Cihazınızın bu minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun

Windows PC

3 GB RAM'li i5 işlemci, Windows 10 veya üzeri

Apple Mac
i5 işlemci ve 3 GB RAM MacOS 10.12 (Sierra) veya üzeri

Android tablet veya akıllı telefon

Android 8 veya üzeri

Apple iPhone veya iPad
iOS 14 veya üzeri

Başkalarını duyamıyor musun?

Hoparlörler/kulaklık:
Ses seviyesi iyi mi?
(Harici ise) Takılı mı?
(Güç varsa) Açık mı?
Doğru hoparlör/kulaklık seçildi mi?
Bilgisayarınızın ayarlarında doğru ses çıkışının seçili olduğundan emin olun.

Bir yankı mı duyuyorsunuz?
Harici hoparlör kullanıyorsanız, bunları bilgisayarınızdan uzağa yerleştirin ve sesini kısın. Varsa kulaklık kullanın.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayın

Başkaları sizi duyamıyor mu?

Mikrofon:
(Harici ise) Mikrofon takılı mı?
Doğru mikrofon seçildi mi?
Bilgisayarınızın veya cihazınızın ayarlarındaki ses girişini kontrol edin.
Web Tarayıcısı doğru mikrofonu mu kullanıyor?
Web tarayıcınızın ayarlarından mikrofon izinlerini ve seçili mikrofonu kontrol edin.
Sessiz misiniz?
Arama Ekranı'nı veya cihazın ses ayarlarını kontrol edin.

Mikrofonunuzu başka bir uygulama mı kullanıyor? (Örnek: Teams de çalışıyor.)

Mikrofonunuzu kullanıyor olabilecek diğer uygulamalardan çıkın.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayın

Aşağıdaki web tarayıcılarından birinin güncel sürümünü kullanın:

Google Chrome
(Windows, Android, macOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, macOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, macOS, iOS)

Tarayıcınızın sürümünü www.whatismybrowser.com adresinden kontrol edin

Başkaları seni göremiyor mu?

Kameranızı kontrol edin:
(Harici ise) Kamera takılı mı?
Web Tarayıcısı doğru kamerayı mı kullanıyor?
Web tarayıcınızın ayarlarından kamera izinlerini ve seçili kamerayı kontrol edin.

Başka bir uygulama kameranızı kullanıyor mu? (Örnek: Teams de çalışıyor)

Kameranızı kullanıyor olabilecek diğer uygulamaları kapatın.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayın

Görüntü/ses kalitesi kötü mü?

İnternet bağlantınız iyi mi?
Hızı ve gecikmeyi www.speedtest.net adresinden kontrol edin

Minimum yükleme ve indirme hızı 350Kbps'dir.

Ağdaki başkaları çok fazla internet bant genişliği kullanıyor mu?

Eğer birileri video izliyorsa, oyun oynuyorsa veya görüntülü görüşme yapıyorsa, siz işiniz bitene kadar durmalarını isteyebilirsiniz.

WiFi modeminiz çalışıyor mu?
Eğer öyleyse, WiFi modeme yaklaşın.

Sorunlar devam ederse:

• Sağlık hizmeti sağlayıcıları yerel destek biriminizle iletişime geçin
• Hastalar klinikle iletişime geçiyor

Video Arama destek ekibiyle iletişime geçin (Pazartesi - Cuma, 08:00 - 18:00):

• E-posta: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771