакання клінікі і знайдзіце абанента, якога вы хочаце перавесці. |  |
| 2. Націсніце кнопку «Перавесці» для патрэбнага абанента. |  |
|
3. Націсніце на стрэлку выпадальнага спісу і выберыце зону чакання, у якую вы хочаце перавесці абанента. Звярніце ўвагу: перавод будзе даступны толькі ў тыя зоны чакання, членам якіх вы з'яўляецеся (як член каманды або рэкамендатар). Звярніцеся да мэнэджара па тэлемедыцыне, каб атрымаць доступ да іншых неабходных клінік. |
 |
|
4. Націсніце кнопку перадачы , каб завяршыць перадачу. Звярніце ўвагу: абанент з'явіцца ў абранай зоне чакання і знікне з бягучай зоны чакання. Экран чакання абанента абновіцца, папярэдзіўшы яго, што ён знаходзіцца ў новай зоне чакання. |
 |
Перавод абанента падчас размовы (гарачы перавод)
| 1. У відэазванку націсніце «Дыспетчар выклікаў» |
|
|
2. Адкрываецца «Менеджэр выклікаў», каб паказаць параметры кіравання выклікамі. Націсніце кнопку «Перавесці выклік» у раздзеле «Дзеянні выкліку». |
 |
| 3. Вам будзе прапанавана выбраць зону чакання, куды будзе пераведзены пацыент. |  |
|
4. Выберыце зону чакання з выпадальнага спісу (у якасці варыянтаў будуць адлюстроўвацца толькі тыя зоны чакання, да якіх у вас ёсць доступ). Затым націсніце «Пацвердзіць перавод» . Гэта перамясціць бягучы выклік у выбраную зону чакання, дазваляючы вам і абаненту заставацца ў выкліку разам. |
 |
| 5. Калі ў вас няма доступу да пераводу ў патрэбную клініку, вы не ўбачыце гэтай опцыі. Калі вы з'яўляецеся членам толькі адной клінікі, вы ўбачыце гэтае паведамленне. Звярніцеся да свайго мэнэджара па тэлемедыцыне, калі вам патрэбен доступ у іншую клініку для пераводу. Ён можа даць вам доступ да патрэбных вам клінік па рэкамендацыі. |  |
