+ More

Állítsa be a klinika váróterét

A szervezeti és klinikai adminisztrátorok a váróteret a klinika igényeinek megfelelően alakíthatják ki

Ez az oldal bemutatja, hogyan konfigurálhatják a klinika adminisztrátorai klinikájuk/klinikáik következő elemeit:

Általános konfiguráció
Ossza meg a váróteret
Várakozási idő
Támogatási információk a hívók számára
Betegbeviteli mezők
Automatizált üzenetek
Hívászárak
Rövid URL

A várakozási terület konfigurációjának elérése

Kattintson a Configure – Waiting Area (Konfigurálás – Várakozási terület) elemre a Klinika várakozási területén.

Egyes várakozási terület konfigurációs opciói nem kötelezőek, mások pedig, mint például a csapattagok hozzáadása és kezelése , valamint a klinika várakozási övezetének óráinak beállítása, alapvető feladatok. További információért kattintson az alábbi kívánt lehetőségekre:

Általános konfiguráció

Kattintson a Várakozási terület megosztása lehetőségre, ha meg szeretné tekinteni a klinika kapcsolatának megosztását a betegekkel, hogy videohívást indíthassanak, hogy megérkezzenek a klinikára.

Várakozási idő

Kezelheti és szerkesztheti a Várakozási Terület nyitvatartási idejét, hogy megfeleljen a klinika követelményeinek.

Támogatási információk a hívók számára

Adjon hozzá és szerkesszen a pácienseihez és ügyfeleihez tartozó támogató információkat, például támogatási üzenetet vagy adatvédelmi szabályzatot.

Beviteli mezők

A beviteli mezők beállíthatók úgy, hogy a páciensek számára kitöltendő mezőkként jelenjenek meg, amikor videohívást indítanak, és hozzáadják a kért adatokat. Oszlopokként jelennek meg a Várakozási terület irányítópultján, hogy a csapattagok megkapják a kért információkat. A beviteli mezők belső mezőként is beállíthatók, amelyeket a betegek nem látnak, de a klinikai csapat tagjai szerkeszthetik őket a Várakozási terület irányítópultján.

Nézd meg a videót:

Itt a link a videóhoz , ha szükséges, megoszthatod.

Az alábbi információk példákat részleteznek a beviteli mezők konfigurálásakor elérhető lehetőségekre. A klinika adminisztrátorai beállíthatják ezeket a mezőket, hogy biztosítsák a csapattagok/adminisztrátorok számára a klinika számára szükséges információkat és funkciókat:

Automatizált üzenetek

Hívászárak

A fokozott adatvédelem és biztonság érdekében lezárhatja a hívásképernyőt, miután csatlakozott pácienséhez egy videohívásban. A zárolási funkció biztosítja, hogy senki más ne csatlakozhasson a híváshoz a klinika váróoldaláról. Ez a funkció a klinika szintjén engedélyezett, és a klinika adminisztrátorai eldönthetik, hogy minden egyes klinikán alkalmazzák-e a zárolási hívás funkciót.

Kattintson ide további információért.

Rövid URL

Ebben a mezőben a klinika rövid URL-je látható. A rendszer automatikusan kitölti a klinika létrehozásakor, és kényelmes módja lehet a váróterületre mutató hivatkozás megosztásának.

Az Általános konfiguráció alatt számos lehetőség található, amelyeket alább ismertetünk. A Várakozási Terület konzultációs neve és a Várakozási Terület szakterülete jelenleg nem használatos, így nem kell semmit hozzáadnia ezekhez a mezőkhöz.
Győződjön meg arról, hogy a várakozási terület engedélyezve van, hogy a hívók videohívást indíthassanak, és csatlakozhassanak az egészségügyi szolgáltatójukhoz a klinikán. Engedélyezheti a kapcsolót Be állásba (kék színű), majd a Mentés gombra kattintva. Ez az alapértelmezett beállítás.
Hívásbelépés megerősítése engedélyezése Ha ez a váltókapcsolóval engedélyezve van, amikor egy egészségügyi szolgáltató a Várakozási területen a Csatlakozás hívóval lehetőségre kattint, megjelenik egy megerősítő mező, amely megmutatja, hogy kivel kíván csatlakozni a híváshoz. Ez további adatvédelmi réteget ad azáltal, hogy csökkenti annak esélyét, hogy a váróterületről tévedésből csatlakozzanak a hívásokhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek a megerősítésnek az alapértelmezett beállítása „kikapcsolva”. Jelenítse meg a sor aktuális pozícióját Ha a billenőkapcsolóval engedélyezve van, a várakozó hívók tájékoztatást kapnak a várakozó sorban elfoglalt helyükről. Kérjük, vegye figyelembe: ez a legjobban az igény szerinti klinikáknál működik, nem pedig az ütemezett időpontokat használó klinikáknál, mivel a várakozási zónába érkezés időpontja alapján rendeli el a sorban állást. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek a funkciónak az alapértelmezett beállítása „kikapcsolva”. Vendégértesítő üzenetek engedélyezése Ha a váltókapcsolóval engedélyezve van, a betegek várakozás közben üzeneteket küldhetnek a klinikának. Erről a kétirányú üzenetküldésről ezen az oldalon olvashat bővebben. Ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani, ha változtatásokat hajt végre.
Ellenőrizze, hogy a klinika időzónája megfelelően van-e beállítva, és szükség esetén módosítsa a legördülő lista segítségével. Az egyes klinikák várakozási területe a szervezet alapértelmezett időzónájához eltérően állítható be, ha szükséges. Ez akkor lehet hasznos, ha egy szervezetnek több államban is van klinikája. Ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani, ha változtatásokat hajt végre.
Ha a várakozási terület le van tiltva , módosíthatja azt az üzenetet, amelyet a hívók látni fognak, ha videohívást próbálnak indítani az Ön klinikáján.
Hozzáadhat egy Várakozási terület nyitvatartási ideje üzenetet, hogy további információkat és/vagy alternatív elérhetőségeket adjon pácienseinek/ügyfeleinek a klinika zárva tartása esetén. Ez opcionális, és ha nincs beállítva, a hívók egyszerűen látni fogják, hogy mikor nyílik újra a klinika. Kérjük, ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani, ha változtatásokat hajt végre. Emlékeztető jelenik meg, ha a módosításokat még nem mentette el.	Ebben a példában a változtatások még nincsenek elmentve

Három lehetőség van a várakozási terület bejegyzési URL-jének (webcímének) megosztására, amint az ebben a példában látható. Ezeket a lehetőségeket az alábbiakban ismertetjük.
Megosztás link segítségével Másolja ki a linket, hogy elküldje a betegeknek (általában ezt egyszerűbb megtenni a Várakozási terület irányítópultjáról, amelyen megjelenik a rövid URL-címe a betegek könnyebb elérése érdekében).
Indítsa el egy gombbal Helyezzen el egy gombot a weboldalán, amelyre kattintva a betegek videohívást indíthatnak egy új ablakban. A kód másolása előtt testreszabhatja a gomb szövegét és színét. Ha segítségre van szüksége a folyamathoz, forduljon a webhely rendszergazdájához. A módosítások alkalmazásához kattintson a Mentés gombra .
Beágyaz egy oldalba Használja a mellékelt beágyazási kódot a weboldalán, amely közvetlenül megnyitja a videohívási konzultációt – anélkül, hogy elhagyná a weboldalt. A szélesség és magasság beállításával testreszabhatja a videohívás keretének méreteit. Ha segítségre van szüksége a folyamathoz, forduljon a webhely rendszergazdájához. A módosítások alkalmazásához kattintson a Mentés gombra .

Mezők Igény szerint hozzáadhat és kezelhet mezőket, megadva a nevet, a címkét és a típust : Név: a mező neve Címke: A betegek számára megjelenített címke – a pácienssel szembeni mezőkhöz (ha eltér a benyújtott névtől) Típus: Az alábbiakban felvázolt számos mezőtípus létezik, amelyek meghatározzák a mező viselkedését. Mezőbeállítások Az összes mezőben a következő beállítások tetszés szerint konfigurálhatók: Kívánt Csak belső használatra (a beteg nem fogja látni a mezőt) Szűrhető (a csapattagok a várakozási terület irányítópultján lévő mező alapján szűrhetnek) Szerkeszthető (a mezőt a csapattagok szerkeszthetik a várakozási területen) Alapértelmezett oszlop (alapértelmezés szerint megjelenik a csapattagok számára a Várakozási terület irányítópultján). Megjegyzés: Az alapértelmezett oszlopok azon csapattagok számára jelennek meg, akik korábban nem szerkesztették fiókjuk oszlopnézetét. Ha igen, akkor az újonnan létrehozott mezők alapértelmezés szerint nem jelennek meg számukra, és szükség esetén módosítaniuk kell az oszlopnézetüket, hogy belefoglalják az oszlopot.
Alapértelmezett beviteli mezők Az utónév és a vezetéknév az alapértelmezett mezők, mivel minden klinikának szüksége van ezekre az információkra, hogy az egészségügyi szolgáltatók tudják, ki csatlakozzon a videohíváshoz, de Ön eldöntheti, hogy ezek kötelező vagy nem kötelező mezők. A telefonszám szintén alapértelmezett mező minden klinikán, azonban a klinika adminisztrátorai választhatják, hogy ezt a mezőt kötelezővé vagy nem kötelezővé teszik, és szükség esetén törölhetik is.	Alapértelmezett beviteli mezők
Mező hozzáadása Új beviteli mező hozzáadásához kattintson a Mező hozzáadása gombra. Miután hozzáadta, kattintson az új mezőre (amely elnevezést kér), és konfigurálja azt, hogy megfeleljen klinikája igényeinek.
Mezőnév és címke Az újonnan hozzáadott mezőkhöz Név szükséges, amely belépéskor megjelenik a betegek/kliensek számára (ha nincs címke hozzáadva), és ez a Várakozási terület irányítópultjának oszlopának fejléce. Ha hozzáad egy címkét (nem kötelező), akkor ez megjelenik a betegek/ügyfelek számára, amikor megadják adataikat. Ez azt jelenti, hogy más mezőnevet is megjeleníthet a hívók számára, mint amelyik a Várakozási területen oszlopfejlécként jelenik meg.	Ebben a példában a mező neve (DOB) jelenik meg a Várakozási területen, és a Címke (teljes születési dátum) jelenik meg a betegek/kliensek adatainak megadásakor.
Mezőtípus A létrehozandó mezőtől függően kilenc mezőtípus közül választhat. Ezeket az alábbiakban vázoljuk:	Ez a kép néhány elérhető mezőtípust mutat be
Jelölőnégyzet A jelölőnégyzet lehetővé teszi, hogy a hívók ellenőrizzék az adataikat. Ez a példa lehetőséget ad arra, hogy a betegek egyszerűen válassza ki a „háziorvosi beutaló” lehetőséget, amikor sürgősségi klinikához érkeznek, ha van ilyen. A jelölőnégyzet nem lehet kötelező mező, mivel a betegek választhatnak, hogy bejelölik-e vagy sem. Ha változtatásokat hajt végre, kattintson a Mentés gombra .	Ebben a példában a mező nem kötelező, és nem is szerkeszthető a Várakozási Területről, de a „szűrhető” lehetőséget választottuk, hogy a csapattagok e mező alapján szűrhessenek a Várakozóterület irányítópultján.
Ledob A legördülő mezőben legördülő lehetőségeket adhat hozzá, amelyek közül választhat a páciens (ha a pácienssel szembeni mező), vagy a csapat tagjai választhatnak és szerkeszthetnek a Várakozási területen (ha belső mező). Ebben a példában prioritásokat adtunk hozzá a megfelelő színekkel, és ezt csak belső használatra szánt mezővé tettük – a csak belső használatra szánt mezők alapértelmezés szerint mindig szerkeszthetők. Kötelező fájlként is konfigurálva van, amely alapértelmezés szerint oszlopként jelenik meg a csapattagok számára.	Példa a legördülő mezőre
Email cím Az e-mail-cím lehetővé teszi, hogy páciense hozzáadja e-mail címét , ha a klinika kéri. Ha ez a Csak belső használatra mezőként van beállítva, a betegek nem jelenítik meg ezt a mezőt, és a csapattagok e-mail címet adhatnak hozzá a pácienshez/ügyfélhez a Várakozási terület irányítópultjáról.	Példa az e-mail cím mezőre
Rejtett bemenet A rejtett beviteli mezők lényegében a páciensek elől rejtett betegbeviteli mezők. Ezeket nem fogják széles körben használni, mivel létrehozhat belső használatú mezőket, amelyek nem lesznek türelmesek.	Rejtett beviteli mező
Nézz fel Egy keresési mező megadhatja a klinikai csoport tagjainak listáját, amelyek közül választhat, amint az ebben a példában látható. Elkértük az „Orvos nevét”, és ezt a beteggel szembeni mezővé tettük, nem csak belső használatra. A páciens tehát kiválaszthatja orvosát a klinika tagjainak listájáról. Ha ez csak belső használatra történt, a csapattagok hozzáadhatták és szerkeszthetik ezeket az információkat a Várakozóterület irányítópultján.	Példa a keresőmezőre
Számbevitel A számbeviteli mező csak számokat fogad el. Ebben a példában hozzáadtunk egy számbeviteli mezőt, és opcionálissá tettük azt a pácienssel szemben. Ebben a példában a mező nem szerkeszthető, így a csapat tagjai nem szerkeszthetik a páciens által megadott számot.	Példa Számbeviteli mezőre
Telefonszám A telefonszám minden klinikán alapértelmezett mező, így ha nem törli, nem kell újabb telefonszámmezőt hozzáadnia. Ez a mező az érvényes telefonszámok ellenőrzésére szolgál. Ebben a példában kötelezővé tettük ezt a mezőt, amely alapértelmezés szerint megjelenik a Várakozási terület irányítópultján, és szűrhető.	Példa a telefonszám mezőre
Szöveg A szövegmező lehetővé teszi a páciens és/vagy a klinikacsoport tagjai számára (attól függően, hogy a mező csak belső használatra van-e beállítva, vagy szerkeszthető, ha a páciens felé néz), szövegsor hozzáadását. Ez lehet az orvos neve, mint ebben a példában, vagy bármely más kért információ.	Példa szövegmezőre
Szöveg terület Egy szövegmező egynél több szövegsor hozzáadására használható. Az egyik felhasználási eset "jegyzetek" hozzáadása a várakozó pácienshez, jelezve a csapat többi tagjának, hogyan érzi magát ma a páciens. Ebben a példában csak belső használatra szánt szöveges mezőt adtunk hozzá (így a páciens ezt nem fogja látni). Ezért lesz egy oszlop a Várakozási terület irányítópultján, ahol a csapattagok megjegyzéseket fűzhetnek egy szövegdobozhoz – például: „Jude ma nem érzi jól magát, ezért kérjük, vigyázzon, amikor beszél vele”.	Szövegterület mezőpélda
A beviteli mezők sorrendjének megváltoztatása a konfigurációs részben Az egyes hozzáadott beviteli mezők melletti fel és le nyilak segítségével mozgathatja a pozíciójukat. A mezők ezután eltérő sorrendben jelennek meg a betegek/ügyfelek számára, amikor megadják adataikat, valamint a Várakozási terület irányítópultján.
A betegbeviteli mezők akkor jelennek meg, amikor a páciens/kliens videohívást indít. Ezután igény szerint hozzáadják vagy kiválasztják adataikat és információikat. Ne feledje, hogy a Csak belső használatra beállított mezők nem jelennek meg a páciens számára.
A csoport tagjai a páciens és/vagy a klinika csapattagjai által megadott információkat a hívó adataik különböző oszlopaiban fogják látni a Klinika Várakozási Területén.
A csoport tagjai rákattinthatnak a hívó fél jobb oldalán lévő három pontra, és kiválaszthatják a Tevékenység elemet a megtekintéséhez, illetve a Részletek szerkesztése lehetőséget a szerkeszthetőként konfigurált betegbeviteli mezők szerkesztéséhez.
Az RHS oszlop elrejtése több helyért Annyi vagy kevés beviteli mezőt hozhat létre, amennyire szüksége van a klinika igényeinek megfelelően. Ha egy klinikán több beviteli mező van beállítva, ne feledje, hogy minden csapattagnak lehetősége van az Oszlop elrejtésére , amely elrejti az RHS oszlopot. Ez több helyet biztosíthat a hívó adatai. Ez a példa a várakozási területet mutatja az RHS elrejtése előtt. Az oszlopok száma miatt nem minden beviteli mező jelenik meg az irányítópulton. Kattintson az Oszlop elrejtése elemre az irányítópult jobb felső sarkában.
RHS oszlop elrejtve Az RHS most el van rejtve a szem elől, és több helyet biztosít a hívó információi számára. Most látható a Beteg életkora oszlop. A felhasználók szükség szerint elrejthetik és felfedhetik az RHS oszlopot.
Konzisztencia a klinikák között az átadott hívásoknál: Ha a munkatársak a szervezetében lévő klinikák között helyezik át a hívásokat, a legjobb, ha a beviteli mezőket konzisztensen tartja ezek között a klinikák között. Ily módon az Entry Fields oszlopok az első klinikán, amelyhez a páciens csatlakozik, és azon a klinikán is megjelenítik az információkat, ahová a beteg átkerül. Ha egy Beviteli mező van beállítva az első klinikán, és nem a következő klinikákon, ahová a hívó átkerül, akkor nem lesz oszlop az információk megjelenítésére. A beviteli mező összes információja azonban megjelenik a Hívó tevékenysége és a Részletek szerkesztése részben, amelyeket a hívó adatai melletti 3 pontra kattintva érhet el.

Hozzáadhatja és szerkesztheti a hívóknak küldött automatikus üzeneteket a klinika váróterületén, és beállíthatja az üzenetek elküldésének időpontját. Automatikus üzeneteket küldhet a várakozó és tartásban lévő hívóknak , mindkettő külön konfigurálható . Ez azt jelenti, hogy beállíthat automatizált üzeneteket a várakozó hívók számára, és egy másik automatikus üzenetkészletet a tartásban lévő hívók számára.
Üzenet hozzáadásához a Várakozás állapotú hívók számára kattintson az Üzenet hozzáadása elemre a Amikor a hívás állapota "várakozik" alatt, majd kattintson az imént létrehozott üzenetre. Adja hozzá a szöveget és a késleltetési időt másodpercben (pl. ha 300 másodperc az üzenete akkor jelenik meg a hívó számára, ha már 5 perce várakozik). Ez tartalmazhat például információkat a klinikára vonatkozóan, vagy egy üzenetet, amely szerint „orvosa hamarosan Önnel érkezik”. Adjon hozzá, szerkesszen és töröljön üzeneteket, hogy megfeleljen a klinika igényeinek, és ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani a változtatások elvégzése után.
Ha üzenetet szeretne hozzáadni a tartásban lévő hívók számára, kattintson az Üzenet hozzáadása elemre a Amikor a hívás állapota "tartásban van" alatt, majd kattintson az imént létrehozott üzenetre. Adja hozzá a szöveget és a késleltetési időt másodpercben (pl. ha 300 másodperc az üzenete akkor jelenik meg a hívó számára, ha már 5 perce várakozik). Üzenetek hozzáadása, szerkesztése és törlése a klinika igényeinek megfelelően, és ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani, amikor bármilyen változtatást végrehajt.

Contact Us