تشرح هذه الصفحة كيفية عمل الوحدات المختلفة في مكالمة الفيديو - المنظمات والعيادات ومناطق الانتظار وغرف الاجتماعات - وكيفية تعريفها وكيفية ارتباطها ببعضها البعض.

مثال على كيفية تنظيم المنظمات والعيادات ومناطق الانتظار وغرف الاجتماعات وغرف المجموعات

• التنظيم – وحدة إدارية مكونة من عيادة أو مجموعة عيادات. قد يتم تمثيل المستشفى أو المركز الطبي من خلال منظمة، والتي يمكن تجميعها معًا باستخدام عيادات منفصلة.
• العيادة - تتكون من منطقة انتظار واحدة و/أو غرفة (غرف) اجتماعات. قد تكون هناك عيادة واحدة أو أكثر مجمعة معًا تحت منظمة. قد تكون العيادة قسمًا أو مجالًا متخصصًا (على سبيل المثال أمراض الكلى أو العلاج الطبيعي أو أمراض القلب) أو عيادة طبيب عام، على سبيل المثال.
• منطقة الانتظار - المساحة الافتراضية حيث ينتظر المرضى بدء الاستشارة مع مقدم الخدمة الخاص بهم. يتم إنشاء منطقة الانتظار بواسطة المسؤول، ويتم تجميعها تحت منظمة. تحاكي مناطق الانتظار سير العمل في العيادة البدنية وينتظر كل مريض في غرفة الفيديو الخاصة به حتى تتم رؤيته. يمكن لأعضاء الفريق رؤية جميع المرضى في منطقة الانتظار، ويمكن للمرضى رؤية غرفتهم الافتراضية الخاصة فقط. لمزيد من المعلومات حول مناطق الانتظار، انقر هنا .
• غرفة الاجتماعات - غرفة فيديو يمكن لموفري الخدمات الذين قاموا بتسجيل الدخول استخدامها للتفاعل مع بعضهم البعض. يتم منح الموفرين حق الوصول إلى غرف الاجتماعات بواسطة المسؤولين. يتم تجميع غرف الاجتماعات (مع منطقة انتظار واحدة) ضمن المنظمات. لمزيد من المعلومات حول غرف الاجتماعات، انقر هنا .
• غرفة المجموعة - غرفة فيديو يمكنها تسهيل الاتصال مع ما يصل إلى 20 مشاركًا. للاستخدام إذا كان هناك أكثر من 6 مشاركين في المكالمة. لمزيد من المعلومات حول غرف المجموعة، انقر هنا .

من المهم ملاحظة أنه يمكن أن تكون هناك منطقة انتظار واحدة فقط لكل عيادة.

تمثيل مكالمات الفيديو لهياكل المنظمة والعيادة

قد يكون من المفيد التفكير في الهياكل المادية الموجودة في المؤسسات الصحية، على سبيل المثال المستشفيات والمراكز الطبية وخدمات الصحة العقلية، عند تصور كيفية عمل عناصر خدمة مكالمات الفيديو وارتباطها ببعضها البعض.

عيادة:

توضح هذه العيادة الفردية كيفية تنظيم عيادات مكالمات الفيديو، وتصور كيفية ارتباطها بإعداد العيادة الفعلية وسير العمل. من المهم ملاحظة أن مكالمة الفيديو خاصة وآمنة، لذلك بينما يمكن لأعضاء فريق العيادة رؤية المتصلين في منطقة الانتظار، ينتظر المرضى والعملاء في غرفة الفيديو الخاصة بهم حتى تتم رؤيتهم، لذلك لا يمكنهم رؤية تفاصيل بعضهم البعض.

يمكن لمسؤولي العيادة أيضًا إنشاء غرفة اجتماعات واحدة أو أكثر لعيادتهم ومنح حق الوصول لأعضاء الفريق لحضور الاجتماعات، على سبيل المثال اجتماعات الفريق ومؤتمرات الحالة. يمكن الوصول إلى غرف الاجتماعات المضافة إلى العيادة من عمود LHS الموجود في العيادة. برجاء ملاحظة: غرف الاجتماعات غير مصممة للاستشارات الصحية مع المرضى والعملاء. تتميز منطقة انتظار العيادة بوظائف وسير عمل مصممة لإجراء الاستشارات. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الفرق بين غرف الاجتماعات ومناطق الانتظار.

منظمة:

هذا تمثيل لمستشفى يضم العديد من التخصصات والعيادات، ويوضح كيفية ارتباط مكالمة الفيديو بإعداد المستشفى الفعلي وسير العمل. يمكن لمقدمي الخدمات الصحية والإداريين وموظفي الاستقبال نقل المرضى بين العيادات التي يمكنهم الوصول إليها، مما يعزز سير عمل المواعيد.