Prebacite poziv na drugu kliniku
Preusmjerite poziv ako imate pristup više od jednog područja čekanja (u istoj organizaciji ili u više organizacija ako imate pristup).
Prenos poziva omogućava da pacijenti budu prebačeni između klinika, na primer, sa recepcije recepcije u zonu čekanja specijaliste i nazad - ili od jednog specijaliste do drugog, radi multidisciplinarnih konsultacija.
Postoje dva načina za prebacivanje poziva:
Iz jedne zone čekanja u drugu zonu čekanja bez pridruživanja pozivu (hladni prijenos)
| 1. Idite do čekaonice klinike i locirajte pozivaoca kojeg želite preusmjeriti. |  |
| 2. Kliknite na Transfer za željenog pozivaoca. |  |
|
3. Kliknite na strelicu padajućeg menija i izaberite oblast čekanja u koju želite da prebacite pozivaoca. Napomena: Samo područja čekanja čiji ste član (kao član tima ili referent) bit će dostupna za transfer. Obratite se svom menadžeru za telehealth za pristup drugim potrebnim klinikama. |
 |
|
4. Kliknite na dugme za prenos da biste završili prenos. Napomena: Pozivalac će se tada pojaviti u odabranom području čekanja i nestati iz trenutnog područja čekanja. Ekran čekanja pozivaoca će se ažurirati, upozoravajući ih da se nalaze u novoj zoni čekanja. |
 |
Prebacivanje pozivaoca tokom razgovora (topli transfer)
| 1. U okviru video poziva kliknite na Upravitelj poziva |
|
|
2. Otvara se Call Manager da prikaže opcije upravljanja pozivima. Kliknite na dugme Prenesi poziv ispod Pozivne radnje. |
 |
| 3. Od vas će biti zatraženo da odaberete zonu čekanja u koju će pacijent biti prebačen. |  |
|
4. Odaberite područje čekanja iz padajućeg menija (kao opcije će se prikazati samo područja za čekanje kojima imate pristup). Zatim kliknite na Potvrdi prijenos . Ovo će premjestiti trenutni poziv u odabrano područje čekanja, dok će vama i pozivaocu omogućiti da zajedno ostanete u pozivu. |
 |
| 5. Ako nemate pristup transferu do klinike koja vam je potrebna, nećete to vidjeti kao opciju. Ako ste član samo jedne klinike, vidjet ćete ovu poruku. Razgovarajte sa svojim menadžerom za telehealth ako vam je potreban pristup drugoj klinici radi transfera. Oni vam mogu dati uputni pristup klinikama koje su vam potrebne. |  |
