視訊通話中的組織結構
本頁面適用對象 - 視訊通話平台中的組織和診所管理員
本頁解釋了視訊通話中不同單元（組織、診所、等候區和會議室）的工作方式、定義方式以及相互之間的關係。
組織、診所、等候區、會議室和團體室結構範例
- 組織- 由一家診所或一組診所組成的行政單位。一家醫院或醫療中心可能由一個組織代表，該組織可以使用單獨的診所進行分組。
- 診所- 由一個候診區和/或會議室組成。一個機構下可能包含一個或多個診所。診所可能是一個科室、一個專科領域（例如腎臟科、物理治療科、心臟科）或一個全科醫生診所。
- 等候區－病人和客戶進行諮詢的虛擬空間。每個診所都設有一個等候區，診所管理員可以根據診所的需求進行配置。等候區模擬實體診所的工作流程，每位病患都在自己的私人視訊診室等待就診。團隊成員可以看到等候區內的所有患者，但患者只能看到自己的私人虛擬診室。點擊此處了解更多關於等候區的資訊。
- 會議室- 已登入的服務提供者可以使用的視訊房間，用於彼此互動。服務提供者需經管理員授權才能存取會議室。會議室（以及單獨的等候區）歸屬於「機構」類別。如需了解更多關於會議室的信息，請點擊此處。
- 用戶室- 一個專屬於用戶的視訊室，未經邀請，其他任何人都無法訪問。客戶和患者可以透過醫療服務提供者的用戶室專屬鏈接，受邀前往該用戶室進行諮詢。然而，用戶室的功能比等候區少，診所其他工作人員（例如行政人員和接待人員）的可見度也較低。在大多數情況下，等候區更適合用於諮詢。
- 群組會議室- 一個最多可容納 20 人的視訊會議室。適用於 6 人以上通話的情況。點擊此處了解更多關於群組會議室的資訊。您也可以在等候區進行群組通話，詳情請點擊此處。
值得注意的是，每個診所只能設有 1 個等候區。
醫院結構範例圖
視訊通話代表組織和診所結構
在直觀地了解視訊通話服務各元素如何運作以及相互關聯時，考慮衛生組織（例如醫院、醫療中心和精神健康服務機構）中的物理結構會很有幫助。
診所：
| 這個診所展示了視訊通話診所的結構，並直觀地展示了它們與實體診所的設置和工作流程的關係。 值得注意的是，視訊通話是私密且安全的，因此雖然診所團隊成員可以在等候區看到呼叫者，但患者和客戶在自己的私人視訊室等待被看到，所以他們無法看到彼此的詳細資訊。 |
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診所管理員還可以為其診所創建一個或多個會議室，並授予團隊成員訪問權限以參加會議，例如團隊會議和病例討論會。新增至診所的會議室可透過診所左側欄存取。 請注意：會議室並非為患者和客戶的健康諮詢而設計。診所等候區的功能和工作流程專為諮詢而設計。點擊此處了解更多關於會議室和等候區的差異。 |
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組織：
| 這是一家擁有許多專科和診所的醫院的代表，展示了視訊通話與物理醫院設置和工作流程的關係。 醫療服務提供者、行政人員和接待人員可以在他們可以訪問的診所之間轉移患者，從而增強預約工作流程。 |
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