Provjerite da li vaš uređaj ispunjava ove minimalne zahtjeve

Windows računar

i5 procesor sa 3 GB RAM-a Windows 10 ili noviji

Apple Mac
i5 procesor i 3 GB RAM-a MacOS 10.12 (Sierra) ili noviji

Android tablet ili pametni telefon

Android 8 ili noviji

Apple iPhone ili iPad
iOS 14 ili noviji

Ne čujete druge?

Zvučnici/slušalice:
Je li jačina zvuka na dobrom nivou?
(Ako su vanjski) Jesu li priključeni?
(Ako su uključeni) Jesu li uključeni?
Jesu li odabrani ispravni zvučnici/slušalice?
Provjerite da li je u postavkama računara odabran ispravan audio izlaz.

Čujete li jeku?
Ako koristite eksterne zvučnike, postavite ih dalje od računara i smanjite jačinu zvuka. Koristite slušalice ako ih imate.

Kliknite ovdje za više informacija

Drugi vas ne čuju?

Mikrofon:
(Ako je vanjski) Je li mikrofon priključen?
Je li odabran ispravan mikrofon?
Provjerite audio ulaz u postavkama računara ili uređaja.
Da li web preglednik koristi ispravan mikrofon?
Provjerite dozvole za mikrofon i odabrani mikrofon u postavkama vašeg web preglednika.
Jesi li utišan/a?
Provjerite na ekranu poziva ili u postavkama zvuka uređaja.

Da li neka druga aplikacija koristi vaš mikrofon? (Primjer: Teams je također pokrenut).

Zatvorite druge aplikacije koje možda koriste vaš mikrofon.

Kliknite ovdje za više informacija

Koristite noviju verziju jednog od ovih web preglednika:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Provjerite verziju vašeg preglednika na www.whatismybrowser.com

Drugi te ne mogu vidjeti?

Provjerite svoju kameru:
(Ako je eksterna) Je li kamera priključena?
Da li web preglednik koristi ispravnu kameru?
Provjerite dozvole za kameru i odabranu kameru u postavkama vašeg web preglednika.

Da li neka druga aplikacija koristi vašu kameru? (Primjer: Teams je također pokrenut)

Zatvorite druge aplikacije koje možda koriste vašu kameru.

Kliknite ovdje za više informacija

Loš kvalitet slike/zvuka?

Je li vaša internet veza u redu?
Brzinu i latenciju možete provjeriti na www.speedtest.net

Minimalna brzina slanja i preuzimanja je 350 Kbps.

Da li drugi na mreži koriste mnogo internet propusnog opsega?

Ako neko gleda video, igra igrice ili je u video pozivu, možete ga zamoliti da prestane dok ne završite.

Da li vam WiFi modem radi?
Ako je tako, približite se WiFi modemu.

Ako problemi potraju:

• Pružatelji zdravstvenih usluga kontaktiraju vašu lokalnu podršku
• Pacijenti kontaktiraju kliniku

Kontaktirajte tim za podršku putem video poziva (8:00 - 18:00, pon-pet):

• E-pošta: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771