Bekleme Alanındaki bireysel hastaya/müşteriye bildirim gönderin

Bekleyen bir hastaya/müşteriye bildirim göndermek için (örneğin, hastaya doktorunun geç kalacağını bildirmek için) aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Bekleme Alanı panelinizden bildirim göndermek istediğiniz arayanı seçin ve arayan bilgilerinin sağındaki 3 noktaya tıklayın. Daha sonra Bildir'i seçin.
2. Diyalog kutusuna arayan kişiye özel bir bildirim yazın ve gönder simgesine tıklayın.
3. 3 noktanın sağında küçük mavi bir daire içinde o arayana kaç tane bildirim gönderildiğini gösteren bir sayı göreceksiniz.
4. Arayan kişi, beklerken ekranında bildiriminizi alacak ve buna sesli bir uyarı da eşlik edecektir.

Bekleme alanında görüntülenen arayanlar listesine bildirim/ler gönderin

Lütfen unutmayın: bildirimler şu anda yalnızca "görülmeyi bekleyenler" sayfasında bulunan arayanlara gönderilebilmektedir. Aşağıda belirtildiği gibi, durumları ne olursa olsun tüm arayanlara bildirim gönderilebilmesini sağlamak için şu anda bir çözüm araştırılmaktadır.

Bekleme alanınızdaki tüm arayanlara bir veya daha fazla bildirim gönderebilir veya duruma göre filtreleyip görüntülenen listeye gönderebilirsiniz:

Bekleme alanında birden fazla arayana bildirim göndermek için arayanlar listesinin sağ üst kısmında yer alan Bildir butonuna tıklayın. Bekleme alanında herhangi bir filtre uygulanmamışsa bildiriminiz, durumlarına bakılmaksızın tüm arayanlara gider.
Mesajınızı yazın ve Gönder'e tıklayın.
Bekleme alanında bir filtre uygularsanız, örneğin 'görülen' arayanları filtrelerseniz, Bildir simgesine tıklamadan önce bildiriminiz yalnızca filtrelenmiş listenizde görebileceğiniz görüntülenen arayanlara gider.

Bekleyen arayanlar için iki yönlü mesajlaşma

Klinik yöneticiniz kliniğinizde misafir bildirim mesajlarını etkinleştirdiyse, bekleyen hastalar ve müşteriler kliniğe mesaj gönderebilir. Bu, klinik ekip üyeleri ile bekleyen hasta/müşteri arasında iki yönlü bir mesajlaşma işlevi olacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın:

1. Kliniğin bekleme alanında bekleyen hastanızı bulun. Henüz hiçbir mesaj gönderilmediyse kontrol paneli sağdaki örnekteki gibi görünecektir.
2. Bekleyen bir hastaya, genellikle yaptığınız gibi, 3 noktaya tıklayıp Bildir'i seçerek bildirim gönderebilirsiniz. Bir mesaj yazın ve gönder simgesine basın. Bu örnekte, 3 noktanın üzerindeki mavi sayıyla gösterildiği gibi, klinikten Sue Smith'e bir bildirim gönderilmiştir.
İki yönlü mesajlaşma etkinleştirildiğinde hastalar/müşteriler kliniğe mesaj gönderebilir. 'Bir mesaj yazın' istemini içeren kutuya mesajlarını yazabilirler. Hastalar bu işlemi kendilerine gönderilen bir bildirime yanıt olarak yapabilecekleri gibi, beklerken istedikleri zaman mesaj da gönderebilecekler.
Bu örnekte hasta kendisine gönderilen bildirime kliniğe geri mesaj göndererek yanıt veriyor. Mesaj yazıldıktan sonra hasta gönder simgesine tıklayarak gönderilir.
Bekleyen bir hasta/müşteri kliniğe mesaj gönderdiğinde, arayan bilgisindeki numara değişir ve numaranın rengi ve rengi turuncuya dönerek klinikteki ekip üyelerini hastanın mesaj gönderdiği konusunda uyarır. Bu örnekte toplamda iki mesaj var ve sayı turuncu olduğundan son mesaj hastadan geliyor. Klinik bu hastaya başka bir bildirim gönderirse sayı 3'e, renk ise maviye dönüşecek. Lütfen unutmayın: kliniğiniz gerekirse hastalardan/müşterilerden gelen mesajları kontrol etme görevini birisine atamak isteyebilir.

Beklemedeki arayanlar için iki yönlü mesajlaşma

Klinik yöneticiniz kliniğinizde misafir bildirim mesajlarını etkinleştirdiyse, beklemedeki (ve bekleyen) hastalar ve müşteriler kliniğe mesaj gönderebilecektir. Bu, klinik ekip üyeleri ile bekleyen hasta/müşteri arasında iki yönlü bir mesajlaşma işlevi olacaktır. Bir hasta/müşteriyle bir görüşmeye katıldıysanız ve daha sonra onu beklemeye almak ve iki yönlü mesajlaşmaya erişmesine izin vermek istiyorsanız:

1. Hastaya/müşteriye kendisini beklemeye aldığınızı bildirin ve ardından Çağrı Yöneticisine tıklayın.
Çağrı Yöneticisi çekmecesinde, Mevcut Katılımcılar altında Beklemede'yi seçin . Bu, arayan kişiyi mevcut aramada beklemeye alır.
Daha sonra, kapat düğmesine tıklayın ve Aramadan Ayrıl 'ı seçin. Aramadan çıktığınızda, arayan kişi doğru bekleme ekranını görecek ve bekleme alanında beklemede olarak görünecektir.
Arayan kişi klinik tarafından gönderilen mesajları görecektir ve eğer klinikte Konuk Bildirim Mesajlarını Etkinleştir etkinleştirilmişse mesajları kliniğe geri gönderebilir. Konuk Bildirim Mesajlarını etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın ve Genel Yapılandırma altına bakın.	Arayanın beklemedeyken kliniğe mesaj göndermesini gösteren örnek