+ More

Klinik bekleme alanını yapılandırın

Organizasyon ve Klinik Yöneticileri bekleme alanını kliniğin ihtiyaçlarına göre ayarlayabilir

Bu sayfada klinik yöneticilerinin kliniklerinin aşağıdaki öğelerini nasıl yapılandırabilecekleri anlatılmaktadır:

Genel konfigürasyon
Bekleme alanını paylaş
Bekleme alanı saatleri
Arayanlar için destek bilgileri
Hasta giriş alanları
Otomatik mesajlar
Çağrı kilitleri
Kısa url

Bekleme Alanı yapılandırmasına erişim

Klinik Bekleme Alanından Yapılandır - Bekleme Alanı seçeneğine tıklayın.

Bazı bekleme alanı yapılandırma seçenekleri isteğe bağlıdır ve Ekip Üyelerini Eklemek ve Yönetmek ve klinik için Bekleme Alanı Saatlerini ayarlamak gibi diğerleri temel görevlerdir. Daha fazlasını öğrenmek için aşağıdaki istediğiniz seçeneklere tıklayın:

Genel konfigürasyon

Kliniğinize ulaşmak üzere bir Video Görüşmesi başlatabilmeleri için klinik bağlantınızı hastalarla paylaşma seçeneklerini görmek için Bekleme alanını paylaş öğesine tıklayın.

Bekleme Alanı Saatleri

Bekleme Alanı saatlerini kliniğinizin gereksinimlerine uyacak şekilde yönetebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Arayanlar için destekleyici bilgiler

Hastalarınız ve müşterileriniz için destek mesajı veya gizlilik politikası gibi destekleyici bilgileri ekleyin ve düzenleyin.

Giriş alanları

Giriş alanları, hastaların Video Görüşmesi başlatırken ve istenen ayrıntıları eklerken doldurmaları için alanlar olarak sunulacak şekilde yapılandırılabilir. Ekip üyelerine istenen bilgileri sağlamak için Bekleme Alanı Kontrol Panelinde sütunlar halinde görüntülenecekler. Giriş alanları ayrıca hastaların görmediği dahili alanlar olarak da ayarlanabilir ancak klinik ekip üyeleri tarafından Bekleme Alanı Kontrol Panelinde düzenlenebilmektedir.

Videoyu izle:

Videonun linki aşağıdadır, gerekirse paylaşabilirsiniz.

Aşağıdaki bilgiler, Giriş Alanlarını yapılandırırken kullanılabilen seçeneklerin örneklerini detaylandırmaktadır. Klinik yöneticileri, ekip üyelerine/yöneticilere kliniğin ihtiyaç duyduğu bilgi ve işlevleri sağlamak için bu alanları yapılandırabilir:

Otomatik mesajlar

Çağrı kilitleri

Daha fazla gizlilik ve güvenlik için hastanıza Video Görüşmesine katıldıktan sonra çağrı ekranını kilitleyebilirsiniz. Kilit özelliği, klinik bekleme alanı sayfasından aramaya başka kimsenin katılmamasını sağlar. Bu özellik klinik düzeyinde etkinleştirilir ve klinik yöneticileri her klinik için çağrı kilitleme işlevinin uygulanıp uygulanmayacağına karar verebilir.

Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Kısa url

Bu alan kliniğinizin kısa URL'sini gösterecektir. Bu, kliniğinizi oluşturduğunuzda otomatik olarak doldurulur ve bekleme alanınızın bağlantısını paylaşmanın kolay bir yolu olabilir.

Genel Yapılandırma altında aşağıda özetlenen çeşitli seçenekler vardır. Bekleme Alanı Danışma Adı ve Bekleme Alanı Uzmanlığı şu anda kullanılmadığından bu alanlara herhangi bir şey eklemenize gerek yoktur.
Arayanların bir Görüntülü Arama başlatabilmesi ve kliniğinizdeki sağlık hizmeti sağlayıcısının da onlara katılabilmesi için bekleme alanınızın etkinleştirildiğinden emin olun. Açık (mavi renk) seçeneğini seçip ardından Kaydet'e tıklayarak etkinleştirebilirsiniz. Bu varsayılan ayardır.
Çağrı Girişini Onaylamayı Etkinleştir Bu, geçiş anahtarı kullanılarak etkinleştirilirse, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı bekleme alanındaki arayanla katıl seçeneğine tıkladığında, çağrıya kiminle katılacağını gösteren bir onay kutusu görünecektir. Bu, aramaların bekleme alanından yanlışlıkla katılma olasılığını azaltarak ekstra bir gizlilik katmanı ekler. Lütfen bu onay için varsayılan ayarın 'kapalı' olduğunu unutmayın . Geçerli Kuyruk Konumunu Görüntüle Geçiş anahtarı kullanılarak etkinleştirilirse, bekleyen arayanlara bekleme kuyruğundaki konumları bildirilecektir. Lütfen unutmayın: Bu, insanların bekleme alanına varma zamanına göre sırayı sıraladığı için planlanmış randevuları kullanan klinikler yerine isteğe bağlı klinikler için en iyi sonucu verir. Lütfen bu işlevin varsayılan ayarının 'kapalı' olduğunu unutmayın . Misafir Bildirim Mesajlarını Etkinleştir Geçiş anahtarı kullanılarak etkinleştirilirse hastalar, beklerken kliniğe mesaj gönderebilecektir. Bu iki yönlü mesajlaşma hakkında daha fazlasını bu sayfada okuyun. Herhangi bir değişiklik yaparsanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın.
Kliniğin saat diliminin doğru ayarlandığını kontrol edin ve gerekirse açılır listeyi kullanarak değiştirin. İstenirse her kliniğin bekleme alanı Kuruluşun Varsayılan Saat Dilimi'ne göre farklı şekilde ayarlanabilir. Bu, bir kuruluşun birden fazla eyalette kliniğinin bulunduğu durumlarda yararlı olabilir. Herhangi bir değişiklik yaparsanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın.
Bekleme Alanınız devre dışıysa , kliniğinizde Görüntülü Görüşme başlatmaya çalıştıklarında arayanların görecekleri mesajı değiştirebilirsiniz.
Hastalarınıza/müşterilerinize daha fazla bilgi ve/veya kliniğin kapalı olduğu zamana ilişkin alternatif iletişim bilgilerini vermek için Bekleme Alanı Mesai Saatleri Dışında mesajı ekleyebilirsiniz. Bu isteğe bağlıdır ve yapılandırılmadığı takdirde arayanlar kliniğin ne zaman yeniden açılacağını görebileceklerdir. Herhangi bir değişiklik yaparsanız lütfen Kaydet'e tıklamayı unutmayın. Değişiklikleriniz henüz kaydedilmediyse bir hatırlatma göreceksiniz.	Bu örnekte değişiklikler henüz kaydedilmedi

Bu örnekte gösterildiği gibi, Bekleme Alanınız için giriş URL'sini (web adresi) paylaşmak için üç seçenek vardır. Bu seçenekler aşağıda özetlenmiştir.
Bağlantıyı kullanarak paylaş Hastalarınıza göndermek için bağlantıyı kopyalayın (genellikle bunu, hasta erişimini kolaylaştırmak için kısa URL'nizi gösterecek olan Bekleme Alanı kontrol panelinden yapmak daha kolaydır).
Bir düğme kullanarak başlatın Web sayfanıza, hastalarınızın yeni bir pencerede Video Görüşmesi başlatmak için tıklayabileceği bir düğme yerleştirin. Kodu kopyalamadan önce düğmenin metnini ve rengini özelleştirebilirsiniz. Bu işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen web sitesi yöneticinizle iletişime geçin. Herhangi bir değişikliği uygulamak için Kaydet'i tıklayın.
Bir sayfaya yerleştirme Web sayfanızdan ayrılmadan, doğrudan Video Görüşmesi danışmanlığını açan web sayfanıza sağlanan yerleştirme kodunu kullanın. Genişlik ve yüksekliği ayarlayarak Görüntülü Görüşme çerçevesinin boyutlarını özelleştirebilirsiniz. Bu işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen web sitesi yöneticinizle iletişime geçin. Herhangi bir değişikliği uygulamak için Kaydet'i tıklayın.

Alanlar Ad, Etiket ve Tür'ü belirterek alanları istediğiniz gibi ekleyebilir ve yönetebilirsiniz: Ad: Alanın adı Etiket: Hastalara sunulan Etiket - hastaya yönelik alanlar için (kaydedilen Addan farklıysa) Tür: Aşağıda özetlenen, alan davranışını tanımlayan birçok alan türü vardır. Alan seçenekleri Tüm alanlarda istenildiği gibi yapılandırmak için aşağıdaki seçenekler bulunur: Gerekli Sadece dahili kullanım (saha hasta tarafından görülmeyecek) Filtrelenebilir (ekip üyeleri Bekleme Alanı Kontrol Panelindeki alana göre filtreleme yapabilir) Düzenlenebilir (alan, Bekleme Alanındaki ekip üyeleri tarafından düzenlenebilir) Varsayılan Sütun (ekip üyeleri için varsayılan olarak Bekleme Alanı Kontrol Panelinde gösterilir). Lütfen unutmayın: Hesaplarında sütun görünümlerini daha önce düzenlememiş olan ekip üyeleriniz için varsayılan sütunlar gösterilecektir. Varsa, yeni oluşturulan alanlar varsayılan olarak onlar için gösterilmez ve istenirse sütunu eklemek için sütun görünümlerini düzenlemeleri gerekir.
Varsayılan Giriş Alanları Ad ve Soyadı varsayılan alanlardır çünkü tüm klinikler, sağlık hizmeti sağlayıcılarının Görüntülü Görüşmeye kimin katılacağını bilmesi için bu bilgilere ihtiyaç duyar, ancak bunların zorunlu mu yoksa isteğe bağlı alanlar mı olduğuna karar verebilirsiniz. Telefon numarası da tüm kliniklerde varsayılan alandır, ancak klinik yöneticileri bu alanı zorunlu veya isteğe bağlı olarak ayarlayabilir ve gerekirse silebilirler.	Varsayılan Giriş Alanları
Alan ekle Yeni bir Giriş alanı eklemek için Alan Ekle'ye tıklayın. Eklendikten sonra yeni alana (ad verilmesini isteyen) tıklayabilir ve kliniğinizin ihtiyaçlarına uyacak şekilde yapılandırabilirsiniz.
Alan adı ve etiketi Yeni eklenen alanlar, girişte hastalara/müşterilere görüntülenecek ( Etiket eklenmemişse) bir Ad gerektirir ve Bekleme Alanı Kontrol Panelindeki sütunun başlığıdır. Bir Etiket eklerseniz (isteğe bağlı), bu , hastalara/müşterilere ayrıntılarını girdiklerinde görüntülenecektir. Bu, arayanlara Bekleme Alanında sütun başlığı olarak gösterilenden farklı bir alan adı gösterebileceğiniz anlamına gelir.	Bu örnekte, Bekleme Alanında alanın adı (DOB) görüntülenecek ve hastalar/müşteriler bilgilerini girerken Etiket (tam olarak Doğum Tarihi) görüntülenecektir.
Alan türü Oluşturduğunuz alana bağlı olarak seçebileceğiniz dokuz alan türü vardır. Bunlar aşağıda özetlenmiştir:	Bu resimde mevcut alan türlerinden bazıları gösterilmektedir
Onay kutusu Onay kutusu, arayanların ayrıntılarını eklerken kontrol etmeleri için bir seçenek eklemenizi sağlar. Bu örnek, mümkünse acil kliniğe erişirken hastalara basitçe 'GP Yönlendirmesi' seçeneğini seçme seçeneğini sunar. Hastaların kutuyu işaretleyip işaretlememe seçeneğine sahip olması gerektiğinden, onay kutusu zorunlu bir alan olmamalıdır . Herhangi bir değişiklik yaparsanız Kaydet'i tıklayın.	Bu örnekte alan gerekli değildir ve Bekleme Alanından düzenlenemez, ancak ekip üyelerinin Bekleme Alanı Kontrol Panelinde bu alana göre filtreleme yapabilmesi için 'filtrelenebilir' seçeneğini seçtik.
Yıkılmak Açılır alan, hastanın (hastaya dönük bir alan ise) arasından seçim yapabileceği veya ekip üyelerinin Bekleme Alanında (dahili bir alan ise) seçip düzenleyebileceği açılır seçenekler eklemenizi sağlar. Bu örnekte ilgili renklerle öncelikler ekledik ve bunu yalnızca dahili kullanım alanı haline getirdik; yalnızca dahili kullanım alanları varsayılan olarak her zaman düzenlenebilir. Ayrıca ekip üyeleri için varsayılan olarak bir sütun olarak görüntülenecek gerekli bir dosya olarak da yapılandırılmıştır.	Açılır alan örneği
E-posta Adresi E-posta adresi, kliniğiniz tarafından talep edilmesi halinde hastanızın e-posta adresini eklemesine olanak tanır. Bu, Yalnızca dahili kullanım alanı olarak ayarlanırsa hastalara bu alan sunulmayacak ve ekip üyeleri, Bekleme Alanı Kontrol Panelinden hasta/müşteri için bir e-posta adresi ekleyebilecektir.	E-posta adresi alanı örneği
Gizli Giriş Gizli giriş alanları esas olarak hastalardan gizlenen Hasta Giriş alanlarıdır. Hastanın karşı karşıya kalmayacağı dahili kullanım alanları oluşturabileceğiniz için bunlar yaygın olarak kullanılmayacaktır.	Gizli Giriş alanı
Bakmak Bir arama alanı, bu örnekte gösterildiği gibi, aralarından seçim yapılabilecek klinik ekibi üyelerinin listesini verebilir. 'Doktorun adı'nı istedik ve bunu yalnızca dahili kullanım yerine hastaya yönelik bir alan haline getirdik. Hasta bu nedenle kliniğinizin üye listesinden doktorunu seçebilir. Bu yalnızca dahili kullanımsa, ekip üyeleri bu bilgiyi Bekleme Alanı Kontrol Paneline ekleyebilir ve düzenleyebilir.	Arama alanı örneği
Numara Girişi Sayı giriş alanı yalnızca sayıları kabul eder. Bu örnekte bir sayı giriş alanı ekledik ve bunu isteğe bağlı ve hastaya dönük hale getirdik. Bu örnekte alan düzenlenemediğinden ekip üyeleri hastanın girdiği numarayı düzenleyemez.	Sayı Giriş alanı örneği
Telefon numarası Telefon numarası tüm kliniklerde varsayılan alandır, dolayısıyla silmediğiniz sürece başka bir telefon numarası alanı eklemenize gerek kalmayacaktır. Bu alan geçerli telefon numaralarını kontrol etmek için ayarlanmıştır. Bu örnekte bunu, Bekleme Alanı Kontrol Panelinde varsayılan olarak gösterilen ve filtrelenebilir zorunlu bir alan haline getirdik.	Telefon numarası alanı örneği
Metin Bir metin alanı, hastanın ve/veya klinik ekip üyelerinin (alanın yalnızca dahili kullanım için ayarlanmasına veya hastaya dönükse düzenlenebilir olmasına bağlı olarak) bir metin satırı eklemesine olanak tanır. Bu, bu örnekte olduğu gibi doktorlarının adı veya istenen herhangi bir bilgi olabilir.	Metin alanı örneği
Metin alanı Birden fazla metin satırı eklemek için bir metin alanı alanı kullanılabilir. Kullanım örneklerinden biri, bekleyen bir hastaya 'notlar' eklemek ve diğer ekip üyelerine hastanın bugün nasıl hissettiğini göstermektir. Bu örnekte yalnızca dahili kullanım için bir metin alanı alanı ekledik (böylece hasta bunu görmeyecektir). Bu nedenle, Bekleme Alanı Kontrol Panelinde ekip üyelerinin bir metin kutusuna yorum ekleyebileceği bir sütun bulunacaktır - örneğin, 'Jude bugün kendini iyi hissetmiyor bu yüzden lütfen onunla konuşurken dikkatli ol'.	Metin alanı alanı örneği
Yapılandırma bölümündeki Giriş Alanlarının sırasını değiştirme Konumlarını taşımak için eklenen her Giriş Alanının yanındaki yukarı ve aşağı okları kullanabilirsiniz. Alanlar daha sonra Hastalar/Müşteriler için bilgilerini girerken ve ayrıca Bekleme Alanı Kontrol Panelinde farklı bir sırada gösterilecektir.
Hasta/müşteri bir Görüntülü Arama başlattığında Hasta Giriş Alanları görüntülenir. Daha sonra istendiği gibi ayrıntılarını ve bilgilerini ekler veya seçerler. Yalnızca Dahili kullanım olarak ayarlanan alanların hastaya gösterilmeyeceğini unutmayın.
Ekip üyeleri, hasta ve/veya klinik ekip üyeleri tarafından sağlanan bilgileri Klinik Bekleme Alanında arayan bilgilerinin çeşitli sütunlarında görebileceklerdir.
Ekip üyeleri arayanın sağındaki üç noktaya tıklayabilir ve Etkinlik'i seçerek düzenlenebilir olarak yapılandırılmış hasta giriş alanlarını düzenleyebilir ve Ayrıntıları Düzenle'yi seçebilir .
Daha fazla alan için RHS sütununu gizleyin Kliniğinizin ihtiyaçlarına uyacak şekilde ihtiyaç duyduğunuz kadar çok veya az sayıda giriş alanı oluşturabilirsiniz. Bir klinikte birden fazla giriş alanı yapılandırılmışsa tüm ekip üyelerinin, RHS sütununu görünümden gizleyen Sütunu Gizle seçeneğine sahip olduğunu unutmayın. Bu, daha fazla alan sağlayabilir arayan bilgisi. Bu örnek, RHS gizlenmeden önceki bekleme alanını göstermektedir. Sütun sayısı nedeniyle tüm giriş alanları kontrol panelinde gösterilmiyor. Kontrol panelinin sağ üst köşesindeki Sütunu Gizle'ye tıklayın.
RHS sütunu gizlendi RHS artık görünümden gizlenmiştir ve Arayanın bilgileri için daha fazla alan sağlar. Hasta Yaşı sütunu artık görüntüleniyor. Kullanıcılar gerektiği gibi RHS sütununu gizleyebilir veya gösterebilir.
Aktarılan çağrılar için klinikler arasındaki tutarlılık: Personel, kuruluşunuzdaki klinikler arasında çağrı aktarıyorsa, Giriş Alanlarını bu klinikler arasında tutarlı tutmak en iyisidir. Bu sayede Giriş Alanları sütunlarında hastanın ilk katıldığı kliniğe ve aynı zamanda hastanın transfer olduğu kliniğe ait bilgiler görüntülenecektir. Bir Giriş Alanı, arayanın aktarıldığı sonraki kliniklerde değil de ilk klinikte yapılandırılmışsa, bu bilgiyi görüntüleyecek bir sütun olmayacaktır. Ancak tüm Giriş Alanı bilgileri, arayanın bilgilerinin yanındaki 3 noktaya tıklanarak erişilebilen Arayan Etkinliği ve Ayrıntıları Düzenle'de görüntülenecektir.

Klinik bekleme alanında arayanlara gönderilen otomatik mesajları ekleyin ve düzenleyin ve mesajların gönderilme zamanlarını ayarlayın. Bekleyen ve beklemede olan arayanlara otomatik mesajlar gönderebilirsiniz; her ikisi de ayrı ayrı yapılandırılabilir . Bu, bekleyen arayanlar için otomatik mesajları ve beklemede olan arayanlar için farklı bir dizi otomatik mesajı yapılandırabileceğiniz anlamına gelir.
Bekleme durumundaki arayanlar için bir mesaj eklemek için, Arama durumu "bekliyor" olduğunda altında Mesaj Ekle'ye tıklayın ve ardından yeni oluşturduğunuz mesaja tıklayın. Metni ve gecikme süresini saniye cinsinden ekleyin (örneğin 300 saniye ise mesajınız arayan kişiye 5 dakika bekledikten sonra görünecektir). Örneğin kliniğe ilişkin bilgi ya da 'doktorunuz en kısa zamanda yanınızda olacak' mesajı gibi. Kliniğinizin ihtiyaçlarına uyacak şekilde mesaj ekleyin, düzenleyin ve silin. Herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra Kaydet'e tıklamayı unutmayın.
Beklemede durumundaki arayanlar için bir mesaj eklemek için, Arama durumu "beklemede" olduğunda altında Mesaj Ekle'ye tıklayın ve ardından yeni oluşturduğunuz mesaja tıklayın. Metni ve gecikme süresini saniye cinsinden ekleyin (örneğin 300 saniye ise mesajınız arayan kişiye 5 dakika bekledikten sonra görünecektir). Mesajları kliniğinizin ihtiyaçlarına uyacak şekilde ekleyin, düzenleyin ve silin. Herhangi bir değişiklik yaptığınızda Kaydet'e tıklamayı unutmayın.

Contact Us