Zkontrolujte, zda vaše zařízení splňuje tyto minimální požadavky

Počítač s Windows

Procesor i5 s 3 GB RAM, Windows 10 nebo novější

Apple Mac
Procesor i5 a 3 GB RAM, MacOS 10.12 (Sierra) nebo novější

Tablet nebo chytrý telefon s Androidem

Android 8 nebo novější

Apple iPhone nebo iPad
iOS 14 nebo novější

Neslyšíte ostatní?

Reproduktory/sluchátka:
Je hlasitost na dobré úrovni?
(Pokud jsou externí) Jsou zapojeny?
(Pokud jsou zapnuté) Jsou zapnuté?
Jsou vybrány správné reproduktory/sluchátka?
Zkontrolujte, zda je v nastavení počítače vybrán správný zvukový výstup.

Slyšíš ozvěnu?
Pokud používáte externí reproduktory, umístěte je dále od počítače a snižte hlasitost. Pokud máte, použijte sluchátka s mikrofonem.

Klikněte zde pro více informací

Ostatní tě neslyší?

Mikrofon:
(Pokud je externí) Je mikrofon zapojen?
Je vybrán správný mikrofon?
Zkontrolujte zvukový vstup v nastavení počítače nebo zařízení.
Používá webový prohlížeč správný mikrofon?
Zkontrolujte oprávnění mikrofonu a vybraný mikrofon v nastavení webového prohlížeče.
Jste ztlumení?
Zkontrolujte obrazovku hovorů nebo nastavení zvuku zařízení.

Používá váš mikrofon jiná aplikace? (Příklad: Je spuštěna i aplikace Teams).

Ukončete ostatní aplikace, které mohou používat váš mikrofon.

Klikněte zde pro více informací

Použijte nejnovější verzi jednoho z těchto webových prohlížečů:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Zkontrolujte verzi svého prohlížeče na www.whatismybrowser.com

Ostatní tě nevidí?

Zkontrolujte si fotoaparát:
(Pokud je externí) Je kamera zapojena?
Používá webový prohlížeč správnou kameru?
Zkontrolujte oprávnění kamery a vybranou kameru v nastavení webového prohlížeče.

Používá váš fotoaparát i jiná aplikace? (Příklad: Je spuštěna i aplikace Teams)

Ukončete ostatní aplikace, které mohou používat váš fotoaparát.

Klikněte zde pro více informací

Špatná kvalita obrazu/zvuku?

Je vaše připojení k internetu v pořádku?
Zkontrolujte rychlost a latenci na www.speedtest.net

Minimální rychlost odesílání a stahování je 350 kb/s.

Využívají ostatní v síti hodně internetového připojení?

Pokud někdo sleduje video, hraje hry nebo je na videohovoru, můžete ho požádat, aby přestal sledovat, dokud neskončíte.

Funguje ti WiFi modem?
Pokud ano, přesuňte se blíže k WiFi modemu.

Pokud problémy přetrvávají:

• Poskytovatelé zdravotních služeb kontaktují vaši místní podporu
• Pacienti kontaktují kliniku

Kontaktujte tým podpory pro videohovory (8:00 - 18:00 po - pá):

• E-mail: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Telefon: 1800 580 771