Gakktu úr skugga um að tækið þitt uppfylli þessar lágmarkskröfur

Windows-tölva

i5 örgjörvi með 3GB vinnsluminni Windows 10 eða nýrri

Apple Mac
i5 örgjörvi og 3GB vinnsluminni MacOS 10.12 (Sierra) eða nýrri

Android spjaldtölva eða snjallsími

Android 8 eða nýrri

Apple iPhone eða iPad
iOS 14 eða nýrri

Heyrirðu ekki í öðrum?

Hátalarar/heyrnartól:
Er hljóðstyrkurinn á góðu stigi?
(Ef þau eru utanaðkomandi) Eru þau tengd?
(Ef kveikt er á þeim) Eru þeir kveiktir?
Eru réttir hátalarar/heyrnartól valin?
Gakktu úr skugga um að rétt hljóðúttak sé valið í stillingum tölvunnar.

Heyrirðu bergmál?
Ef þú notar ytri hátalara skaltu setja þá lengra frá tölvunni og lækka hljóðstyrkinn. Notaðu heyrnartól ef þú ert með þau.

Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar

Aðrir heyra þig ekki?

Hljóðnemi:
(Ef utanaðkomandi) Er hljóðneminn tengdur?
Er réttur hljóðnemi valinn?
Athugaðu hljóðinntakið í stillingum tölvunnar eða tækisins.
Er vafrinn að nota réttan hljóðnema?
Athugaðu heimildir hljóðnemans og valinn hljóðnema í stillingum vafrans þíns.
Ertu hljóðlaus?
Kíktu á símtalsskjáinn eða hljóðstillingar tækisins.

Er annað forrit að nota hljóðnemann þinn? (Dæmi: Teams er líka í gangi).

Lokaðu öðrum forritum sem gætu verið að nota hljóðnemann þinn.

Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar

Notaðu nýlega útgáfu af einum af þessum vöfrum:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Athugaðu útgáfu vafrans þíns á www.whatismybrowser.com

Aðrir geta ekki séð þig?

Athugaðu myndavélina þína:
(Ef utanaðkomandi) Er myndavélin tengd?
Er vafrinn að nota rétta myndavél?
Athugaðu heimildir myndavélarinnar og valda myndavél í stillingum vafrans þíns.

Er annað forrit að nota myndavélina þína? (Dæmi: Teams er líka í gangi)

Lokaðu öðrum forritum sem gætu verið að nota myndavélina þína.

Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar

Léleg mynd-/hljóðgæði?

Er tengingin þín við internetið í lagi?
Kannaðu hraða og seinkun á www.speedtest.net

Lágmarkshraði er 350 Kbps fyrir upphleðslu og niðurhal.

Eru aðrir á netinu að nota mikla bandvídd á netinu?

Ef einhver er að horfa á myndbönd, spila leiki eða vera í myndsímtali geturðu beðið viðkomandi um að hætta þar til þú ert búinn.

Virkar WiFi módemið þitt?
Ef svo er, færðu þig nær WiFi-módeminu.

Ef vandamál halda áfram:

• Heilbrigðisþjónustuaðilar hafa samband við þjónustuver á þínu svæði
• Sjúklingar hafa samband við heilsugæslustöðina

Hafðu samband við þjónustudeild myndsímtala (kl. 8 - 18 mán. - fös.):

• Netfang: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Sími: 1800 580 771