Поля ввода , которые заполняют звонящие при доступе к клинике, отображаются в виде столбцов в зоне ожидания и настраиваются администратором клиники. Они могут быть доступны для просмотра пациентом или только для внутреннего использования . Поля ввода, которые отображаются для пациентов, можно настроить как «редактируемые», чтобы сотрудники клиники могли редактировать их, пока пациент ждет, при необходимости. Поля, установленные только для внутреннего использования, не доступны для просмотра пациентом и могут редактироваться сотрудниками клиники по мере необходимости. Примером внутреннего поля ввода является столбец «приоритет» пациента, который может быть настроен и отредактирован по мере необходимости сотрудниками клиники. Это может быть полезно в клинике неотложной помощи или скорой помощи. Все сотрудники клиники могут редактировать поля, которые доступны для редактирования или только для внутреннего использования, и информация в столбцах будет обновляться для всех остальных членов команды. Ваша клиника может разработать соответствующие процессы, такие как протоколы редактирования и добавления информации.

В этом видео показано, как поставщики медицинских услуг могут просматривать и редактировать информацию в поле ввода в зоне ожидания клиники.

Просмотр и редактирование информации в поле ввода в зоне ожидания

Войдите в систему и получите доступ к своей клинике. Вы увидите все текущие действия звонящих, а в доступных столбцах будет отображаться информация, добавленная как самим пациентом, так и кем-то из ваших коллег по клинике. В этом примере вы видите столбец под названием «Примечания пациента», который пока не содержит никакой информации. Это поле предназначено только для внутреннего использования, поэтому оно не отображается для пациента и может быть отредактировано из зоны ожидания. В этом примере сотрудники могут добавлять примечания к пациентам по мере необходимости.
Чтобы изменить информацию о вызывающем абоненте, нажмите на три точки справа от информации о вызывающем абоненте и выберите «Изменить данные» .
Вы увидите все поля, доступные для редактирования. Поля, выделенные серым цветом в этом примере, не настроены для редактирования, поэтому их нельзя изменить после того, как пациент добавил их при входе в клинику. В этом разделе вы можете редактировать любое поле, не выделенное серым цветом. В этом примере поля «Имя врача» и «Примечания пациента» доступны для редактирования.
В этом примере мы добавили информацию в « Примечания пациента» — текстовую область, предназначенную только для внутреннего использования. Пациент не видит эту информацию, но ваши коллеги увидят её после нажатия кнопки «Сохранить».
После сохранения эта информация станет доступна в столбце «Зона ожидания». Вы видите, что информация добавлена, но из-за ширины столбца видна только первая часть текста.
Чтобы увидеть полные комментарии в текстовом поле для заметок о пациенте в зоне ожидания, наведите курсор на текст. Вы можете навести курсор на любой текст, чтобы просмотреть полную информацию.
Чтобы просмотреть всю информацию о вызывающем абоненте и его активность, нажмите на 3 точки и выберите либо «Активность» (изображение 1), чтобы прокрутить информацию о звонке, либо «Изменить данные», чтобы просмотреть и отредактировать информацию (изображение 2). Обратите внимание, что в разделе «Активность» вы можете видеть, какой член команды отредактировал или добавил сведения, а также временную шкалу всех активностей. Обратите внимание: любая информация, введенная пациентом при входе или членом команды в клинике, не будет сохранена после завершения вызова, поэтому, если какую-либо информацию необходимо сохранить, скопируйте и вставьте ее в соответствующий документ до окончания консультации.

Перейти на страницу обзора зоны ожидания