Organizações

Os relatórios de organizações mostram as organizações às quais você tem acesso (a maioria dos usuários terá acesso a apenas uma) e informações gerais, como quantas contas de usuário a organização tem e quantos provedores de serviços realizaram consultas no período do relatório.

Este relatório detalha o nome da organização, quando foi criada e/ou excluída, quantas contas de usuário e salas de espera estão associadas a ela, novas e excluídas áreas de espera, o número de prestadores de serviços e o número e a duração total das consultas realizadas. Também informa sobre as salas de reunião, incluindo aquelas que foram criadas ou excluídas no período do relatório, e sua utilização. Estado, Especialidade e Contrato são configurados pelo Healthdirect quando uma organização é criada.

Clínicas

Os relatórios de clínicas/áreas de espera fornecem informações sobre as clínicas em sua organização e suas atividades.

Este relatório detalha o nome da organização, nomes das clínicas, subdomínio da clínica, status da área de espera, data de criação, data de exclusão, data da última consulta, número de membros da clínica, membros que fizeram consultas, novos membros da clínica, número de consultas na área de espera, horário de atendimento, etc. Estado, Especialidade e Contrato são configurados pelo Healthdirect quando uma organização é criada e filtrados para cada clínica.

Chamadas de reunião e sala de usuário

Os relatórios de chamadas de Salas de Reunião e Usuário fornecem informações sobre todas as atividades de reuniões, grupos e salas de usuários nas clínicas da sua organização. As salas de reunião são projetadas para que a equipe (e convidados, se necessário) realizem reuniões por videochamada e podem ser acessadas por todos os funcionários da clínica com permissão de acesso à sala de reunião. As Salas de Usuário são salas privadas alocadas a um usuário específico, se habilitadas nas permissões quando o usuário é convidado a ingressar na clínica, às quais ninguém mais pode acessar, a menos que seja convidado como convidado. As Salas de Grupo são projetadas para chamadas que exigem mais de 6 participantes.

Este relatório detalha o nome da organização, o tipo de sala (reunião, usuário, grupo), o nome da clínica e informações detalhadas sobre todas as chamadas e os membros da equipe que participaram delas. Há também informações sobre a largura de banda de todas as chamadas e as tags definidas na Configuração de Relatórios .

Prestadores de serviços

Os relatórios do Provedor de Serviços fornecem detalhes de todos os titulares de contas de videochamada associados a clínicas na sua organização e suas atividades no período do relatório.

Este relatório detalha o nome da organização, endereços de e-mail e nomes de todos os titulares de contas em sua organização, as clínicas das quais são membros, suas funções em cada clínica, o número de consultas e a duração das consultas, a última consulta e o último login na plataforma e a data em que o acesso foi concedido.

Resumo dos provedores de serviços

Os relatórios resumidos de provedores de serviços fornecem o número geral de provedores de serviços de videochamada associados à sua organização e uma análise de suas funções na plataforma.

Este relatório detalha o número total de prestadores de serviços associados à sua organização e clínicas, além de detalhar suas funções na plataforma e níveis de acesso. Ele mostra os prestadores de serviços novos, desativados, conectados e ativos no período do relatório.

Consultas

Os relatórios de consultas fornecem informações detalhadas sobre todas as consultas realizadas nas áreas de espera da sua clínica durante o período do relatório.

Este relatório detalha todas as consultas nas áreas de espera da sua clínica e inclui:

• Nomes de organizações e clínicas
• IDs de chamadas, sessões, segmentos e participantes em fila. Os campos de ID relacionados a chamadas, sessões e segmentos ajudam a identificar quem estava em uma chamada e com quem. Essas informações podem ser usadas para monitorar como a videochamada está sendo usada no seu serviço e para solucionar quaisquer problemas de chamada.
  • Cada participante de uma chamada tem seu próprio ID.
  • O ID da sessão é o mesmo para todas as pessoas e abrange toda a chamada. Ele permanecerá o mesmo mesmo que a chamada seja transferida ou que as pessoas saiam e entrem na chamada. Se mais de um segmento (chamada transferida) for iniciado em uma chamada, isso será exibido no relatório. Veja abaixo os marcadores para mais informações.

• Tempo que o participante deixou - para cada participante na chamada
• Duração do participante
• Hora em que a sessão ou segmento terminou
• Horário da transferência - se aplicável
• Clínica para a qual a chamada foi transferida e transferida para o segmento de chamada id
• Número de participantes em um segmento de chamada
• Chamada abandonada - a pessoa em espera abandona a chamada antes de ela ser atendida? Mais tempo para abandono.
• As informações de largura de banda nas próximas 6 colunas fornecem informações detalhadas sobre a largura de banda da chamada. Isso é muito útil para solucionar problemas de largura de banda durante uma chamada.

Mais informações sobre chamadas transferidas

Conforme mencionado acima, se uma chamada for transferida entre duas ou mais clínicas, haverá informações de segmento sobre a duração da chamada em cada clínica, o nome da clínica para a qual a chamada foi transferida e o nome dos prestadores de serviços de saúde que participaram da chamada em cada clínica. Lembre-se de que o ID da sessão permanecerá o mesmo para cada chamada, independentemente de ela ser transferida. Clique aqui para obter mais informações sobre o relatório de chamadas transferidas.

O exemplo abaixo mostra uma chamada que foi transferida entre 3 clínicas: